Las aplicaciones de la tienda de Windows 10 no se conectan a Internet

Un problema que se ha vuelto particularmente común después de la última actualización de Windows 10 es la falta de acceso a Internet desde las aplicaciones de la tienda de Windows 10, incluyendo los gustos del navegador Microsoft Edge. El error y su código pueden tener un aspecto diferente en las distintas aplicaciones, pero la esencia sigue siendo la misma: no hay acceso a la red, se le pide que compruebe su conexión a Internet, aunque en otros navegadores y programas de escritorio normales Internet funciona.

En este tutorial se detalla cómo solucionar dicho problema en Windows 10 (que suele ser sólo un error y no algún fallo grave) y hacer que las apps de la tienda “vean” el acceso a la red.

Formas de arreglar el acceso a Internet de las aplicaciones de Windows 10

Hay varias formas de solucionar el problema que, a juzgar por los comentarios, funcionan para la mayoría de los usuarios cuando se trata de un error de Windows 10 y no de un problema con la configuración del firewall o algo más grave.

La primera forma es simplemente habilitar IPv6 en la configuración de tu conexión, sigue estos sencillos pasos para hacerlo.

  1. Pulse Win+R (Win es la tecla con el logo de Windows) en su teclado, escriba ncpa.cpl. y pulse Enter.
  2. Se abrirá una lista de conexiones. Haz clic con el botón derecho del ratón en tu conexión a Internet (se trata de una conexión diferente para distintos usuarios, esperemos que sepas cuál utilizas para acceder a Internet) y selecciona Propiedades.
  3. En las propiedades, en “Red”, active el protocolo IP versión 6 (TCP/IPv6) si está desactivado.
  4. Haga clic en Aceptar para aplicar la configuración.
  5. Este paso es opcional, pero rompa la conexión y vuelva a conectarse a la red por si acaso.

Comprueba si el problema se ha solucionado. Si está utilizando una conexión PPPoE o PPTP/L2TP, además de cambiar la configuración de esa conexión, active también el protocolo para la conexión LAN (Ethernet).

Si eso no funcionó, o el protocolo ya estaba habilitado, intente el segundo método: cambie la red privada a pública (asumiendo que ahora tiene el perfil “Privado” habilitado para la red).

El tercer método, utilizando el editor del registro, consiste en los siguientes pasos:

  1. Pulse Win+R, escriba regedit y pulse Enter.
  2. En el editor del registro, vaya a
    HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesTcpip6Parameters
  3. Compruebe si hay un ajuste en la parte derecha del editor del registro llamado DisabledComponents. Si hay uno, haga clic con el botón derecho del ratón y elimínelo.
  4. Reinicie el ordenador (haga exactamente un reinicio, no un apagado y encendido).

Después de reiniciar, compruebe de nuevo si el problema se ha corregido.

Si ninguna de las formas ayudó, echa un vistazo a la guía separada Windows 10 Internet no funciona, algunas de las formas descritas en ella pueden ser útiles o sugerir una solución para su situación también.