Fallo en el acceso al sitio ERR_NAME_NOT_RESOLVED – cómo solucionarlo

Si ve el error ERR_NAME_NOT_RESOLVED y el mensaje “No se puede acceder al sitio. No se puede encontrar la dirección IP del servidor” (antes “No se puede resolver la dirección DNS del servidor”), entonces está en el camino correcto y es de esperar que uno de los métodos descritos a continuación le ayude a solucionar este error. Los métodos de corrección deberían funcionar para Windows 10, 8.1 y Windows 7 (también hay métodos para Android al final).

El problema puede aparecer tras la instalación de cualquier programa, la desinstalación del antivirus, el cambio de la configuración de la red por parte del usuario, o como resultado de un virus y otro malware. Además, el mensaje también puede ser el resultado de algunos factores externos, de los que también hablaremos. La instrucción también contiene un vídeo sobre cómo solucionar el error. Error similar: Se ha superado el tiempo de respuesta del sitio ERR_CONNECTION_TIMED_OUT.

Lo primero que hay que comprobar antes de proceder a arreglar

Existe la posibilidad de que no haya nada malo en su ordenador y que no haya que arreglar nada en particular. Por lo tanto, en primer lugar, preste atención a los siguientes elementos e intente utilizarlos si se ve sorprendido por este error:

  1. Asegúrese de introducir la dirección del sitio correctamente: si introduce una URL de un sitio que no existe, Chrome dará un error ERR_NAME_NOT_RESOLVED.
  2. Compruebe si aparece el error “No se puede resolver la dirección del servidor DNS” cuando accede a un sitio o a todos los sitios. Si a uno, entonces es posible que algo se está cambiando en él o hay un problema temporal en el proveedor de alojamiento. Puede esperar, o puede intentar borrar la caché DNS con el comando ipconfig /.flushdns en la línea de comandos como administrador.
  3. Si está disponible, comprueba si el error aparece en todos los dispositivos (teléfonos, portátiles) o sólo en un ordenador. Si en todos – probablemente el problema es con el ISP, vale la pena esperar o probar Google Public DNS, que se discutirá más adelante.
  4. El mismo error “No se puede acceder al sitio” se puede recibir si el sitio ha cerrado y ya no existe.
  5. Si la conexión es a través de un router Wi-Fi, desenchúfalo y vuelve a enchufarlo e intenta acceder al sitio: quizás el error desaparezca.
  6. Si la conexión es sin router Wi-Fi, prueba a ir a la lista de conexiones de tu ordenador, desactivar la conexión Ethernet (red de área local) y volver a activarla.

Utilizar el DNS público de Google para solucionar el error “No se puede acceder al sitio. No se puede encontrar la dirección IP del servidor”

Si lo anterior no ha solucionado el error ERR_NAME_NOT_RESOLVED, pruebe los siguientes pasos sencillos

  1. Vaya a la lista de conexiones de su ordenador. Una forma rápida de hacerlo es pulsar Win+R en el teclado y escribir ncpa.cpl
  2. En la lista de conexiones, seleccione la que se utiliza para acceder a Internet. Puede ser una conexión L2TP de Beeline, una conexión PPPoE de alta velocidad o simplemente una conexión LAN Ethernet. Haga clic con el botón derecho del ratón y seleccione Propiedades.
  3. En la lista de componentes utilizados por la conexión, seleccione “IP Versión 4” o “Protocolo de Internet Versión 4 TCP/IPv4) y haga clic en “Propiedades”.
  4. Mira lo que está establecido en la configuración del servidor DNS. Si está configurado como “Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente”, marque “Usar las siguientes direcciones del servidor DNS” y especifique 8.8.8.8 y 8.8.4.4. Si está configurado de otra manera (no automáticamente), intente configurarlo para obtener la dirección del servidor DNS automáticamente primero, podría ayudar.
  5. Una vez que haya guardado la configuración, ejecute la línea de comandos como administrador y ejecute el comando ipconfig /flushdns (este comando borra la caché de DNS, lea más: Cómo borrar la caché de DNS en Windows).

