Pogreška APC INDEX MISMATCH u sustavu Windows 11 i Windows 10 - kako to ispraviti?

Plavi zaslon APC_INDEX_MISMATCH, koji često upućuje na datoteku win32kfull.sys, jedna je od najčešćih pogrešaka, obično povezanih s performansama upravljačkog programa ili hardvera. Microsoftova službena web stranica ima stranicu o ovoj pogrešci za programere upravljačkih programa, no malo je vjerojatno da će pomoći prosječnom korisniku u problemu.

Ovaj priručnik detaljno opisuje moguće uzroke i načine otklanjanja pogreške APC_INDEX_MISMATCH u sustavu Windows 11 ili Windows 10, kao i dodatne informacije koje bi mogle biti korisne.

Pogreška APC_INDEX_MISMATCH pri ispisu

Ako prilikom ispisa naiđete na pogrešku APC_INDEX_MISMATCH, to može biti greška koju je Microsoft ispravio u posebno objavljenim ažuriranjima. U tom slučaju sve što trebate učiniti je instalirati odgovarajuća ažuriranja:

  • Windows 10 verzije 2004, 20H2 i 21H1 - KB5001567
  • Windows 10 1909 i poslužitelj 2019. - KB5001566
  • Windows 10 1809 - KB5001568
  • Windows 10 1803 - KB5001565

Ova ažuriranja možete pronaći i preuzeti ručno s https://www.catalog.update.microsoft.com/Home.aspx, ali još bolje, u potpunosti instalirajte sva dostupna ažuriranja sustava Windows za svoju verziju sustava putem Centra za ažuriranje. To neće nužno riješiti problem, ali može uspjeti.

Ako gornje rješenje ne uspije, možete pokušati ponovo instalirati upravljačke programe pisača, najprije uklonite pisač iz sustava zajedno s pripadajućim softverom proizvođača pisača. Za pisače povezane s USB 3.0, provjerite nastavlja li se problem pri povezivanju na USB 2.0. Također bi moglo biti vrijedno pokušati instalirati drugi kompatibilni upravljački program pisača ako trenutni ne radi ispravno.

Upravljački programi i softver uređaja

Kao što je gore navedeno, većinu vremena uzrok su upravljački programi uređaja, a najvjerojatniji kandidati su: upravljački programi zvučne kartice (i njihov softver pri automatskom pokretanju), video kartica, DisplayLink. Preporučujem sljedeći postupak, nakon čega možete ponovno pokrenuti računalo i provjeriti pojavljuje li se opet plavi zaslon APC INDEX MISMATCH:

  1. Otvorite Upravitelj zadataka (desnom tipkom miša kliknite gumb Start - Upravitelj zadataka) i idite na karticu "Automatsko učitavanje" u pojedinostima. Ako su na kartici "Autorun" prisutni Realtek HD Audio Manager i / ili Realtek HD Audio Universal Service - desnom tipkom miša kliknite ove stavke, odaberite "Onemogući" i ponovno pokrenite računalo.
  2. Provjerite je li dostupno vraćanje audio upravljačkih programa Realtek (pod pretpostavkom da imate taj određeni zvuk). Idite na Upravitelj uređaja (to možete učiniti i desnim klikom na gumb "Start"), u odjeljku "Zvukovi, igre i video uređaji" dvaput kliknite Realtek Audio i kliknite karticu "Upravljački program". Ako postoji gumb "Vraćanje", upotrijebite ga za poništavanje kontrolera.
  3. Ako su upravljački programi za zvuk automatski instalirani u sustavu Windows 11 ili Windows 10, pokušajte ručno preuzeti upravljački program s web stranice proizvođača matične ploče za vaš model MF ili s web stranice proizvođača prijenosnog računala i instalirati ih ručno, čak i ako su stariji od onoga što sustav ima instalirao sam.
  4. Potražite upravljačke programe i softver DisplayLink na popisu instaliranih programa (Upravljačka ploča - Programi i značajke). Ako je tako, pokušajte ih deinstalirati, prema mnogim izvješćima obično uzrokuju pogrešku APC_INDEX_MISMATCH.
  5. Ažurirajte upravljačke programe za video kartice, diskretne i integrirane, ručnim preuzimanjem kompleta za instalaciju upravljačkih programa za vašu video karticu s web stranica NVIDIA, AMD ili Intel.
  6. Provjerite integritet datoteka sustava Windows pokretanjem naredbenog retka kao administratora i unosom naredbe sfc / scannow

U slučaju da gore navedene metode ne pomažu, a pogreška je relativno novija, možete pokušati upotrijebiti točku za vraćanje sustava na datum kada su vaše računalo ili prijenosno računalo radili ispravno.