Family Link - uređaj je zaključan, ne može se otključati - što učiniti?

Nakon objavljivanja članka o roditeljskom nadzoru na Androidu u aplikaciji Family Link, u komentarima se redovito izvještava da nakon korištenja ili čak postavljanja Family Linka dječji telefon završava zaključan s porukom da „Uređaj je blokiran jer račun je izbrisan bez dozvole roditelja ”. U nekim se slučajevima traži roditeljski pristupni kôd, a u drugima (ako pravilno razumijem poruke) ni taj.

Pokušao sam reproducirati problem na svojim "eksperimentalnim" telefonima, ali točno situaciju opisanu u komentarima nisam dobio, pa molim vas, jako puno: ako netko može korak po korak opisati što, kojim redoslijedom i na kojim telefonima (sin , otac) je napravljen prije nego što se problem pojavio, učinite to u komentarima.

Iz većine opisa slijedi 'brisanje računa', 'brisanje aplikacije' i sve je zaključano, ali koji način, koji uređaj - ostaje nejasno (a pokušao sam i na jedan i na drugi način i još uvijek ništa nije "potpuno" zaključano, telefon ne pretvoriti u ciglu).

Međutim, dajem neke mogućnosti za djelovanje, od kojih jedna može biti korisna:

  • Na https://goo.gl/aLvWG8 (otvoren u pregledniku s računa roditelja) možete postaviti pitanje službi za pomoć Google obiteljske grupe, u komentarima Family Linka na Play Marketu obećavaju da će vam pomoći odgovorima. Preporučujem da na resursu navedete djetetov račun koji je zaključan.
  • Ako vas djetetov telefon zatraži roditeljski pristupni kôd, možete ga dobiti odlaskom na https://families.google.com/families (čak i s računala) s računom roditelja, otvorivši izbornik u gornjem lijevom kutu ( imat će opciju "Roditeljski pristupni kôd"). Ne zaboravite da obiteljskom grupom možete upravljati i na ovoj web lokaciji (osim toga, ulaskom djetetovog Gmail računa s računala možete prihvatiti poziv da se pridružite obiteljskoj grupi ako je djetetov račun otuda izbrisan).
  • Ako je prilikom postavljanja računa navedena dob vašeg djeteta (mlađe od 13 godina), čak i nakon brisanja, možete ga vratiti na https://families.google.com/ pomoću odgovarajuće opcije izbornika.
  • Obratite pažnju na pomoć za brisanje djetetova računa: https://support.google.com/families/answer/9182020?hl=ru. Kaže da u situaciji kada se račun postavi za dijete mlađe od 13 godina i ukloni s njegovog računa bez da ga prethodno izbrišete na djetetovom uređaju, to može rezultirati padom (što se vjerojatno događa u komentari). Možda će resetiranje računa o kojem sam govorio u prethodnom odlomku uspjeti u ovom slučaju.
  • Također, tijekom eksperimentiranja pokušao sam resetirati telefon na tvorničke postavke oporavkom (trebat će unijeti korisničko ime i lozinku računa koji se koristio prije resetiranja, ako ih ne poznajete - veliki rizik da se telefon trajno zaključa) - u mom slučaju (sa zaključavanjem od 24 sata) to je funkcioniralo bez problema i dali su mi otključani telefon. Ali to nije metoda koju bih mogao preporučiti, jer ne isključujem da je vaša situacija drugačija, a ponovno pokretanje samo je pogoršava.

Također, sudeći prema povratnim informacijama o aplikaciji Family Link, aplikacija može pokvariti i zaključati uređaje kada jedan od njih ima pogrešnu vremensku zonu (ako se promijene postavke datuma i vremena, automatsko otkrivanje vremenske zone obično dobro funkcionira). Ne isključujem da se nadređeni kôd generira na temelju datuma i vremena, a ako se na uređajima razlikuju, kôd možda neće raditi (ali ovo je samo moja pretpostavka).

Kako postaju dostupne nove informacije, pokušat ću ažurirati tekst i načine otključavanja telefona.