Problèmes de zoom courants et codes d'erreur

Problèmes de zoom courants et codes d'erreur.

L'hébergement de réunions en ligne fait désormais partie de la vie de nombreuses personnes. Zoom est un serveur populaire pour l'hébergement de ces types d'événements. Mais les plantages et les problèmes avec l'application elle-même ne sont pas rares, en particulier lors de l'accès à la conférence à partir d'un appareil mobile. Dans cet article, vous apprendrez les erreurs les plus courantes et comment les corriger afin que vous puissiez rester en contact.

Les codes d'erreur les plus courants dans Zoom

L'un des problèmes les plus courants rencontrés par l'utilisateur est l'impossibilité de se connecter à la conférence. Cette situation est causée par un bogue dans l'application elle-même et peut se produire même si la plateforme fonctionne normalement.

Codes : 5000, 5003, 104101-104106, 104110 -104118.

Solution de problèmes

Si une erreur de connexion se produit, procédez comme suit

  1. Trouvez le système de pare-feu de l'application, exécutez-le.
  2. Cliquez sur "Protection du réseau".
  3. Permet la connexion via un périphérique réseau.
  4. Dans les paramètres, recherchez le Zoom.
  5. Cochez les cases "Privé", "Public".
  6. Enregistrez les modifications.

Si les instructions ci-dessus ne résolvent pas le problème, essayez de désactiver temporairement votre pare-feu :

  1. Ouvrez la page "Sécurité du réseau".
  2. Sélectionnez le réseau actif.
  3. Désactivez "Microsoft Defender".

Une fois les cours terminés, n'oubliez pas d'allumer

Autres options pour résoudre le problème :

  1. Désactivez l'antivirus pour l'instant. « Recherche système » – « Zoom » – « Protection contre les menaces externes » – « Gestion » – « Protection actuelle » – « Désactiver ».
  2. Installez manuellement la dernière version de l'application. "Centre de téléchargement" - "Télécharger les réunions Zoom" - "Fichier EXE".
  3. Réinstallez Microsoft avec le pack supplémentaire. "Centre de téléchargement" - "Langue russe" - "Télécharger".
  4. Mettez à jour Zoom via le Centre de téléchargement.
  5. Effacez de l'espace disque ou sélectionnez-en un autre.
  6. Exécutez l'application en tant qu'administrateur.
  7. Installez la dernière version des pilotes.
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Erreurs liées au son, à la qualité et à l'image (5, 4)

Lorsque vous rejoignez une conférence à partir d'un ordinateur personnel, vous pouvez rencontrer des problèmes de zoom liés à une mauvaise qualité du son ou de l'image. Dans ces cas, la cause est généralement la fermeture rapide de la boîte de dialogue, sans aucune indication que vous vous êtes connecté depuis un PC.

Dans ces cas, il faut cliquer sur « Accéder à l'audioconférence depuis le PC » dans le coin inférieur gauche de l'écran. L'utilisation ultérieure du microphone ne peut se faire qu'en appuyant sur la barre d'espace du clavier. Pour améliorer la qualité sonore, dans les paramètres sonores du système d'exploitation, dans l'onglet "Enregistrement sonore", vous devez désactiver la fonction "Écouter depuis cet appareil".

La diffusion vidéo se fait de la même manière. Initialement dans la fenêtre, vous devez autoriser l'accès à la caméra, puis désactiver et activer en un clic le signe de la caméra.

Si l'application donne une erreur lors de l'exécution de ces actions, alors

  1. Accédez aux paramètres du système d'exploitation.
  2. Ouvrez la section Confidentialité.
  3. Dans l'onglet "Appareil photo", autorisez l'accès à l'application.

Il est important de se rappeler de mettre à jour périodiquement l'application vers la dernière version.

Résolvez les erreurs les plus difficiles dans Zoom

En plus des erreurs simples qui ne prennent pas beaucoup de temps à résoudre, il existe des erreurs qui peuvent être difficiles pour l'utilisateur ou même insolubles.

Erreur 3113

Il n'est pas possible de programmer une conférence.

Remède : Téléchargez les mises à jour logicielles. Si le problème se produit dans une application téléphonique, vous devez réinstaller le logiciel à partir du site Web officiel du développeur.

