Family Link - l'appareil a été verrouillé, ne peut pas être déverrouillé - que faire?

Après avoir publié un article sur le contrôle parental sur Android sur l'application Family Link, il a été régulièrement signalé dans les commentaires qu'après avoir utilisé ou même configuré Family Link, le téléphone d'un enfant se retrouve verrouillé avec le message suivant : " L'appareil a été bloqué car le compte a été supprimé sans autorisation parentale. Dans certains cas, un code d'accès parental est demandé, et dans d'autres (si j'ai bien compris les messages) même pas.

J'ai essayé de reproduire le problème sur mes téléphones "expérimentaux", mais exactement la situation décrite dans les commentaires que je n'ai pas eue, alors s'il vous plaît, beaucoup: si quelqu'un peut décrire étape par étape quoi, dans quel ordre et sur quels téléphones (fils , père ) a été fait avant que le problème n'apparaisse, veuillez le faire dans les commentaires.

De la plupart des descriptions, il suit « effacement du compte », « effacement de l'application » et tout est verrouillé, mais de quelle manière, sur quel appareil - reste flou (et j'ai essayé les deux manières et les moyens et toujours rien n'est « complètement » verrouillé, le téléphone ne pas devenir une brique).

Cependant, je donne quelques possibilités d'action, dont l'une peut être utile:

  • Sur https://goo.gl/aLvWG8 (ouvert dans un navigateur à partir du compte des parents), vous pouvez poser une question au helpdesk du groupe familial Google, dans les commentaires Family Link sur le Play Market, ils promettent de vous aider en répondant. Je recommande de spécifier le compte de l'enfant, qui a été verrouillé, sur la ressource.
  • Si le téléphone de votre enfant demande un code d'accès parental, vous pouvez l'obtenir en vous rendant sur https://families.google.com/families (même depuis votre ordinateur) avec le compte du parent, en ouvrant le menu dans le coin en haut à gauche (il aura l'option "Code d'accès parental"). N'oubliez pas que vous pouvez également gérer le groupe familial sur ce site (de plus, en entrant le compte Gmail de l'enfant depuis un ordinateur, vous pouvez accepter une invitation à rejoindre le groupe familial si le compte de l'enfant y a été supprimé).
  • Si l'âge de votre enfant (moins de 13 ans) a été spécifié lors de la configuration du compte, même après sa suppression, vous pouvez le restaurer sur https://families.google.com/ en utilisant l'option de menu correspondante.
  • Veuillez noter l'aide pour supprimer le compte d'un enfant: https://support.google.com/families/answer/9182020?hl=ru. Il dit que dans une situation où un compte est créé pour un enfant de moins de 13 ans et supprimé de son compte sans le supprimer au préalable sur le propre appareil de l'enfant, cela peut entraîner un plantage (ce qui est probablement ce qui se passe dans le commentaires). Peut-être que la réinitialisation de compte dont j'ai parlé dans le paragraphe précédent fonctionnera dans ce cas.
  • De plus, lors de l'expérimentation, vous avez essayé de réinitialiser le téléphone en usine via la récupération (il faudra entrer le nom d'utilisateur et le mot de passe du compte utilisé avant la réinitialisation, si vous ne les connaissez pas - grand risque de verrouillage permanent d'un téléphone) - dans mon cas (avec un verrou de 24 heures) cela a fonctionné sans accroc et ils m'ont donné un téléphone déverrouillé. Mais ce n'est pas une méthode que je peux recommander, car je n'exclus pas que votre situation soit différente et le redémarrage ne fait qu'empirer les choses.

De plus, à en juger par les commentaires sur l'application Family Link, l'application peut mal fonctionner et verrouiller les appareils lorsque l'un d'entre eux a le mauvais fuseau horaire (si les paramètres de date et d'heure sont modifiés, la détection automatique du fuseau horaire fonctionne généralement correctement). Je n'exclus pas que le code parent soit généré en fonction de la date et de l'heure, et s'ils sont différents sur les appareils, le code peut ne pas fonctionner (mais ce n'est que ma supposition).

À mesure que de nouvelles informations seront disponibles, j'essaierai de mettre à jour le texte et les moyens de déverrouiller le téléphone.