Opći uvjeti ugovora

Prije ugovaranja bilo koje od usluga koje vam stavljamo na raspolaganje na ovom web mjestu, neophodno je da pročitate uvjete i uvjete koji se primjenjuju na pružanje usluga koje nudi ik4.es, specifične za njegovu glavnu djelatnost opis proizvoda ili usluge .: Prodaja proizvoda u digitalnom formatu i usluge internetskog marketinga.

Korisnik može pristupiti i ugovoriti ove usluge ik4.es tek nakon što pročita i prihvati ove uvjete ugovaranja.

Prihvaćanjem ovih uvjeta korisnik se obvezuje ovim uvjetima koji zajedno s politikom privatnosti uređuju naš poslovni odnos.

Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom uvjeta, nećete moći zaposliti ponuđene usluge.

ik4.es zadržava pravo izmjene ili promjene ovih uvjeta u bilo kojem trenutku. Ako izmjene predstavljaju značajnu promjenu uvjeta, ik4.es će vas obavijestiti objavljivanjem obavijesti na ovom web mjestu.

Usluge koje se nude dostupne su samo pravnim osobama i osobama najmanje 18 godina.

Ovi su uvjeti posljednji put ažurirani 14

ID prodavca

U skladu s odredbama zakona 34/2002 o uslugama informatičkog društva i elektroničke trgovine (LSSICE), nude se sljedeće informacije:

• Korporativno ime je: Online Servicios Telemáticos SL
• CIF / NIF: B19677095
• Sjedište je na adresi C / Blas de Otero nº16 1º Iz. -18230 - Albolote (Granada)
• Identifikacija u AGPD: "Korisnici i web pretplatnici" "Kupci i dobavljači".
• Društvena aktivnost je: usluge mrežnog marketinga.

Usluge koje se nude na ovom web mjestu

ik4.es nudi sljedeće usluge ovisno o svojim posebnim ugovornim uvjetima:

Opća komunikacija
• Dizajn mrežnih / offline komunikacijskih strategija.
• Pisanje priopćenja za javnost i nacionalnu ili segmentiranu dostavu.
• Pisanje korporativnog sadržaja.
• Odnos s medijima i agencijama.

Slika
• Digitalna fotografija za štampu, web i događaje.
• Osnovna retuširanje u JPG-u i razvoj RAW-a.
• Osnovna obuka o digitalnoj fotografiji.

SEO
• SEO savjetovanje za web, blog i e-trgovinu.
• Osnovni SEO za web sadržaje.
• Analiza i stvaranje profila veza (SEO off page).
• Instalacija, konfiguracija i optimizacija WordPress-a ili Joomle.

Dizajn
• Izgled sadržaja: novine, časopisi, katalozi, knjige, brošure, pdf i e-knjiga,
• Osnovni dizajn plakata, čestitki, flajera, banera i CTA za web.
Sadržajni marketing i ulazni marketing
• Strateško planiranje i socijalni plan.
• Pisanje sadržaja za blogove, web stranice ili microsites.
• Upravljanje profilima i društvenim sadržajima (Facebook, Twitter, Pinterest, YouTube, Tuenti, Google+)
• SEM kampanje (AdWords, Facebook oglasi, Twitter oglasi)

radio
• Vijesti i reklamni govor.
• Tehnička kontrola analognih tablica.

Kao uvjet ugovoriti ponuđene usluge, dužni ste se registrirati u odgovarajućem obrascu ik4.es i navesti podatke o registraciji. Podaci o registraciji koje navedete moraju biti točni, potpuni i aktualni u svakom trenutku. Ako to ne učine, predstavlja kršenje uvjeta, što može rezultirati raskidom ugovora s ik4.es.

Rješenja trećih strana

Neke usluge mogu uključivati ​​rješenja treće strane. ik4.es može pružiti poveznice na web stranice trećih strana kao partneri povezani s ik4.es za pružanje nekih usluga.

