Error DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED – ¿Cómo solucionarlo?

El error DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED puede producirse cuando la tarjeta gráfica funciona mal. El ordenador pierde momentáneamente el contacto con el procesador gráfico, de ahí el error.

El fallo se produce, por ejemplo, al hacer overclocking en el ordenador, cuando la tarjeta gráfica se calienta y se apaga durante una fracción de segundo, o cuando un juego no se sincroniza con el dispositivo gráfico al iniciarse. En muchos casos se encuentra al ejecutar juegos como Crysis, Leyendas del Ámbito, Campo de batalla y otros.

Desactivar Nvidia ShadowPlay

Nvidia ShadowPlay es una tecnología de grabación de pantalla acelerada por hardware que forma parte de la aplicación GeForce Experience. A pesar de sus ventajas, la utilidad supone una carga adicional para la GPU, ya que debe grabar constantemente la pantalla y también proporcionar recursos para que el juego funcione sin problemas. Desactivarlo elimina el mensaje de error DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED.

Abre Nvidia GeForce Experience como administrador. Ve a la pestaña General utilizando la barra de navegación de la izquierda de la pantalla. En «Superposición en el juego», mueve el interruptor a la posición «Off».

Haz clic en el botón «Aplicar» para guardar los cambios. Reinicia el sistema y comprueba si el problema se resuelve.

Desactivar el antialiasing

La técnica de antialiasing está diseñada para reducir el efecto de las irregularidades, es decir, para suavizar las irregularidades a lo largo de los contornos de las curvas. Se produce cuando el monitor no tiene suficiente resolución para producir una línea suave. El alisado reduce la visibilidad de estas irregularidades difuminando los bordes con tonos intermedios de color. El software gráfico utiliza este método para mejorar la calidad de la imagen. Pero a veces el antialiasing puede provocar un error DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED, así que prueba a desactivarlo.

Haz clic con el botón derecho del ratón en tu escritorio y selecciona «Panel de control de nVidia».

En la barra de navegación de la izquierda, abre la pestaña «Gestión de parámetros 3D». Devuelve todos los ajustes de antialiasing a «Desactivado» para anular todos los ajustes externos.

Aplica los cambios y reinicia el ordenador.

Ajuste de los parámetros de refrigeración

Toda GPU necesita una refrigeración adecuada para disipar eficazmente el calor. Se calienta más cuando procesa datos o un juego bajo carga. Intenta aumentar la velocidad del refrigerador al menos al 70%. Si el mensaje de error DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED persiste, aumenta las RPM y vuelve a comprobarlo. Parece que la tarjeta de vídeo se está sobrecalentando, de ahí el mensaje de error.

Antes de proceder a cambiar los ajustes de refrigeración, despeja todos los ventiladores y asegúrate de que hay un flujo de aire completo hacia la CPU.

Desactivar el overclocking

Muchas piezas de hardware permiten al usuario overclockear una CPU o una tarjeta gráfica para mejorar el rendimiento del sistema. El overclocking se realiza aumentando la frecuencia de reloj hasta los valores máximos a los que el PC es estable. Cada vez que haces overclocking, la temperatura aumenta en consecuencia, posiblemente hasta niveles críticos que pueden causar un error DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED. Si el overclocking está activado, prueba a desactivarlo.

Reinstalar DirectX

La tecnología DirectX es un conjunto de interfaces de programación de aplicaciones para manejar tareas multimedia. Se utiliza ampliamente para ejecutar juegos potentes con el máximo rendimiento para garantizar que los usuarios obtengan la máxima calidad.

Es posible que DirectX esté instalado en tu ordenador, pero no esté actualizado a la última versión. En este caso, tienes que descargar el paquete desde el sitio web oficial de Microsoft. Comprueba también que la última versión del paquete de distribución de Visual Studio y NET Framework está instalada en el PC.

Añadir una partición del registro

El TDR comprueba periódicamente si el hardware gráfico responde correctamente. Si no responde al TDR en dos segundos, Windows asume automáticamente que el hardware se ha colgado y lo obliga a reiniciarse. Esto se hace para evitar que todo el ordenador se congele. Intenta añadir un nuevo valor al registro asociado a TDR. Si eso no funciona, puedes volver a poner todo en su sitio.

Abre el Editor del Registro con el comando regedit desde la ventana Win + R.

Ve a la siguiente ubicación en la barra de navegación de la izquierda:

HKEY_LOCAL_MACHINE – SYSTEM – CurrentControlSet – Control – GraphicsDrivers

Haz clic con el botón derecho del ratón en la sección GraphicsDrivers y selecciona Crear – Parámetro DWORD (32 bits).

Nombra el nuevo parámetro «TdrLevel», haz doble clic en él y fija el valor en «0». Aplica los cambios y reinicia el ordenador.

Actualizar el controlador de la tarjeta de vídeo

A veces el error DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED puede resolverse actualizando el controlador de la tarjeta de vídeo. Puede ser defectuoso o anticuado. Tienes que desinstalar el controlador por completo antes de instalar uno nuevo, para ello utiliza la utilidad Display Driver Uninstaller (DDU).

Después de instalar el DDU, arranca tu ordenador en modo seguro. Ejecuta la aplicación, especifica el procesador gráfico y haz clic en el botón «Desinstalar y reiniciar». La aplicación eliminará automáticamente los controladores instalados y luego reiniciará el PC.

Después de arrancar el PC con normalidad, ve al sitio web del proveedor de la tarjeta de vídeo, descarga e instala la última versión del controlador. O puedes hacerlo en la sección de controladores de la aplicación GeForce Experience.

Reinicia tu sistema. Comprueba si el juego se interrumpe con el error DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED.