Error RH-01 Android – cómo solucionarlo

Uno de los errores comunes en Android es un error en Play Market al recibir datos del servidor RH-01. El error puede ser causado tanto por fallos en los servicios de Google Play como por otros factores: ajustes incorrectos del sistema o peculiaridades del firmware (cuando se utilizan ROMs personalizadas y emuladores de Android).

En este tutorial, los detalles sobre las diferentes maneras de arreglar el error RH-01 en su teléfono o tableta Android, uno de los cuales es de esperar que funcione en su situación. Problema similar: Error al recibir datos del servidor DF-DFERH-01 – cómo solucionarlo.

Nota: Antes de proceder con los siguientes métodos de reparación, pruebe a realizar un simple reinicio del dispositivo (pulse la tecla de encendido/apagado y, cuando aparezca el menú, pulse «Reboot» o, si no existe esa opción, «Shutdown», y vuelva a encender el dispositivo). A veces esto funciona y entonces no es necesario tomar más medidas.

La fecha, la hora y la zona horaria incorrectas pueden provocar un error RH-01

Lo primero que hay que mirar cuando se produce un error RH-01 es si la fecha y la zona horaria están configuradas correctamente en tu Android.

Para ello, siga los siguientes pasos:

1. Vaya a los ajustes y en «Sistema», seleccione «Fecha y hora».
2. Si tiene activados los ajustes «Fecha y hora de la red» y «Zona horaria de la red», asegúrese de que la fecha, la hora y la zona horaria definidas por el sistema son correctas. Si no es así, desactive la configuración automática de la fecha y la hora y establezca la zona horaria de su ubicación real y la fecha y la hora reales.
3. Si los ajustes automáticos de la fecha, la hora y la zona horaria están desactivados, prueba a activarlos (mejor con el internet móvil conectado). Si la zona horaria sigue siendo incorrecta después de activarla, intente configurarla manualmente.

Después de seguir estos pasos, cuando estés seguro de que los ajustes de fecha, hora y zona horaria en Android son correctos, cierra (no minimices) la aplicación Play Store (si estaba abierta) y reiníciala: comprueba si el error se ha corregido.

Borrar la caché y los datos de la aplicación Servicios de Google Play

La siguiente opción para intentar solucionar el error RH-01 es borrar los datos de los servicios de Google Play y Play Market y volver a sincronizar con el servidor, se puede hacer de la siguiente manera:

1. Desconecta el teléfono de Internet y cierra la aplicación Google Play.
2. Ve a Ajustes – Cuentas – Google y desactiva todos los tipos de sincronización de tu cuenta de Google.
3. Ve a Ajustes – Aplicaciones – busca «Servicios de Google Play» en la lista de todas las aplicaciones.
4. Dependiendo de la versión de Android, toca primero «Detener» (puede estar inactivo), luego «Borrar caché» o ve a «Almacenamiento» y luego toca «Borrar caché».
5. Repite lo mismo para las aplicaciones Play Market, Descargas y Google Services Framework, pero además de «Borrar caché», utiliza también el botón «Borrar datos». Si no hay ninguna aplicación de Google Services Framework en la lista, activa la visualización de las aplicaciones del sistema en el menú de la lista.
6. Reinicie el teléfono o la tableta (apáguelo y enciéndalo por completo si no aparece la opción «Reiniciar» en el menú tras mantener pulsado el botón de encendido/apagado durante mucho tiempo).
7. Vuelve a habilitar la sincronización de tu cuenta de Google (de la misma manera que la deshabilitaste en el paso 2), habilita las aplicaciones deshabilitadas.

Después, comprueba si el problema se ha resuelto y si Play Market funciona sin errores «al recibir datos del servidor».

Cómo eliminar y volver a añadir una cuenta de Google

Otro método para solucionar el error al recibir datos del servidor en Android es eliminar la cuenta de Google en el dispositivo y luego volver a añadirla.

Nota: antes de utilizar este método, asegúrate de recordar los datos de tu cuenta de Google para no perder el acceso a los datos sincronizados.

1. Cierra la aplicación Google Play y desconecta el teléfono o la tableta de Internet.
2. Ve a Ajustes – Cuentas – Google, toca el botón de menú (dependiendo de tu dispositivo y versión de Android puede ser los tres puntos de la parte superior o el botón resaltado de la parte inferior de la pantalla) y selecciona «Eliminar cuenta».
3. Conéctate a Internet e inicia Play Market, se te pedirá que vuelvas a introducir los datos de tu cuenta de Google, hazlo.

Una variante de este mismo método que a veces funciona es no borrar la cuenta en el dispositivo, sino entrar en la cuenta de Google desde el ordenador, cambiar la contraseña y, cuando Android te pida que vuelvas a introducirla (ya que la anterior ya no es válida), introducirla.

También a veces ayuda una combinación del primer y segundo método (cuando no funcionan por separado): primero borra tu cuenta de Google, luego borra los datos de Google Play Services, Downloads, Play Market y Google Services Framework, reinicia tu teléfono, añade tu cuenta.

Más información sobre cómo solucionar el error RH-01

Información adicional que puede ser útil en el contexto de la corrección del error en cuestión:

• Algunos firmware personalizados no contienen los servicios necesarios para que Google Play funcione. En este caso, busca en Internet gapps + firmware_name.
• Si tienes root en Android y tú (o aplicaciones de terceros) has hecho algún cambio en el archivo de hosts, esta puede ser la causa del problema.
• Puedes probar de esta manera: ve a play.google.com en tu navegador, y comienza a descargar cualquier aplicación desde allí. Cuando se le pida que seleccione el método de descarga, seleccione Play Store.
• Comprueba si el error aparece con cualquier tipo de conexión (Wi-Fi y 3G/LTE) o sólo con una de ellas. Si sólo hay uno, la causa puede ser un problema en el lado del ISP.

También puede ser útil: cómo descargar aplicaciones como APK desde Play Market y no sólo (por ejemplo, en caso de que Google Play Services no esté disponible en su dispositivo).