Intente acceder de nuevo al sitio problemático y compruebe si persiste el error “No se puede acceder al sitio”.

Compruebe si el servicio de cliente DNS se está ejecutando

Por si acaso, conviene ver si el servicio responsable de convertir las direcciones DNS en Windows está activado. Para ello, vaya al Panel de Control y cambie a las vistas de “Iconos” si tiene “Categorías” (por defecto). Seleccione “Administración” y luego “Servicios” (también puede pulsar Win+R y escribir services.msc para abrir los servicios inmediatamente).

Busque el servicio DNS-client en la lista y, si está “Detenido” y no se inicia automáticamente, haga doble clic en el nombre del servicio y establezca los parámetros adecuados en la ventana que se abre, y al mismo tiempo haga clic en “Ejecutar”.

Restablecer la configuración de TCP/IP e Internet en el ordenador

Otra posible solución al problema es restablecer la configuración TCP/IP en Windows. En el pasado, a menudo había que hacerlo después de desinstalar Avast (hoy en día, creo que no) para solucionar los errores de Internet.

Si tienes Windows 10 instalado en tu ordenador, puedes restablecer la configuración de Internet y TCP/IP de esta manera:

  1. Vaya a Configuración – Red e Internet.
  2. En la parte inferior de la página de estado, haga clic en “Restablecer red”.
  3. Confirme el restablecimiento de la red y reinicie el ordenador.

Como alternativa, si tienes instalado Windows 7 o Windows 8.1, una utilidad independiente de Microsoft para restablecer la configuración de la red puede ayudarte.

Descargue la utilidad Microsoft Fix it de la página oficial http://support.microsoft.com/kb/299357/ru (La misma página describe cómo puede restablecer la configuración TCP/IP manualmente).

Compruebe si su ordenador tiene malware, restablezca los hosts

Si nada de lo anterior ha servido de ayuda, y estás seguro de que el error no se debe a ningún factor externo a tu ordenador, te recomiendo que compruebes si tu ordenador tiene algún tipo de malware y que restablezcas la configuración adicional de Internet y de la red. En este caso, incluso si ya tiene un buen antivirus instalado, intente utilizar herramientas especiales para eliminar programas maliciosos y no deseados (muchos de los cuales su antivirus no puede ver), como AdwCleaner:

  1. En AdwCleaner, vaya a la configuración y habilite todos los elementos como en la siguiente captura de pantalla
  2. Después de eso, vaya al “Panel de Control” en AdwCleaner, ejecute el escaneo y luego limpie su computadora.

Cómo solucionar el error ERR_NAME_NOT_RESOLVED – vídeo

También recomiendo consultar el artículo Las páginas no se abren en ningún navegador – también puede ser útil.

Solución del error No se puede acceder al sitio (ERR_NAME_NOT _RESOLVED) en el teléfono

Este mismo error también es posible en Chrome en su teléfono o tableta. Si se encuentra con ERR_NAME_NOT_RESOLVED en Android, pruebe estos pasos (teniendo en cuenta todos los mismos puntos que se describieron al principio de las instrucciones en “Qué comprobar antes de arreglar”):

  1. Comprueba si el error se produce sólo en la red Wi-Fi o en la red Wi-Fi y en la red móvil. Si sólo está en Wi-Fi, prueba a reiniciar el router y también a configurar el DNS para la conexión inalámbrica. Para ello, vaya a Ajustes – Wi-Fi, mantenga pulsado el nombre de la red actual, seleccione “Cambiar esta red” en el menú y establezca IP estática con DNS 8.8.8.8 y 8.8.4.4 en las opciones avanzadas.
  2. Comprueba si el error aparece en el modo seguro de Android. Si no es así, es probable que la culpa la tenga alguna aplicación que hayas instalado recientemente. Lo más probable es que sea algún antivirus, acelerador de internet, limpiador de memoria o software similar.

Con suerte, una de las formas le permitirá solucionar el problema y conseguir que los sitios web que se abren normalmente en el navegador Chrome vuelvan a la normalidad.