Error de conexión 651 en Windows 7 y Windows 8

Error de conexión 651 en Windows 7 y Windows 8

Uno de los errores de conexión más comunes en Windows 7 y Windows 8 es el Error 651, Error de conexión de alta velocidad o Miniport WAN PPPoE con el texto del mensaje «El módem u otro dispositivo de comunicación informó de un error».

En este tutorial, voy a explicar en orden y detalle todas las formas de arreglar el error 651 en Windows de diferentes versiones, independientemente de su ISP, ya sea Rostelecom, Dom.ru o MTS. En cualquier caso, todas las formas que conozco y espero que esta información le ayudará a resolver el problema en lugar de volver a instalar Windows.

Lo primero que hay que intentar cuando se produce el error 651

En primer lugar, si está experimentando el error 651 al conectarse a Internet, le recomiendo que pruebe los siguientes pasos sencillos, intentando conectarse a Internet después de cada uno de ellos:

  • Comprueba las conexiones de los cables.
  • Reinicie el módem o el router: desenchúfelo y vuelva a enchufarlo.
  • Vuelve a crear una conexión PPPoE de alta velocidad en el ordenador y conéctate (puedes hacerlo con rasphone: pulsa las teclas Win+R en tu teclado y escribe rasphone.exe, entonces todo estará claro – crearás una nueva conexión e introducirás tu nombre de usuario y contraseña para entrar en Internet).
  • Si el error 651 apareció la primera vez que creó la conexión (y no en una que ya funcionaba), compruebe cuidadosamente todos los parámetros que introdujo. Por ejemplo, para la conexión VPN (PPTP o L2TP) es habitual introducir una dirección de servidor VPN errónea.
  • Si está utilizando PPPoE a través de una conexión inalámbrica, asegúrese de que tiene el adaptador Wi-Fi activado en su portátil u ordenador.
  • Si has instalado un cortafuegos o un antivirus antes de que se produjera el error, comprueba su configuración: puede estar bloqueando la conexión.
  • Llama a tu proveedor de Internet y comprueba si hay problemas de conexión por su parte.
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Estos son pasos sencillos que pueden ayudar a no perder el tiempo con todos los demás pasos más complicados para un usuario novato, si el Internet ya funciona y el error PPPoE del minipuerto WAN desaparece.

Restablecer la configuración de TCP/IP

Lo siguiente que puedes probar es restablecer la configuración del protocolo TCP/IP en Windows 7 y 8. Hay varias formas de hacerlo, pero la más fácil y rápida es utilizar una utilidad especial de Microsoft Fix It que puedes descargar de la página oficial http://support.microsoft.com/kb/299357.

Una vez lanzado, el programa restablecerá el protocolo de Internet por sí mismo, todo lo que tienes que hacer es reiniciar tu ordenador e intentar volver a conectarte.

Además: conoció la información, que a veces para corregir el error 651-th ayuda a desmarcar el protocolo TCP/IPv6 en propiedades de conexión PPPoE. Para realizar esta acción, vaya a la lista de conexiones y abra las propiedades de la conexión de alta velocidad (Centro de redes y recursos compartidos – cambiar la configuración del adaptador – hacer clic con el botón derecho en la conexión – propiedades). A continuación, en la pestaña Red de la lista de componentes, desmarque el Protocolo de Internet versión 6.

Actualizar los controladores de la tarjeta de red del ordenador

Actualizar los controladores de la tarjeta de red también puede ayudar a resolver el problema. Sólo tienes que descargarlos del sitio web oficial del fabricante de la placa base o del portátil e instalarlos.

En algunos casos, por el contrario, el problema se soluciona desinstalando los controladores de la tarjeta de red instalados por uno mismo e instalando los controladores incluidos de Windows.

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Opcional: si tiene dos tarjetas de red, esto también puede ser la causa del error 651. Prueba a desactivar uno de ellos, el que no esté en uso.

Cambiar la configuración de TCP/IP en el editor del registro

En realidad, esta forma de solucionar el problema está supuestamente pensada para las versiones de servidor de Windows, pero según las revisiones puede ayudar con el «Modem reported an error» en las variantes de usuario también (no lo he probado).

  1. Ejecute el editor del registro. Para ello, puede pulsar Win+R en su teclado y escribir regedit
  2. Abrir la sección del registro (carpetas a la izquierda) HKEY_LOCAL_MACHINE N-SYSTEM N-ControlSet N-Servicios N-Tcpip N-Parámetros
  3. Haga clic con el botón derecho del ratón en el espacio vacío de la derecha del área de la lista de parámetros y seleccione «Crear parámetro DWORD (32 bits)». Nombra el parámetro EnableRSS y establece su valor en 0 (cero).
  4. Cree el parámetro DisableTaskOffload de la misma manera con un valor de 1.

Después de eso, cierra el editor de registro y reinicia tu ordenador, intenta conectarte a Rostelecom, Dom.ru o lo que sea.

Comprobación del componente de hardware

Si nada de lo anterior ayuda, antes de proceder a intentar solucionar el problema con métodos duros como reinstalar Windows, prueba también esta opción, por si acaso.

  1. Apague el ordenador, el router y los módems (incluso de la red eléctrica).
  2. Desconecte todos los cables de red (de la tarjeta de red del ordenador, del router, del módem) y compruebe su integridad. Vuelve a conectar los cables.
  3. Encienda el ordenador y espere a que se inicie.
  4. Enciende el módem y espera a que finalmente se inicie. Si hay un router en la línea, enciéndalo después, también espere a que se inicie.
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Bueno, de nuevo, mira si el error 651 se ha borrado.

Hasta ahora no tengo nada que añadir a los métodos anteriores. Excepto que, teóricamente, este error puede ser causado por un malware en su ordenador, por lo que debe comprobar su ordenador con herramientas especiales para este propósito (por ejemplo, Hitman Pro y Malwarebytes Antimalware, que puede utilizar además de antivirus).