La conexión al sitio no está totalmente protegida – qué es y cómo solucionarlo

Al abrir cualquier sitio de Internet en Google Chrome u otros navegadores basados en Chromium, es posible que observe un signo gris «No es seguro» a la izquierda de la dirección, que al hacer clic muestra información adicional «La conexión del sitio no es totalmente segura» y un signo de aspecto aún más peligroso «Los atacantes pueden ver las imágenes que usted ve y modificarlas con fines fraudulentos».

Esta guía detalla las razones por las que puede aparecer el mensaje «La conexión al sitio no es totalmente segura», cuándo merece la pena prestar atención y tomar alguna medida para corregir el error, y cuándo puede seguir utilizando el sitio con normalidad. Problemas similares pero más graves (y la inscripción «No asegurado» será roja en este caso) se describen en las instrucciones Conexión no asegurada en Google Chrome, No se puede establecer una conexión segura en Yandex Browser.

El motivo del mensaje «La conexión con el sitio no es totalmente segura».

Al abrir la mayoría de los sitios web modernos, la conexión a ellos se realiza a través del protocolo cifrado seguro https, por ejemplo, si hace clic en Google Chrome en la barra de direcciones con la dirección de mi sitio, verá la dirección completa de la forma https://./ – en el principio vemos una indicación del protocolo.

Al mismo tiempo, cuando se abre la página en el sitio, no sólo se carga el texto de la propia página, sino también los recursos adicionales: imágenes, vídeos, archivos de script y de estilo, anuncios. Para que la página sea segura desde el punto de vista del navegador, todas ellas deben cargarse también utilizando el protocolo https.

Sin embargo, si al menos un elemento descargado se carga utilizando un protocolo http no seguro, obtendrá un mensaje gris de «no seguro» que explica que la conexión al sitio no es totalmente segura – este «no totalmente» es exactamente lo que nos indica que algunos elementos del sitio se descargaron sin utilizar el cifrado https.

Ahora, punto por punto, cuando esto puede ser una preocupación, y cuando generalmente no hay nada de qué preocuparse:

• Si el mensaje «La conexión con el sitio no está totalmente protegida» aparece en un solo sitio en el que no se introducen datos, no se registra, no se descargan archivos, sino que sólo se lee – no puede preocuparse, en general es seguro para usted, y la causa es muy probable que sea un descuido del creador del sitio (usando contenido mixto https y http) que es muy probable que arregle pronto. También puede indicar el uso de una versión antigua de TLS0 o 1.1 en el sitio – a usted como usuario, mientras no introduzca ningún dato, no debería importarle.
• Si tal mensaje aparece en algún sitio donde usted está registrado y planea ingresar algo, pero aparece una vez, y, por ejemplo, después de refrescar la página desaparece, la razón puede ser la publicidad en el sitio (ocasionalmente se carga por un protocolo no seguro, el dueño del sitio no puede afectarlo). En general, preocuparse también, no se preocupe, pero tiene sentido para introducir cualquier dato sólo en aquellos momentos en que el mensaje de seguridad incompleta sitio no aparece.
• Cuando en algún sitio de «especial importancia» -un banco en línea, los servicios del Estado, un perfil importante de una red social- se muestra constantemente «La conexión con el sitio no es totalmente segura», es mejor abstenerse de introducir sus datos y autorizaciones. Las razones pueden ser como obras temporales en el sitio o algunos problemas en el lado de dicho servicio. En algunos casos puede haber problemas por su parte, como se describe en el siguiente párrafo.
• «La conexión al sitio no es totalmente segura» al abrir casi cualquier sitio debería hacerte desconfiar mucho y hacer que dejes de introducir tus datos de acceso y cualquier otro hasta que averigües y arregles el problema, sobre el que a continuación.

Solucionar el problema si aparece en todos o muchos sitios críticos

A continuación se enumeran las posibles causas y las acciones que puede llevar a cabo si, en su caso, aparece el mensaje «La conexión del sitio no es totalmente segura» o cuando abre casi cualquiera o muchos sitios críticos que requieren la introducción de información sensible.

1. Cualquier extensión del navegador que cambie el contenido de las páginas web, incluyendo las útiles como los bloqueadores de anuncios o las diseñadas para descargar algo. Te recomiendo que intentes desactivar todas las extensiones del navegador sin excepción (en Google Chrome se hace en Menú – Herramientas Avanzadas – Extensiones), intenta abrir sitios. Si la inscripción desaparece, encienda una a una las extensiones, hasta identificar la que provoca el mensaje «La conexión al sitio no está totalmente protegida». Y, aunque sea útil, deshazte de él (normalmente siempre puedes encontrar una alternativa segura).
2. Cualquier medio que pueda cambiar la naturaleza del tráfico – proxies, VPNs, algunas herramientas de bloqueo de anuncios que no funcionan como una extensión en el navegador, raramente herramientas de protección web para antivirus. Si se utiliza alguno de los anteriores, intente desactivarlo y controle los cambios.
3. Por si acaso, deberías comprobar el archivo de hosts de tu ordenador para asegurarte de que no hay redireccionamientos para los sitios que informan del problema. También es conveniente revisar el sistema en busca de otras amenazas. Una forma eficaz de hacerlo es AdwCleaner.
4. También es teóricamente posible que la situación en cuestión se produzca cuando se utilizan redes «ajenas»: Wi-Fi gratuito, red corporativa y similares. En tal situación, es mejor abstenerse de utilizar servicios personales importantes en línea y autorizar en ellos a través de dicha red.
5. También existe la improbable posibilidad de que el problema esté en el lado de su router o ISP. Para excluir este punto, puedes comprobar si el problema aparece si distribuyes Internet desde un smartphone y te conectas a través de él. Si en este caso no hay mensajes sobre la seguridad incompleta del sitio, entonces algo está mal con su conexión principal a Internet.

Vídeo

Por lo general, cualquiera de los anteriores identificará el problema y lo resolverá. Si su situación es diferente y las acciones no ayudan, describa detalladamente qué es lo que sucede exactamente y bajo qué condiciones, tal vez pueda sugerir una solución.