Un problème interne dans la boutique Microsoft Windows 11/10 - comment le résoudre ?

Parfois, lorsque vous essayez de télécharger ou de mettre à jour une application dans le Microsoft Store, vous pouvez recevoir un message d'erreur : "Veuillez réessayer ultérieurement. Il y a un problème interne.

Ce didacticiel détaille ce qui peut être à l'origine de l'erreur "Un problème interne s'est produit" dans Microsoft Store Windows 11 et Windows 10 et comment y remédier.

Service d'installation du magasin Microsoft

La première chose que je vous recommande de faire lorsque l'erreur en question se produit est de vérifier les paramètres du «Service de configuration du Microsoft Store», s'il est désactivé, vous serez averti qu'une erreur interne s'est produite.

Etapes nécessaires:

  1. Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer, sélectionnez Exécuter, tapez services.msc et appuyez sur Entrée.
  2. Dans la liste des services, recherchez "Service d'installation du Microsoft Store" et double-cliquez sur le nom du service.
  3. Dans la fenêtre qui s'ouvre, assurez-vous que le type de démarrage du service est défini sur "Manuel". Sinon, modifiez le type de démarrage et appliquez les paramètres.
  4. Si le type de démarrage est déjà défini sur "Manuel", vous pouvez essayer d'arrêter et de redémarrer le service dans la même fenêtre.

Après avoir suivi les étapes ci-dessus, redémarrez le Microsoft Store et essayez de télécharger à nouveau une application.

Dépannage des applications Microsoft Store

L'étape suivante consiste à utiliser les dépanneurs intégrés de l'application Microsoft Store, qui peuvent aider à résoudre le problème :

  1. Dans Windows 11, accédez à Paramètres - Système - Dépannage - Autres outils de dépannage - Applications du Windows Store.
  2. Dans Windows 10, accédez à Paramètres - Mise à jour et sécurité - Dépannage - Dépannage avancé - Applications du Windows Store.
  3. Suivez toutes les étapes de l'outil de dépannage et voyez si le problème est résolu.

Réinitialiser l'application Microsoft Store

Si les options ci-dessus n'ont pas aidé, vous pouvez essayer de redémarrer l'application Microsoft Store :

  1. Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer, sélectionnez Exécuter, tapez wsreset.exe et appuyez sur Entrée. Une fenêtre de ligne de commande s'ouvrira et après un certain temps, l'App Store vérifiera si cela fonctionne. Sinon, suivez les étapes ci-dessous.
  2. Allez dans Paramètres - Applications - Applications et fonctionnalités, recherchez "Microsoft Store" dans la liste et appuyez sur les trois points à droite (sous Windows 11) ou appuyez simplement sur le nom de l'application (sous Windows 10). Sélectionnez "Paramètres avancés". Dans les options avancées, utilisez les boutons "Fix" et "Reset".

Après le redémarrage, vérifiez si vous obtenez l'erreur "Veuillez réessayer plus tard. Un problème interne est survenu.

Réinstaller Microsoft Store

Si le problème persiste, essayez de réinstaller l'application Microsoft Store :

  1. Exécutez Windows Terminal en tant qu'administrateur ou Windows PowerShell en tant qu'administrateur. Vous pouvez le faire depuis le menu en faisant un clic droit sur le bouton de démarrage.
  2. Entrez la commande suivante et appuyez sur Entrée
    Get-AppxPackage-allusers Microsoft.WindowsStore | Pour chaque {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\\AppXManifest.xml"}
  3. Une fois la commande exécutée, fermez la fenêtre du terminal et vérifiez que la boutique est opérationnelle.

Plus d'informations

En plus des problèmes avec le Microsoft Store lui-même, l'erreur peut être causée par les facteurs suivants :

  • Il ne peut être exclu qu'il y ait des problèmes de connexion avec les serveurs Microsoft, voire de les bloquer. Si vous utilisez un VPN, essayez de le désactiver temporairement, ou si vous ne l'avez pas utilisé, activez-le.
  • La date et l'heure ne sont pas correctement définies dans les paramètres Windows - vérifiez et corrigez s'il y a des écarts.
  • Problèmes de connectivité causés par certaines actions de l'utilisateur (télémétrie Windows désactivée par un logiciel tiers, suppression antivirus incorrecte et autres). Si vous avez des points de restauration système pour une date où tout fonctionnait bien, essayez de les utiliser.
  • Au cas où, je vous recommande de vérifier et de restaurer l'intégrité de vos fichiers système Windows.

Dans le cas où le problème persiste, veuillez décrire la situation dans les commentaires avec le plus de détails possible, il est possible qu'une solution puisse être trouvée.