Također se slažete da Usluga može uključivati ​​sigurnosna rješenja koja ograničavaju upotrebu i da te usluge morate koristiti u skladu s pravilima korištenja koje uspostavlja ik4.es i njegovi sigurnosni partneri te da svaka druga uporaba može predstavljati kršenje autorskih prava.

Zabranjeno je mijenjati, zaobilaziti, vršiti inverzni inženjering, dekompilirati, rastavljati ili mijenjati na bilo koji način sigurnosnu tehnologiju koju pruža ik4.es iz bilo kojeg razloga.

Kršenje sustava ili mreže može dovesti do civilne ili kaznene odgovornosti.

Cijene i načini plaćanja

Pristajete platiti usluge ugovorene s ik4.es u oblicima plaćanja koje prihvaća ik4.es i za bilo koji dodatni iznos (uključujući poreze i troškove zakašnjelog plaćanja, ovisno o slučaju)

Plaćanje je uvijek 100% unaprijed i usluge će biti pružene kada potvrdimo uplatu.

Cijene primjenjive na svaki proizvod i / ili uslugu su one naznačene na web mjestu na dan narudžbe, uključujući, kad je to primjereno, sav PDV (porez na dodanu vrijednost) za transakcije unutar španjolskog teritorija.

Zajednički sustav poreza na dodanu vrijednost Europske unije

U skladu s odredbama Zakona 37/1992, od 28. prosinca koji regulira navedeni porez i Europsku direktivu 2008/8 / EZ, operacija može biti izuzeta ili na nju ne podlijegati ovisno o zemlji prebivališta kupca i stanje u kojem isti postupa (poduzetnik / profesionalac ili pojedinac). Stoga se u nekim slučajevima konačna cijena narudžbe može izmijeniti u odnosu na ono što je navedeno na web mjestu.

Cijena usluga ili info proizvoda koje prodaje ik4.es uključuje Španjolski PDV, No konačna cijena vaše narudžbe može varirati ovisno o stopi PDV-a koja se odnosi na narudžbu. Za narudžbe namijenjene drugim zemljama Europske unije, Španjolski PDV će se odbiti primjenjivat će se stopa poreza na dodanu vrijednost koja odgovara zemlji odredišta. Konačna cijena pojavit će se tijekom potvrde vaše narudžbe i odražavat će stopu PDV-a koja odgovara odredišnoj zemlji proizvoda.

Cijene Usluga mogu se promijeniti u bilo kojem trenutku prema isključivom nahođenju ik4.es. Usluge ne pružaju zaštitu cijena ili povrat novca u slučaju sniženja cijena ili promotivnih ponuda.

ik4.es prihvaća ove oblike plaćanja:
• Prijenos
• PayPal

Modalitet podrške i razumna uporaba

Usluge se moraju zatražiti odgovarajućim kanalima da biste ih primili i odgovorili u razumnom roku.

Ti su kanali odgovarajući obrasci koji se nalaze u svakoj od ponuđenih usluga.

Svaki zahtjev podliježe ocjeni i odobrenju od strane ik4.es.

ik4.es može klijentu pružiti alternativna rješenja, uključujući preporuku za partnersku mrežu ik4.es.

Klauzula o razumnoj upotrebi

Izraz "neograničeno" podliježe klauzuli o poštenoj upotrebi. Definiciju poštene upotrebe utvrđuje ik4.es, prema vlastitom i isključivom nahođenju. Klijente za koje ik4.es smatra da zloupotrebljavaju uslugu kontaktirat će ik4.es.

ik4.es zadržava pravo suspendiranja usluge ako smatramo da premašuje klauzulu o razumnoj upotrebi.

odricanje

ik4.es neće jamčiti da će dostupnost objekta usluge ovog ugovora biti kontinuirana i neprekinuta, kao ni gubitak podataka koji se hostiraju na njegovim poslužiteljima, prekid komercijalnih aktivnosti ili bilo kakva šteta proizašla iz rada usluga , ili očekivanja stvorena prema klijentu, kao posljedica:

