Faltan los protocolos de red de Windows 10

Faltan los protocolos de red de Windows 10

Si cuando intentas solucionar un problema cuando Internet o la LAN no funcionan en Windows 10 te aparece el mensaje de que faltan uno o más protocolos de red en este equipo, las instrucciones que te ofrecemos a continuación te sugieren varias formas de solucionar el problema, una de las cuales esperamos que te ayude.

Sin embargo, antes de empezar, te recomiendo desconectar y volver a conectar el cable a la tarjeta de red de tu PC y/o al router (incluso hacer lo mismo con el cable WAN al router si tienes una conexión Wi-Fi), ya que suele ocurrir que el problema de "no hay protocolos de red" está causado por una mala conexión del cable de red.

Nota: Si sospecha que el problema se ha producido después de instalar automáticamente las actualizaciones de los controladores de su tarjeta de red o adaptador inalámbrico, consulte también los artículos Internet no funciona en Windows 10 y La conexión Wi-Fi no funciona o está restringida en Windows 10.

Índice

    Restablecimiento del protocolo TCP/IP y Winsock

    Lo primero que hay que intentar si el solucionador de problemas de red escribe que faltan uno o más protocolos de red de Windows 10 es realizar un restablecimiento del protocolo WinSock y TCP/IP.

    Hacerlo es sencillo: ejecute la línea de comandos como administrador (haga clic con el botón derecho del ratón en el botón "Inicio", seleccione la opción de menú deseada) y, en orden, introduzca los dos comandos siguientes (pulsando Intro después de cada uno):

    • netsh int ip reset
    • netsh winsock reset

    Después de ejecutar estos comandos, reinicie su ordenador y compruebe si el problema se ha resuelto: es muy probable que no haya ningún problema con el protocolo de red que falta.

    Si al ejecutar el primero de estos comandos aparece un mensaje de denegación de acceso, abra el editor del registro (pulse Win+R, escriba regedit), navegue hasta la sección (carpeta de la izquierda) HKEY_LOCAL_MACHINENSYSTEMNActualControlSetNControlNde NsiNde {eb004a00-9b1a-11d4-9123-0050047759bc}Nde 26 y haga clic con el botón derecho en esta sección, seleccione "Permisos". Dé al grupo "Todos" acceso total para modificar esta partición, y luego ejecute el comando de nuevo (y no olvide reiniciar el ordenador después).

    Desactivación de NetBIOS

    Otra forma de solucionar el problema de conectividad e internet en esta situación que funciona para algunos usuarios de Windows 10 es desactivar NetBIOS para la conectividad de red.

    Pruebe el siguiente paso a paso:

    1. Presione Win+R en su teclado (la tecla Win es la que tiene el logo de Windows) y escriba ncpa.cpl y luego presione Ok o Enter.
    2. Haga clic con el botón derecho del ratón en su conexión a Internet (red local o Wi-Fi) y seleccione Propiedades.
    3. En la lista de protocolos, seleccione la versión 4 de IP (TCP/IPv4) y haga clic en "Propiedades" a continuación (por cierto, compruebe si este protocolo está activado, debería estarlo).
    4. En la parte inferior de la ventana de propiedades, haga clic en "Avanzado".
    5. Abra la pestaña WINS y configure "Desactivar NetBIOS sobre TCP/IP".

    Aplique los ajustes realizados y reinicie el ordenador, después compruebe si la conexión ha funcionado como deseaba.

    Programas que causan un error con los protocolos de red de Windows 10

    Los programas de terceros instalados en su ordenador o portátil y que utilizan las conexiones de red de forma complicada (puentes, creación de dispositivos de red virtuales, etc.) también pueden causar problemas de Internet similares.

    Entre los detectados en la causa del problema descrito - LG Smart Share, pero puede ser otros programas similares, así como las máquinas virtuales, emuladores de Android y software similar. Además, si algo ha cambiado recientemente en Windows 10 en cuanto a antivirus o firewall, también podría estar causando el problema, compruébalo.

    Otras formas de solucionar el problema

    En primer lugar, si tienes el problema de repente (es decir, todo funcionaba antes y no has reinstalado el sistema), los puntos de restauración de Windows 10 pueden ayudarte.

    En otros casos, sin embargo, lo más frecuente es que la causa del problema de los protocolos de red (si los métodos anteriores no ayudaron) sean los controladores incorrectos de su adaptador de red (Ethernet o Wi-Fi). En este caso, en el Administrador de dispositivos seguirá viendo que "el dispositivo funciona bien" y que no es necesario actualizar el controlador.

    Por regla general, o bien hacer retroceder el controlador (en el Administrador de dispositivos - clic derecho sobre el dispositivo - propiedades, botón "retroceder" en la pestaña "controlador", o forzar la instalación del controlador oficial "antiguo" del fabricante del portátil o de la placa base del ordenador. Los pasos detallados se describen en dos guías mencionadas al principio de este artículo.

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