Error 0xc000021a en Windows 10 - cómo solucionarlo

Error 0xc000021a en Windows 10 - cómo solucionarlo

Uno de los errores comunes en Windows 10 es la pantalla azul "Hay un problema en su PC y necesita reiniciarse" indicando el código de parada 0xc000021a. El error puede producirse después de instalar actualizaciones, al intentar restaurar el sistema mediante puntos de restauración, a veces como resultado de actualizaciones de controladores, al instalar algunos programas específicos o al realizar ajustes en el sistema que afectan a los archivos del sistema.

Esta instrucción detalla las posibles formas de solucionar el error 0xc000021a en Windows 10 dependiendo de la situación. Con toda probabilidad, una de las formas ayudará a resolver el problema con relativa facilidad.

Índice

    Recuperación del sistema para el código de parada 0xc000021a

    Antes de pasar directamente a los métodos para solucionar el problema, ten en cuenta exactamente dónde vamos a solucionarlo, siempre que Windows 10 muestre una pantalla azul con el error 0xc000021a al arrancar.

    Después de varios reinicios de su ordenador con este error, verá el mensaje "Preparando la recuperación automática", y luego "Diagnóstico del ordenador".

    Una vez completado el diagnóstico, verá una pantalla con el título "Reparación automática" y un mensaje de que el ordenador no está funcionando correctamente. Esto es lo que necesitamos: Haga clic en el botón Configuración avanzada.

    Se lanzará el entorno de recuperación de Windows 10 con las herramientas que nos serán útiles para restaurar el ordenador o portátil. Otras formas de ejecutar el entorno de recuperación de Windows 10 (por ejemplo, puede utilizar una unidad flash de arranque si el método descrito anteriormente no funciona en su caso).

    Desactivación de la verificación de la firma digital del conductor

    El primer método que funciona cuando se encuentra el código de parada 0xc000021a es desactivar temporalmente la verificación de la firma digital del conductor. Este método funcionará cuando el error se produzca después de instalar actualizaciones (incluidos los controladores), al recuperar desde un punto de restauración o después de instalar algún software.

    El procedimiento será el siguiente:

    1. En la primera pantalla del entorno de recuperación (ya se ha comentado cómo acceder a él), seleccione "Solución de problemas".
    2. A continuación, vaya a "Opciones avanzadas", haga clic en "Opciones de arranque" y luego en el botón "Reiniciar".
    3. El ordenador se reiniciará y entonces verá la pantalla de opciones de arranque. Pulse la tecla F7 (Fn+F7 en algunos portátiles) para arrancar Windows 10 con la comprobación de la firma del controlador desactivada.
    4. Si esta vez el arranque es exitoso, espera a que Windows 10 finalmente arranque y si termina de instalar actualizaciones o algún software, permite que el sistema lo haga.
    5. Reinicie el ordenador normalmente si este es nuestro caso - esta vez el ordenador arrancará sin errores.
    6. Si con la comprobación de la firma digital de los controladores desactivada, el ordenador arranca y el subsiguiente reinicio normal no funciona, pruebe a hacer retroceder los controladores (si realizó una actualización de controladores antes de que se produjera el problema) o a desinstalar los programas antivirus y de terceros instalados recientemente, especialmente los que instalan controladores de dispositivos virtuales en el ordenador.

    Instrucciones con otros métodos para hacer lo mismo: Cómo desactivar la verificación de la firma digital de los controladores en Windows 10.

    Restauración de la integridad de los archivos del sistema cuando se produce el error 0xc000021a

    Este mismo error puede ser causado por dañar archivos importantes del sistema de Windows 10: en particular, si daña o elimina los archivos csrss.exe o winlogon.exe, obtendrá este particular código de parada.

    La solución sería la siguiente:

    1. En el entorno de recuperación, vaya a Solución de problemas - Opciones avanzadas - Línea de comandos.
    2. En la línea de comandos que se inicia, utilice el comando
      sfc /scannow /offbootdir=C: /offwindir=C:Windows

      Simplemente introduciendo sfc /scannow en un entorno de recuperación no funcionará, más sobre esto en Restaurar la integridad de los archivos del sistema de Windows 10.

    3. Después de introducir el comando (no omita los espacios), pulse Enter y espere a que el proceso se complete, lo que puede llevar mucho tiempo.
    4. Si tenemos suerte, verá el mensaje "El software de protección de recursos de Windows ha detectado los archivos corruptos y los ha recuperado con éxito".

    Si todo fue exitoso, cierre la línea de comandos y reinicie su computadora: en un escenario donde la causa fue la modificación o corrupción de los archivos del sistema, la pantalla azul 0xc000021a no debería aparecer.

    Puntos de recuperación y eliminación de actualizaciones

    Si los dos métodos anteriores no ayudan a solucionar el error, preste atención a otros dos elementos de las "Opciones avanzadas" del entorno de recuperación:

    • Restauración del sistema - Restaurar Windows mediante un punto de restauración. Si tiene puntos de restauración, pruebe a utilizar este elemento aunque el error haya empezado a aparecer exactamente después de utilizar los puntos de restauración, pero desde la interfaz de Windows
    • Eliminar las actualizaciones. - Utilice este elemento para eliminar las actualizaciones de Windows 10 instaladas recientemente que puedan haber causado el error.

    Si ninguno de estos ayudó, puedo sugerir ya sea tratando de restaurar manualmente el registro de Windows 10 (por desgracia, las últimas versiones del sistema son difíciles - no almacenan copias de seguridad automáticas del registro) o restaurar el sistema a su estado original (incluyendo guardar sus datos).

    Encontrará el elemento necesario titulado "Restaurar el ordenador a su estado original" para iniciar la recuperación en la sección de solución de problemas. La esencia de esta acción se describe en el artículo Cómo restablecer Windows 10 o reinstalar automáticamente el sistema operativo.

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