1. Uzroci izvan kontrole ik4.es i slučajni i / ili glavni uzroci.
2. Rastave uzrokovane neispravnim korištenjem Klijenta, posebno one proizašle iz ugovaranja neprimjerene usluge za vrstu aktivnosti i korištenje Klijenta i / ili trećih strana putem njegove web stranice.
3. Planirana zaustavljanja i / ili izmjene u sadržaju napravljene međusobnim dogovorom stranaka za održavanje ili izvršavanje izvanrednih radnji prethodno dogovorenih.
4. Virusi, računalni napadi i / ili drugi postupci trećih strana koji uzrokuju potpunu ili djelomičnu nemogućnost pružanja usluga.
5. Neispravno ili loše funkcioniranje Interneta.
6. Ostale nepredviđene okolnosti.

Na taj se način Klijent slaže da će ove okolnosti podnijeti u razumnim granicama, za što se izričito odriče potraživanja od Online Servicios Telematico SL bilo koje ugovorne ili izvanugovorne odgovornosti za moguće kvarove, pogreške i upotrebu ugovorene usluge.

Online Servicios Telematico SL ni u kojem slučaju neće biti odgovoran za pogreške ili štete uzrokovane neučinkovitom i zlonamjernom uporabom usluge od strane kupca. Niti Online Servicios Telematico SL neće biti odgovoran za veće ili manje posljedice zbog nedostatka komunikacije između Online Servicios Telematico SL i Klijenta kada se to može pripisati nefunkcioniranju dostavljene e-pošte ili falsificiranju podataka koje je pružio Klijent u njihovoj registraciji korisnika sa ik4.es.

Uzroci raskida ugovora

Raskid ugovora o usluzi može u bilo kojem trenutku nastupiti bilo koja strana.

Nisu vas vezani uvjeti trajnosti s ik4.es ako niste zadovoljni našom uslugom.

ik4.es može odmah prekinuti ili obustaviti bilo koju Uslugu ugovorenu s ik4.es, bez prethodne najave ili odgovornosti, u slučaju da ne ispunjavate ovdje navedene uvjete.

Nakon raskida ugovora, vaše pravo na korištenje Usluga odmah će prestati.

Razlozi za raskid ugovora bit će sljedeći:

• Neistinitost, u cjelini ili djelomično, podataka dobivenih u postupku ugovaranja bilo koje usluge.
• Izmijeniti, zaobići, preokrenuti, dekompilirati, rastaviti ili na bilo koji način izmijeniti sigurnosnu tehnologiju koju pruža ik4.es.
• Također slučajevi zlouporabe pomoćnih usluga zbog zahtjeva više sati nego što je određeno ugovorom.

Raskid podrazumijeva gubitak vaših prava nad ugovorenom uslugom.

Valjanost cijena i ponuda

Usluge koje se nude na webu, kao i njihove cijene, bit će dostupne za kupnju dok se nalaze u katalogu usluga prikazanih na web mjestu. Od korisnika se traži pristup ažuriranim verzijama web mjesta kako bi se izbjegle pogreške u cijenama. U svakom slučaju, narudžbe u obradi održavat će svoje uvjete 7 dana od trenutka formalizacije.

Komercijalno povlačenje

Povlačenje je moć potrošača dobra da ga vrati u promet u zakonskom roku od 14 dana, bez potrebe za traženjem ili objašnjavanjem ili pretrpljenom kaznom.

Pravo na povlačenje ne može se ostvariti (osim pogreške ili oštećenja proizvoda ili usluge ugovorene) u slijedećim slučajevima predviđenim člankom 45. Trgovačkog zakona:

• Ugovori o isporuci robe napravljeni prema specifikacijama potrošača ili jasno personalizirani, ili se oni, po svojoj prirodi, ne mogu vratiti ili mogu brzo propasti ili isteći.
• Ugovori o isporuci zvučnih ili video zapisa, diskova i računalnih programa koje je potrošač otpečatio, kao i računalne datoteke, isporučene u elektroničkom obliku, koje se odmah mogu preuzeti ili reproducirati na trajnu upotrebu.
• I općenito svi proizvodi koji su naručeni na daljinu napravljeni po našoj mjeri: odjeća, fotografski razvoj itd. Ili koji su podložni kopiranju (knjige, glazba, video igre itd.).

