ITunes se congela al conectar el iPhone: causas raíz del problema

Si necesita transferir información de una computadora a un iPhone o viceversa, además del cable USB, necesitará iTunes, sin el cual la mayoría de las tareas requeridas serán inaccesibles. Hoy veremos el problema en el que iTunes se congela al conectar el iPhone.

El problema de que iTunes se congele al conectar cualquiera de los dispositivos iOS es uno de los problemas más comunes, que puede verse afectado por varias razones. A continuación, consideraremos las causas más comunes de este problema, lo que le permitirá hacer que iTunes vuelva a funcionar.

Las principales causas del problema.

Razón 1: versión desactualizada de iTunes

En primer lugar, debe asegurarse de tener una versión actualizada de iTunes instalada en su computadora, lo que garantizará un funcionamiento correcto con los dispositivos iOS. Anteriormente, en nuestro sitio, ya hablamos sobre cómo buscar actualizaciones, por lo que si se encuentran actualizaciones para su programa, deberá instalarlas y luego reiniciar su computadora.

Cómo actualizar iTunes en la computadora

Razón 2: verificar el estado de la RAM

En el momento de conectar el dispositivo a iTunes, la carga en el sistema aumenta drásticamente, como resultado de lo cual puede enfrentar el hecho de que el programa puede congelarse.

En este caso, debe abrir la ventana «Administrador de dispositivos», a la que se puede acceder usando el método abreviado de teclado Ctrl + Shift + Esc . En la ventana que se abre, deberá cerrar iTunes, así como cualquier otro programa que consuma recursos del sistema, pero no los necesita al momento de trabajar con iTunes.

Después de eso, cierre la ventana del «Administrador de tareas» y luego reinicie iTunes e intente conectar su dispositivo a su computadora.

Razón 3: problemas con la sincronización automática

Cuando conecta su iPhone a su computadora, iTunes activa una sincronización automática de forma predeterminada, que incluye la transferencia de compras nuevas y la creación de una nueva copia de seguridad. En este caso, debe verificar si la sincronización automática está causando que iTunes se congele.

Para hacer esto, desconecte su dispositivo de su computadora y luego inicie iTunes nuevamente. En el área superior de la ventana, haga clic en la pestaña «Editar» y vaya al elemento «Configuración» .

En la ventana que se abre, vaya a la pestaña «Dispositivos» y marque la casilla junto al elemento «Evitar la sincronización automática de dispositivos iPhone, iPod y iPad» . Guarde sus cambios.

Después de completar este procedimiento, deberá conectar su dispositivo a su computadora. Si el problema de congelación ha desaparecido sin dejar rastro, deje la sincronización automática deshabilitada por ahora, es muy posible que el problema se solucione, lo que significa que la función de sincronización automática puede activarse nuevamente.

Razón 4: problemas con la cuenta de Windows

Ciertos programas instalados para su cuenta, así como la configuración especificada, pueden causar problemas con iTunes. En este caso, debe intentar crear una nueva cuenta de usuario en la computadora, lo que le permitirá verificar la probabilidad de esta causa del problema.

Para crear una cuenta de usuario, abra la ventana del Panel de control , configure la configuración de Iconos pequeños en la esquina superior derecha y luego vaya a la sección Cuentas de usuario .

En la ventana que se abre, seleccione «Administrar otra cuenta» .

Si es un usuario de Windows 7, en esta ventana puede ir a crear una cuenta. Si es propietario de un sistema operativo Windows anterior, en el área inferior de la ventana, haga clic en el botón «Agregar un nuevo usuario» en la ventana «Configuración del equipo» .

Se le llevará a la ventana «Opciones», donde deberá seleccionar «Agregar un usuario para esta computadora» , y luego completar la creación de una nueva cuenta.

Con una nueva cuenta, instale iTunes en su computadora y luego autorice el programa, conecte su dispositivo a su computadora y verifique el problema.

Razón 5: software de virus

Y finalmente, una razón mucho más seria para los problemas de iTunes es la presencia de software viral en la computadora.

Para escanear el sistema, utilice la función de su antivirus o la utilidad curativa especial Dr.Web CureIt , que le permitirá escanear el sistema en busca de todo tipo de amenazas con alta calidad, y luego eliminarlas de manera oportuna.

Descargar la utilidad Dr.Web CureIt

Si, una vez finalizado el análisis, se han detectado amenazas, deberá eliminarlas y luego reiniciar su computadora.

Razón 6: trabajo incorrecto de iTunes

Esto puede deberse a la acción del software antivirus (que, esperamos, haya eliminado), así como a otros programas instalados en la computadora. En este caso, para resolver el problema, deberá desinstalar iTunes de su computadora y hacerlo por completo; mientras desinstala, capture otros programas de Apple instalados en su computadora.

Cómo desinstalar iTunes completamente de la computadora

Una vez que termines de eliminar iTunes de tu computadora, reinicia el sistema y luego descarga la nueva distribución del programa desde el sitio web oficial del desarrollador e instálalo en tu computadora.