Interni problem u trgovini Microsoft Windows 11/10 – kako to riješiti?

Ponekad kada pokušate preuzeti ili ažurirati aplikaciju u Microsoft Storeu, možete dobiti poruku o pogrešci: "Molimo pokušajte ponovno kasnije. Postoji unutarnji problem."

Ovaj vodič opisuje što bi moglo uzrokovati pogrešku "Došlo je do internog problema" u Microsoft Storeu Windows 11 i Windows 10 i kako to popraviti.

Usluga instalacije Microsoft Storea

Prva stvar koju vam preporučujem da učinite kada se pojavi dotična pogreška je da provjerite postavke "Microsoft Store Configuration Service", ako je onemogućena, dobit ćete obavijest da je došlo do interne greške.

Potrebni koraci:

  1. Desnom tipkom miša kliknite gumb Start, odaberite Pokreni, upišite usluge.msc i pritisnite Enter.
  2. Na popisu usluga pronađite "Microsoft Store Installation Service" i dvokliknite naziv usluge.
  3. U prozoru koji se otvori provjerite je li vrsta pokretanja usluge postavljena na "Ručno". Ako nije, promijenite vrstu pokretanja i primijenite postavke.
  4. Ako je vrsta pokretanja već postavljena na "Ručno", možete pokušati zaustaviti i ponovo pokrenuti uslugu u istom prozoru.

Nakon što poduzmete gore navedene korake, ponovno pokrenite Microsoft Store i ponovno pokušajte preuzeti aplikaciju.

Rješavanje problema s aplikacijama Microsoft Storea

Sljedeći je korak korištenje ugrađenih alata za rješavanje problema s aplikacijom Microsoft Store, koji mogu pomoći u rješavanju problema:

  1. U sustavu Windows 11 idite na Postavke – Sustav – Rješavanje problema – Ostali alati za rješavanje problema – Aplikacije Windows trgovine.
  2. U sustavu Windows 10 idite na Postavke – Ažuriranje i sigurnost – Rješavanje problema – Napredno rješavanje problema – Aplikacije Windows trgovine.
  3. Prođite kroz sve korake u alatu za rješavanje problema i provjerite je li problem riješen.

Resetirajte aplikaciju Microsoft Store

Ako gore navedene opcije nisu pomogle, možete pokušati ponovno pokrenuti aplikaciju Microsoft Store da biste to učinili:

  1. Desnom tipkom miša kliknite gumb za početak, odaberite Pokreni, upišite wsreset.exe i pritisnite Enter. Otvorit će se prozor naredbenog retka i nakon nekog vremena trgovina aplikacija provjeri radi li. Ako ne, slijedite korake u nastavku.
  2. Idite na Postavke – Aplikacije – Aplikacije i značajke, pronađite “Microsoft Store” na popisu i dodirnite tri točkice s desne strane (u Windows 11) ili samo dodirnite naziv aplikacije (u Windows 10). Odaberite "Napredne postavke". U naprednim opcijama upotrijebite gumbe "Popravi" i "Poništi".

Nakon ponovnog pokretanja provjerite dobivate li pogrešku "Molimo pokušajte ponovno kasnije. Došlo je do internog problema.”

Ponovno instalirajte Microsoft Store

Ako se problem nastavi, pokušajte ponovno instalirati aplikaciju Microsoft Store:

  1. Pokrenite Windows terminal kao administrator ili Windows PowerShell kao administrator. To možete učiniti iz izbornika desnim klikom na gumb za početak.
  2. Unesite sljedeću naredbu i pritisnite Enter
    Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\\AppXManifest.xml"}
  3. Nakon što se naredba izvrši, zatvorite prozor terminala i provjerite radi li trgovina.

više informacija

Osim problema sa samom Microsoft Storeom, pogrešku mogu uzrokovati sljedeći čimbenici:

  • Ne može se isključiti da postoje problemi s povezivanjem s Microsoftovim poslužiteljima, čak i njihovo blokiranje. Ako koristite VPN, pokušajte ga privremeno onemogućiti, ili ako ga niste koristili, omogućite ga.
  • Datum i vrijeme su netočno postavljeni u Windows postavkama – provjerite i ispravite ima li odstupanja.
  • Problemi s povezivanjem uzrokovani nekom radnjom korisnika (telemetrija sustava Windows onemogućena softverom treće strane, netočno uklanjanje antivirusnog programa i drugo). Ako imate točke vraćanja sustava za datum kada je sve dobro radilo, pokušajte ih upotrijebiti.
  • Za svaki slučaj, preporučujem da provjerite i vratite integritet datoteka sustava Windows.

U slučaju da se problem nastavi, opišite situaciju u komentarima što detaljnije, moguće je da se pronađe rješenje.