L'autre utilisateur lors de la connexion à Windows 10: comment y remédier

Certains utilisateurs constatent que "Autre utilisateur" (ou Autre utilisateur) apparaît sur l'écran d'accueil et est invité à saisir le nom d'utilisateur et le mot de passe, mais la connexion n'a pas lieu lors de la connexion à Windows 10. Le plus souvent, le problème survient après la restauration de Windows 10 sur son état d'origine ou après avoir allumé un nouvel ordinateur portable ou PC pour la première fois.

Ce didacticiel explique comment résoudre la situation et pourquoi un autre utilisateur peut apparaître sur l'écran de connexion de Windows 10.

Pourquoi l'autre utilisateur apparaît-il sur l'écran de connexion et que faire dans cette situation

Le site officiel de Microsoft sur cette page rapporte les informations suivantes sur le problème : L'apparition d'un autre utilisateur sur l'écran de connexion peut être due au fait que le processus système dwm.exe n'a pas été démarré ou qu'il a été exécuté avant que le système n'entre dans le "Winlogon" état (connexion).

La méthode suivante est suggérée comme solution sur le site officiel:

  1. Sur l'écran de verrouillage, maintenez la touche Maj enfoncée.
  2. Tout en maintenant la touche enfoncée, appuyez sur le bouton d'alimentation dans le coin inférieur droit et sélectionnez Redémarrer.

La méthode est un peu étrange, car les étapes suivantes n'apparaissent pas sur le site officiel, et après de telles actions, vous accédez à l'environnement de récupération de Windows 10. Cependant, vous pouvez l'essayer, la seule chose est qu'après les deux étapes mentionnées , suivez la troisième : cliquez sur "Continuer". Quittez et utilisez Windows 10 ″, peut-être que la prochaine exécution résoudra le problème.

Une action supplémentaire suggérée par Microsoft consiste à éteindre l'ordinateur ou l'ordinateur portable en maintenant enfoncé le bouton d'alimentation pendant une longue période (indiquez 30 secondes) et à le rallumer. Cette option peut être judicieuse pour l'essayer.

J'ajouterai d'autres actions possibles de ma part:

  1. Essayez de saisir uniquement le nom d'utilisateur et le mot de passe corrects (exactement le mot de passe, pas le code PIN). Remarque: si vous disposez d'un compte Microsoft, vous devez saisir l'adresse e-mail correspondante comme connexion. Si la connexion échoue, faites attention au message d'erreur que vous obtenez, cela pourrait vous aider à comprendre quel est le problème.
  2. Si le problème est apparu après une autre action qu'une réinitialisation d'usine, une fois dans l'environnement de récupération comme décrit ci-dessus, essayez d'utiliser les points de restauration du système (Dépannage - Options avancées - Restauration du système).
  3. Parfois, entrer en mode sans échec fonctionne, après quoi le problème est résolu. Pour entrer en mode sans échec: maintenez la touche Maj enfoncée, appuyez sur Redémarrer, accédez à Dépannage - Options avancées - Options de démarrage et appuyez sur Redémarrer. Après cela, appuyez sur 5 ou F5 (activez le mode sans échec avec les pilotes réseau chargés). En savoir plus: Mode sans échec de Windows 10.
  4. Vous pouvez essayer d'entrer dans l'environnement de récupération, Dépannage - Options avancées - Invite de commande (s'il demande le mot de passe de l'utilisateur "Administrateur", n'entrez rien, appuyez simplement sur Entrée), créez un nouvel utilisateur à l'invite de commande. et donnez-lui des droits d'administrateur (Comment créer un utilisateur Windows 10, également dans l'invite de commande), et après redémarrage, essayez de choisir (si possible) cet utilisateur dans l'écran de connexion et entrez avec lui. S'il n'y a pas d'option de sélection d'utilisateur, la connexion en mode sans échec peut apparaître comme au point précédent.

Dans le cas où la connexion en entrant le nom d'utilisateur et le mot de passe corrects se passe bien, mais vous voyez à nouveau "Un autre utilisateur" à chaque fois que vous vous connectez, lorsque vous vous connectez, exécutez l'éditeur de registre (Win + R - regedit), aller à

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionPoliciesSystem

Si cette section contient le paramètre Ne pas afficher le nom d'utilisateur et sa valeur est 1, double-cliquez dessus et attribuez une valeur de 0. De même, pour le paramètre ne pas afficher le dernier nom d'utilisateur. Fermez ensuite l'éditeur de registre et redémarrez votre ordinateur.