ERR INTERNET DISCONNECTED en Windows y en Android, en Chrome y Edge

Entre otros errores del navegador al abrir páginas, puedes encontrarte con el problema ERR INTERNET DICONNECTED (No hay conexión a Internet o No hay conexión) – el error puede ocurrir en cualquier navegador basado en Chromium: Google Chrome, Microsoft Edge, Yandex Browser, Opera y en cualquier plataforma – Windows 11 y Windows 10, en Android y iPhone.

Esta guía para principiantes detalla qué hacer si se encuentra con el error ERR_INTERNET_DISCONNECTED, qué significa y cómo solucionarlo.

No hay conexión a Internet ERR_INTERNET_DISCONNECTED – qué hacer y cómo solucionar el problema

El error dice exactamente lo que se ve en el mensaje: No hay conexión a Internet, al menos «desde la perspectiva» de su navegador, por lo que se le sugiere, dependiendo de la plataforma: desactivar el modo avión, conectarse a la red de nuevo, ejecutar un diagnóstico de red en Windows, comprobar la intensidad de la señal de red. Al hacerlo, ten en cuenta:

• El hecho de que te hayas conectado al Wi-Fi desde un portátil, PC o teléfono móvil no significa necesariamente que esté conectado a Internet – por ejemplo, si sacas el cable del ISP del router en este punto se producirá el mismo error ERR_INTERNET_DISCONNECTED, también se producirá si hay problemas temporales del ISP.
• El hecho de que el Android o el iPhone estén conectados a la red móvil tampoco indica siempre que Internet esté disponible, por ejemplo, para algunos proveedores de servicios la conexión puede estar «perdida», aunque la barra de estado del teléfono móvil siga mostrando una conexión de red móvil.

De ahí los primeros y sencillos pasos para solucionar el problema (suponga que su ordenador, portátil o teléfono está conectado a la red, si no es así, conéctelos primero):

1. Recomiendo no descuidar este método: cuando esté conectado por Wi-Fi, reinicie su router -desconéctelo, vuelva a conectarlo después de un minuto y espere un par de minutos. Reinicie su PC, portátil o teléfono al mismo tiempo. Vuelve a conectarte al Wi-Fi y comprueba si el problema persiste.
2. Si reiniciar el router no sirve de nada, pero todos los dispositivos de la casa conectados al mismo punto de acceso Wi-Fi dejan de abrir sitios de Internet, es posible (pero no está garantizado) que el problema esté en el lado de tu proveedor de servicios de Internet; normalmente estas situaciones se resuelven en unas horas, pero no hay nada que puedas hacer tú mismo.
3. Si el problema se produce en un teléfono Android o iPhone, pruebe a activar el modo avión en el teléfono y, después de medio minuto, apáguelo.
4. Si el problema se observa en el teléfono cuando el Wi-Fi está conectado, conéctalo a través de la red móvil o viceversa.
5. En caso de que el dispositivo en el que se ha producido el error tenga una configuración de proxy o VPN, pruebe a desactivarlos y compruebe si esto resuelve el problema.
6. Si estás utilizando Internet móvil y hay restricciones en tu tarifa (por ejemplo, caída de velocidad tras quedarse sin tráfico) o en una zona de recepción incierta, también puedes obtener el error en cuestión.
7. Si el error aparece en el navegador del ordenador al que estás distribuyendo Internet desde tu teléfono, el motivo puede deberse a restricciones en la distribución por parte de tu proveedor de servicios.

Más métodos de solución de problemas para Windows 10 y Windows 11

Si las opciones anteriores no lograron resolver la causa y hacer que su Internet vuelva a funcionar, eche un vistazo a los siguientes puntos:

• A veces el problema se produce después de instalar o eliminar incorrectamente el antivirus, o después de actualizar Windows si tiene un antivirus de terceros. Si tiene instalado un antivirus de terceros, pruebe a desactivarlo y compruebe si esto cambia la situación. Si el problema se produce después de una eliminación incompleta, intente utilizar la utilidad de eliminación oficial del proveedor de antivirus.
• Realizar diagnósticos de red de Windows. Para hacerlo en Windows 10, ve a Configuración – Actualización y seguridad – Solución de problemas – Solución de problemas avanzada – Conexiones a Internet. En Windows 11, vaya a Configuración – Sistema – Solución de problemas – Solución de problemas avanzada – Conexiones a Internet. Leer más: Solución de problemas de Windows 10.
• Prueba a restablecer la configuración de red, más detalles – Cómo restablecer la configuración de red de Windows 10. En Windows 11, es más o menos lo mismo: ir a Configuración – Red e Internet – Configuración de red avanzada – Restablecer red.
• Utiliza los métodos de las instrucciones DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET, empezando por el cambio de DNS y la limpieza de la caché de DNS – funcionan bien para la situación comentada en este artículo.

Video tutorial

Esperemos que una de las opciones sugeridas ayude en su caso y solucione su problema de conexión a Internet y el error ERR INTERNET DICONNECTED se solucione.