Error crítico en el menú de inicio de Windows 10 y Cortana

Tras actualizar a Windows 10, un número importante de usuarios se ha encontrado con que el sistema informa de que se ha producido un error Crítico: el menú de inicio y Cortana no funcionan. Al mismo tiempo, la razón de este error no está del todo clara: puede ocurrir incluso en un sistema limpio recién instalado.

A continuación describiré las formas conocidas de arreglar el error crítico del menú de inicio en Windows 10, pero es imposible garantizar su viabilidad: en algunos casos realmente ayudan, en otros no. Según la última información disponible, Microsoft es consciente del problema e incluso lanzó una actualización para solucionarlo hace un mes (se espera que tenga todas las actualizaciones instaladas), pero el fallo sigue molestando a los usuarios. Otro tutorial sobre un tema similar: El menú de inicio de Windows 10 no funciona.

Reinicio simple y arranque en modo seguro

La primera forma de solucionar este error es la sugerida por la propia Microsoft y consiste en simplemente reiniciar el ordenador (a veces puede funcionar, pruébalo), o arrancar el ordenador o portátil en modo seguro y luego reiniciarlo en modo normal (funciona con más frecuencia).

Si con un simple reinicio debería estar claro, entonces cómo arrancar en modo seguro, por si acaso, te lo cuento.

Pulse Windows + R en su teclado, escriba el comando msconfig y pulse Enter. En la pestaña de arranque de la ventana de configuración del sistema, resalte el sistema actual, marque la casilla “Modo seguro” y aplique la configuración. Después, reinicie su ordenador. Si esta opción no es adecuada por alguna razón, se pueden encontrar otras formas en el manual Modo seguro para Windows 10.

Por lo tanto, para eliminar el menú de inicio y el mensaje de error crítico de Cortana, haga lo siguiente:

  1. Entre en el modo seguro como se ha descrito anteriormente. Espere a que Windows 10 termine de arrancar.
  2. En el modo seguro, seleccione “Reiniciar”.
  3. Después de reiniciar, inicie sesión en su cuenta en modo normal.

En muchos casos, estas acciones simples ya ayudan (más vamos a considerar otras variantes), en el que de acuerdo con algunos mensajes en los foros – no desde la primera vez (no es una broma, realmente escribir que después de 3 reinicios funcionó, no puedo confirmar o negar). Pero a veces el error vuelve a producirse después.

Se produce un error crítico después de instalar el antivirus u otras acciones de software

No lo he encontrado personalmente, pero los usuarios informan de que muchos han tenido el problema anterior después de instalar el antivirus en Windows 10, o simplemente de guardarlo mientras se actualiza el sistema operativo (es aconsejable desinstalar el antivirus antes de actualizar a Windows 10 y sólo entonces volver a instalarlo). En este caso, como el culpable más a menudo llamado Avast antivirus (en mi prueba después de su instalación no apareció ningún error).

Si supones que una situación similar podría ser la causa en tu caso también, puedes probar a desinstalar el antivirus. En este caso, para el antivirus Avast, es mejor utilizar la Utilidad de Desinstalación de Avast, disponible en el sitio web oficial (ejecute el programa en modo seguro).

Como razones adicionales para el error del menú de inicio crítico en Windows 10 se llaman servicios deshabilitados (si está deshabilitado – tratar de habilitar y reiniciar el equipo), así como la instalación de varios programas de “proteger” el sistema de malware. Merece la pena comprobar también esta opción.

Por último, otra forma posible de resolver el problema si es causado por instalaciones recientes de programas y otro software es intentar ejecutar la Restauración del Sistema a través del Panel de Control – Restauración. También tiene sentido intentar ejecutar el comando sfc /scannow ejecutando en la línea de comandos como administrador.

Si nada funciona.

Si todas las formas descritas para arreglar el error resultó ser inviable para usted, queda una manera con el restablecimiento de Windows 10 y reinstalar automáticamente el sistema (disco, unidad flash o imagen no será necesario), escribí acerca de cómo hacerlo en detalle en el artículo Restaurar Windows 10.