Formas de solucionar el error SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER en Mozilla Firefox

Los usuarios de Mozilla Firefox, aunque con poca frecuencia, pueden seguir encontrando varios errores mientras navegan por la web. Por ejemplo, al navegar a un sitio de su elección, puede obtener un código de error SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER.

Error “Esta conexión no es de confianza” y otros errores similares acompañados del código SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUERindica que el navegador ha detectado un desajuste en el certificado al pasar al protocolo seguro HTTPS, que tiene por objeto proteger la información transmitida por los usuarios.

Causas del error con código SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER:

1. El sitio es efectivamente inseguro ya que carece de las certificaciones necesarias para demostrar su seguridad;

2. El sitio tiene un certificado que da algún tipo de garantía sobre la seguridad de los datos del usuario, pero el certificado es autofirmado, lo que significa que el navegador no puede confiar en él;

3. En su ordenador, el archivo cert8.db de la carpeta del perfil de Mozilla Firefox, responsable de almacenar los identificadores, estaba dañado;

4. El antivirus instalado en su ordenador tiene activado el escaneo SSL (escaneo de red), lo que puede estar causando problemas con Mozilla Firefox.

Formas de solucionar el error con el código SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER

Método 1: Desactivar la exploración SSL

Para comprobar si su programa antivirus está causando el error con el código SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER en Mozilla Firefox, intente suspender su programa antivirus y compruebe si el navegador tiene problemas.

Si Firefox funciona bien después de desactivar el antivirus, tienes que buscar en la configuración del antivirus y desactivar el escaneo SSL (escaneo de red).

Método 2: restaurar el archivo cert8.db

A continuación, debemos suponer que el archivo cert8.db se ha corrompido. Para solucionar el problema, debemos eliminarlo, tras lo cual el navegador creará automáticamente una nueva versión funcional del archivo cert8.db.

En primer lugar, tendremos que entrar en la carpeta del perfil. Para ello, haga clic en el botón de menú del navegador web y seleccione el icono con un signo de interrogación.

En el menú secundario que aparece, haga clic en “Información para la resolución de problemas”..

Aparecerá una ventana en la pantalla y se le pedirá que seleccione el “Mostrar carpeta”..

Se mostrará la carpeta del perfil, pero antes de trabajar con ella, cierra completamente Mozilla Firefox.

Vuelve a la carpeta del perfil. Busque cert8.db en la lista de archivos, haga clic en él y vaya a “Borrar”..

Ejecute Mozilla Firefox y compruebe el error.

Método 3: Añadir la página a la excepción

Si el error con el código SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER sigue sin resolverse, puede intentar añadir el sitio actual a las excepciones de Firefox.

Para ello, pulse el botón “Entiendo el riesgo”.y cuando se despliegue, seleccione la opción “Añadir excepción”..

En la ventana que aparece, pulse el botón “Confirmar excepción de seguridad”.y el sitio se abrirá sin interrupción.

Esperamos que estos consejos te hayan ayudado a solucionar el error con el código SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER en Mozilla Firefox.

Nos alegramos de que hayamos podido ayudarle con el problema.

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