Period povlačenja u proizvodi s digitalnim sadržajem (poput digitalnih knjiga) obustavit će se u trenutku kada se koriste ključevi za pristup digitalnom sadržaju.

Pravo na odustajanje, u skladu s člankom 103.a Zakona 1/2007, neće se primjenjivati ​​na pružanje usluga, nakon što je usluga u potpunosti izvršena, kada je izvršenje započelo, uz prethodni izričiti pristanak potrošača i korisnika te s priznanjem s njihove strane da su svjesni da, nakon što ugovor ikt4.es u potpunosti izvrši, izgubiće pravo na povlačenje.

Nakon prihvaćanja izvršenja ugovorenih radova, ik4.es će vas obavijestiti o datumu početka istih.

Ako se ostvaruje pravo na rješenje 10 dana Prije početka usluge, ik4.es će vratiti primljeni iznos bez zadržavanja i nikada nakon 14 dana. Da je prethodno pravo bilo ostvareno u a rok kraći od 10 dana, 50% iznosa biti će vraćeno, a ako se naknadno izvrši, neće biti uplaćen.

Isto tako, ik4.es može nastaviti s raskidom ugovora ako korisnik ne izvrši odgovarajuću uplatu ili ako se dogodi bilo koja radnja navedena u odjeljku o uzrocima raskida ugovora.

Kako otkazati ugovor o usluzi

Ako želite otkazati ugovor s ik4.es, morate nas kontaktirati sa zahtjevom za odustajanje od ugovora prije nego što ugovorena usluga počne raditi (pogledajte postupak i obrazac za odustajanje dolje)
ik4.es jamči klijentu povrat uplaćenih iznosa u roku od četrnaest (14) kalendarskih dana od datuma pouzdane komunikacije o ostvarivanju njihovog prava na odustajanje, pod uvjetom da je u skladu sa zahtjevima i da ga je prihvatio ik4. es.

Posljedice povlačenja

U slučaju odustajanja od vas, vratit ćemo vam sve primljene uplate bez nepotrebnog odgađanja i, u svakom slučaju, najkasnije u roku od 14 kalendarskih dana od dana kada smo obaviješteni o vašoj odluci o povlačenju. ovog ugovora i pod uvjetom da je obaviješten 10 dana prije datuma početka ugovorenih radova.

Nastavit ćemo izvršiti navedeni povrat koristeći isti način plaćanja koji ste koristili za početnu transakciju, osim ako izričito niste naveli drugačije; U svakom slučaju, nećete imati nikakve troškove kao rezultat povrata sredstava.

Ako je usluga koja je predmet ovog ugovora započela tijekom razdoblja povlačenja (14 dana), u skladu s člankom 108.3 Zakona 1/2007, Online Servicios Telemáticos SL može zadržati proporcionalni dio koji odgovara pruženoj usluzi, uključujući uslugu potpore i, u slučaju da je usluga u potpunosti pružena, u skladu s člankom 103.a gore spomenutog zakona, pravo na odustajanje neće biti primjenjivo.

Povraćaji sredstava koji se uplaćuju putem PayPal-a ili Stripe-a vršit će se kroz isti kanal, dok će se bilo koja druga vrsta povrata izvršiti bankovnim prijenosom na račun kupca. Povrat iznosa izvršit će se u sljedećih 14 kalendarskih dana od dana kada smo obaviješteni o vašoj odluci o povlačenju.

Sve usluge koje smo vam pružili, po svojoj prirodi, preživjet će nakon raspuštanja ako im se plati u cijelosti, uključujući, bez ograničenja, imovinske odredbe, odricanja od odgovornosti, naknadu i ograničenja odgovornosti.

