Eliminando el código de error 491 en Play Store

 

El «Error 491» se produce debido al desbordamiento de las aplicaciones del sistema de Google con un caché de varios datos almacenados cuando se usa Play Store. Cuando hay demasiado, puede causar un error al descargar o actualizar la siguiente aplicación. También hay ocasiones en las que el problema es una conexión a Internet inestable.

Deshacerse del código de error 491 en Play Store

Para deshacerse del «Error 491», debe seguir varios pasos uno por uno hasta que deje de aparecer. Los analizaremos en detalle a continuación.

Método 1: comprobar la conexión a Internet

A menudo hay ocasiones en las que la esencia del problema radica en Internet a la que está conectado el dispositivo. Para comprobar la estabilidad de su conexión, siga los pasos a continuación.

 

  1. Si usa una red Wi-Fi, en la «Configuración» del gadget, abra la configuración de Wi-Fi.
  2. El siguiente paso es poner el control deslizante en estado inactivo durante un tiempo y luego volver a encenderlo.
  3. Pruebe la red inalámbrica en cualquier navegador disponible. Si las páginas se abren, vaya a Play Store e intente descargar o actualizar la aplicación nuevamente. También puede intentar utilizar Internet móvil; en algunos casos, esto ayuda a resolver el problema con el error.

Método 2: eliminar la caché y restablecer la configuración en los servicios de Google y Play Store

Cuando abre la tienda de aplicaciones, se guarda información diversa en la memoria del dispositivo para la posterior carga rápida de páginas e imágenes. Todos estos datos se cuelgan como basura en forma de caché, que debe eliminarse periódicamente. Cómo hacer esto, sigue leyendo.

 

    1. Vaya a «Configuración» del dispositivo y abra «Aplicaciones» .
    2. Busque entre las aplicaciones instaladas «Google Play Services» .
    3. En Android 6.0 y posterior, abra la pestaña Memoria para navegar a la configuración de la aplicación. En versiones anteriores del sistema operativo, verá los botones necesarios de inmediato.
    4. Primero toque «Borrar caché» , luego en «Gestión de lugares» .

 

  1. Después de eso, toque «Eliminar todos los datos» . Una nueva ventana mostrará una advertencia sobre el borrado de toda la información de los servicios y la cuenta. Acepte esto haciendo clic en «Aceptar» .
  2. Ahora, vuelva a abrir la lista de aplicaciones en su dispositivo y vaya a «Play Store» .
  3. Aquí, repita los mismos pasos que con «Servicios de Google Play» , solo que en lugar del botón «Administrar lugar» habrá «Restablecer» . Tóquelo, aceptando en la ventana mostrada haciendo clic en el botón «Eliminar» .

Después de eso, reinicie su gadget y proceda a usar la tienda de aplicaciones.

Método 3: eliminar una cuenta y luego restaurarla

Otra forma de resolver el problema del error es eliminar la cuenta y purgar los datos almacenados en caché del dispositivo al mismo tiempo.

    1. Para hacer esto, abra la pestaña «Cuentas» en la «Configuración» .
    2. Seleccione «Google» de la lista de perfiles registrados en su dispositivo .
    3. A continuación, seleccione «Eliminar cuenta» y confirme la acción en la ventana emergente con el botón correspondiente.
    4. Para reactivar su cuenta, siga los pasos descritos al principio del método hasta el segundo paso, y haga clic en «Agregar cuenta» .
    5. A continuación, en los servicios propuestos, seleccione «Google» .
    6. A continuación, verá una página con el registro de un perfil, donde debe indicar su dirección de correo electrónico y el número de teléfono asociado a su cuenta. En la línea correspondiente, ingrese los datos y toque «Siguiente» para continuar. Si no recuerda su información de inicio de sesión o desea utilizar una nueva cuenta, haga clic en el enlace correspondiente a continuación.

Leer más: Cómo registrarse en Play Store

    1. Después de eso, se mostrará una línea para ingresar una contraseña: ingrésela y luego haga clic en «Siguiente» .
    2. Para completar su inicio de sesión, seleccione «Aceptar» para confirmar que está familiarizado con las Condiciones de servicio de los servicios de Google y su Política de privacidad .

Este paso completa la recuperación de su cuenta de Google. Ahora vaya a Play Store y continúe usando sus servicios como antes, sin errores.

Por lo tanto, deshacerse del «Error 491» no es tan difícil. Siga los pasos anteriores uno tras otro hasta que se resuelva el problema. Pero si nada ayuda, entonces, en este caso, tendrá que tomar medidas drásticas: devolver el dispositivo a su estado original, como si fuera de fábrica. Para obtener más información sobre este método, lea el artículo vinculado a continuación.