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Erreur 1132

Erreur lors de la saisie du zoom.

solution:

  1. Permet à l'application d'utiliser le profil réseau dans les paramètres Windows.
  2. Créez un nouveau compte d'utilisateur du système d'exploitation.

Erreur 105035

Tentative bloquée d'accorder l'accès universel après le début de la réunion.

Décision:

  1. Mise à jour des applications.
  2. Vérifiez la disponibilité des fichiers suivants :
  3. "zcsxpthost.exe" ;
  4. "zcsairhost.exe" ;
  5. "zCSCptServise.exe".

Erreur 100000502

Problèmes techniques avec le site.

Une erreur peut survenir lors de la réunion virtuelle, de sa planification ou de sa création. Il n'y a aucun moyen de le réparer, l'erreur disparaîtra après un certain temps.

Erreur 3078 et 403

Entrée bloquée.

Dans le premier cas, la raison est de quitter une zone soumise à des restrictions de zoom.

Dans le second, le système de sécurité a bloqué le compte.

solution:

  1. Connectez-vous via le VPN.
  2. Accédez à l'application à l'aide d'un compte de messagerie ou d'un compte Google ou Facebook.
  3. Redémarrez l'ordinateur, connectez-vous depuis un autre navigateur.

Erreur 502 Mauvaise passerelle

Connection impossible.

Si une fenêtre apparaît et écrit une erreur d'autorisation, cela est dû à des programmes externes, des services, des plantages, une congestion du réseau, etc. Par conséquent, le serveur ne peut pas charger les informations.

Solution : Fermez ou désactivez les autres programmes qui consomment du trafic Internet ; désactiver le logiciel antivirus ; exécuter le programme en "mode furtif".

Erreur 3000, 1012

Erreur non spécifiée.

Apparaît lors de l'installation du programme. Le problème est causé par l'utilisation d'un chemin incorrect pour installer le fichier.

solution:

  1. Exécutez le serveur en tant qu'administrateur.
  2. Modifiez l'emplacement de stockage.
  3. Modifiez les noms de dossier du russe à l'anglais.
  4. Créez un dossier propre.
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Erreur 5003

La connexion ne peut pas être établie.

Se produit si des informations sont perdues pendant le transfert de données.

Méthodes de détection :

  1. Entrez la commande "ping" dans la fenêtre de ligne de commande.
  2. Attendez que les paquets soient traités.
  3. Arrêtez la commande de vérification Ctrl + C.
  4. Le pourcentage de perte doit être égal à 0.

solution:

  1. Remplacer l'équipement.
  2. Vérifiez la qualité et la vitesse du trafic.
  3. Signaler les bogues au fournisseur.

Erreur de connexion réseau 1006

Dysfonctionnement lors de la tentative de connexion à la conférence.

La cause peut être une connexion réseau instable de l'organisateur, une plate-forme occupée. Les erreurs de zoom sont souvent dues à cette raison.

Solution : Connectez-vous à un autre réseau ou assurez-vous que l'opération n'est pas interrompue.

Code d'erreur 2008

La raison en est que la licence est manquante, non activée ou n'est plus valide.

Solution : activation via le serveur avec les données personnelles de l'utilisateur.

Code d'erreur 10002

L'installation n'est pas possible.

Raison : tentative d'installation d'une version obsolète de l'application ; bloqué par l'antivirus.

Solution : Vérifiez qu'il y a suffisamment d'espace disque ; téléchargez-le et installez-le manuellement.

Comment le faire:

  1. Recherchez le fichier "installer.txt".
  2. Envoi d'un billet.

Code d'erreur 1000006000

Il n'est pas possible de programmer une conférence.

La raison réside dans l'ordinateur personnel sur lequel le serveur est actif.

Solution : Vérifiez les paramètres de date et d'heure ; attendez que la charge du serveur diminue.

Conclusion

Confrontés à toutes sortes d'erreurs lors de l'installation ou de l'exécution d'une application, les utilisateurs restent perplexes. Surtout s'il ne reste pas beaucoup de temps avant une importante réunion en ligne.

Les développeurs anticipent de telles situations et essaient de corriger progressivement les bogues dans l'application elle-même, et pour résoudre les problèmes manuellement, ils ont créé des codes d'erreur Zoom qui peuvent être décodés et corrigés.