Obrazac zahtjeva ili povlačenja

Korisnik / kupac nas može obavijestiti o zahtjevu ili odustajanju, bilo e-poštom na: info (at) contact.online ili poštom na adresu navedenu u obrascu za odustajanje.

Kopirajte i zalijepite ovaj obrazac u Word, ispunite ga i pošaljite e-poštom ili postom.

Za pozornost Online Servicios Telemáticos SL
C / Blas de Otero nº16 1º Iz. -18230 - Albolote (Granada).
info (na) kontakt.online

Obavještavam vas da tražim / odustajem od ugovora o prodaji sljedećeg dobra / pružanja sljedeće usluge:
........................................................................
Unajmio dan: ………….
U slučaju pritužbe navedite razlog:
........................................................................

AKO DOGOVORUJETE KORISNIČKI KREDIT za financiranje kupnje na daljinu, dodajte sljedeći tekst u obavijest o odustajanju:

Također ste obaviješteni da prema članku 29. Zakona 16/2011 od 24. lipnja o ugovorima o kreditu, budući da sam se povukao iz ugovorne isporuke dobara / usluga i financirao u cijelosti / djelomično putem povezanog kredita, Neću više biti vezan spomenutim ugovorom o kreditu bez kazne.

Zatim navedite svoje ime kao potrošača i korisnika ili potrošača i korisnika:

Sada navedite svoju adresu kao potrošača i korisnika ili potrošača i korisnika:

Navedite datum na koji podnosite zahtjev ili otkazujete ugovor:

Potpišite svoj zahtjev za potraživanje / povlačenje ako je Online Servicios Telemáticos SL obaviješten u papirnatom obliku
(mjesto), do ……………………………… od ……………………. od 20…

Povrat iznosa izvršit će se u narednih 14 kalendarskih dana od dana odobrenja vašeg povrata.

Europski propisi o potrošačima

Europska komisija stvorila je prvu europsku platformu za rješavanje sukoba u internetskoj trgovini koja je obuhvaćena najnovijim potrošačkim zakonom. U tom smislu, kao odgovorni za internetsku prodajnu platformu, imamo obvezu informirati naše korisnike o postojanju internetske platforme za alternativno rješavanje sporova.

Za korištenje platforme za rješavanje sukoba korisnik mora koristiti sljedeću vezu: http://ec.europa.eu/odr

Zaštita osobnih podataka

U skladu s organskim zakonom 15/1999, od 13. prosinca, o zaštiti osobnih podataka, Online Servicios Telemáticos SL obavještava korisnika da postoji datoteka s osobnim podacima identificirana kao "Klijenti / dobavljači" stvorena od i pod odgovornost Online Servicios Telemáticos SL s odgovarajućim svrhama liječenja, među kojima su:

1. a) Upravljanje pravno-ekonomskim odnosima između nositelja i njenih klijenata.
2. b) Upravljanje ugovorom o usluzi s klijentom.

U mjeri u kojoj je za to ovlaštena zainteresirana strana; a odgovornost korisnika je točnost istih

Ako nije navedeno suprotno, vlasnik podataka izričito pristaje na potpunu ili djelomičnu autoriziranu obradu navedenih podataka za vrijeme potrebno za ispunjavanje gore spomenutih ciljeva.
Online Servicios Telemáticos SL predan je ispunjavanju svoje obveze čuvanja tajnosti osobnih podataka i dužnosti njihovog čuvanja te usvajanju sigurnosnih mjera koje zahtijeva mjerodavno zakonodavstvo kako bi se spriječilo njihovo mijenjanje, gubitak, postupanje ili neovlašteni pristup , uvijek prema stanju dostupne tehnologije.

Korisnik može usmjeravati vašu komunikaciju i ostvarivati ​​prava pristupa, ispravljanja, otkazivanja i protivljenja putem e-pošte: info (at) contact.online, zajedno s valjanim dokazima u zakonu, kao što je fotokopija osobne iskaznice ili ekvivalenta, naznačenog u predmetu ZAŠTITA PODATAKA".

Ovi uvjeti podliježu pravilima Izjava o privatnosti Internet Servicios Telemáticos SL.

povjerljivost

Sve informacije i dokumentacija korišteni tijekom ugovaranja, izrade i izvršenja ugovornih uvjeta koji reguliraju odnose između Online Servicios Telemáticos SL i Klijenta su povjerljivi. Pod povjerljivim informacijama neće se shvatiti one koje se otkrivaju sporazumno između stranaka, one koje postaju javne iz istog razloga ili one koje se moraju objaviti u skladu sa zakonom ili sudskom odlukom nadležnog tijela i one koje se dobivaju putem treća strana koja nije pod nikakvom obvezom povjerljivosti. Obje strane dužne su se pridržavati dužnosti povjerljivosti i održavati je najmanje dvije (2) godine nakon završetka gore spomenutih ugovornih uvjeta koji reguliraju odnose Online Servicios Telemáticos SL i Klijenta.

Sve informacije koje klijent primi, bilo da se slike, tekstovi, pristupni podaci kao što su korisnici i lozinke WordPressa, hostinga ili drugih, tretiraju se povjerljivo, prijenos trećim stranama strogo je zabranjen, osim ako nemamo vaš pristanak i uvijek istu svrhu u koju su dobiveni podaci.

Ograničenje odgovornosti

ik4.es zadržava pravo u bilo koje vrijeme i bez potrebe za prethodnom najavom izmijeniti i ažurirati podatke sadržane na Webu, njihovu konfiguraciju i prezentaciju, uvjete pristupa, uvjete ugovaranja itd. Stoga KORISNIK mora pristupiti ažuriranim verzijama stranice.

Ik4.es ni u kojem slučaju nije odgovoran za bilo kakvu povredu ugovora koja se dogodi s njegove strane, zanemarivanje web mjesta, usluge ili bilo kojeg sadržaja, za bilo kakav gubitak koristi, gubitak upotrebe ili stvarne, posebne, neizravne štete, slučajne , kaznene ili posljedične bilo koje vrste proizašle iz vaše zlouporabe pruženih alata.

Isključiva odgovornost ik4.es bit će pružanje usluge ugovaranja oglašavanja u uvjetima i odredbama navedenim u ovoj ugovornoj politici.

ik4.es neće biti odgovoran za bilo kakve posljedice, štetu ili štetu koja može proizaći iz nepravilne upotrebe proizvoda ili usluga.

intelektualno vlasništvo

Online Servicios Telemáticos SL vlasnik je svih prava na industrijsko i intelektualno vlasništvo na stranici ik4.es i na njezinim elementima, među kojima su i web-časopisi za preuzimanje.

Strogo je zabranjeno mijenjati, prenositi, distribuirati, ponovno koristiti, prosljeđivati ​​ili koristiti cjelokupni ili dio sadržaja stranice u javne ili komercijalne svrhe bez odobrenja Online Servicios Telemáticos SL.

Povreda bilo kojeg od gore navedenih prava može predstavljati kršenje ovih odredbi, kao i krivično djelo kažnjivo u skladu s čl. 270 i dalje. sadašnjeg Kaznenog zakona.

U slučaju da korisnik želi priopćiti bilo koji incident, komentirati ili podnijeti zahtjev, može poslati e-poštu na info (at) contact.online navodeći svoje ime i prezime, kupljenu uslugu i navodeći razloge za svoj zahtjev.

Da biste kontaktirali Online Servicios Telemáticos SL ili pokrenuli bilo kakvu sumnju, pitanje ili zahtjev, možete koristiti bilo koje od sljedećih sredstava:

E-pošta: info (at) kontakt.online

Jezik

Jezik na kojem će biti sklopljen ugovor između ik4.es i Klijenta je španjolski.

Nadležnost i primjenjivi zakoni

ik4.es i KORISNIK, regulirat će se kako bi riješili svaku kontroverzu koja može nastati zbog pristupa ili korištenja ove web stranice španjolskim zakonom i predati sudovima u gradu Granadi.