Mi micrófono de Windows 10 no funciona, ¿qué puedo hacer?

Uno de los problemas habituales en Windows 10 son los problemas de funcionamiento del micrófono, sobre todo cada vez más frecuentes tras la reciente actualización de Windows. Es posible que el micrófono no funcione en absoluto o en algunos programas específicos, como Skype, o en todo el sistema. En este instructivo paso a paso sobre qué hacer si el micrófono de Windows 10 en tu ordenador o portátil deja de funcionar, tanto después de la actualización, como después de reinstalar el SO o sin ninguna acción por parte del usuario. También hay un vídeo al final del artículo que demuestra todos los pasos.

Antes de continuar, asegúrate de comprobar la conexión del micrófono (que esté enchufado en el conector correcto y que la conexión esté bien apretada), incluso si estás completamente seguro de que no hay nada malo. Nota importante: si tienes unos auriculares con micrófono de un solo conector, necesitan una entrada/salida combinada de micrófono y auriculares, y no todos los PC y portátiles disponen de ella.

El micrófono dejó de funcionar tras actualizar Windows 10 o reinstalar

Tras la reciente gran actualización de Windows 10, muchas personas se han encontrado con el problema en cuestión. Del mismo modo, el micrófono también puede dejar de funcionar después de una instalación limpia de la última versión del sistema.

La razón de esto (a menudo, pero no siempre, los métodos descritos a continuación también pueden ser necesarios) es la nueva configuración de privacidad del sistema operativo que le permite configurar el acceso al micrófono para varios programas.

Así que, si tienes la última versión de Windows 10 instalada, prueba estos sencillos pasos antes de emprender los métodos de las siguientes secciones de la guía:

  1. Abrir Configuración (teclas Win+I o a través del menú Inicio) – Privacidad.
  2. Seleccione “Micrófono” a la izquierda.
  3. Asegúrate de que el acceso al micrófono está activado. De lo contrario, toca “Cambiar” y habilita el acceso, también habilita el acceso de la aplicación al micrófono justo debajo.
  4. Más abajo, en la misma página de ajustes, en “Elegir aplicaciones que pueden acceder al micrófono”, asegúrate de que el acceso está activado para las aplicaciones en las que piensas utilizarlo (si la aplicación no aparece en la lista, no pasa nada).
  5. Aquí, habilite también el acceso para la aplicación Win32WebViewHost (o el Web Viewer para aplicaciones clásicas).

Después, puedes comprobar si el problema se ha resuelto. Si no es así, pruebe los siguientes métodos para corregir la situación.

Comprobar los dispositivos de grabación

Comprueba que tu micrófono está configurado como dispositivo de grabación y comunicación por defecto. Para ello:

  1. En la última versión de Windows 10, haz clic con el botón derecho del ratón en el icono del altavoz, selecciona “Abrir configuración de audio” y, en la siguiente pantalla, haz clic en “Panel de control de sonido” en “Configuración relacionada” y, a continuación, haz clic en la pestaña “Grabar”. En las versiones anteriores de Windows 10, haz clic con el botón derecho del ratón en el icono del altavoz del área de notificación, selecciona “Sonidos” y, en la ventana que se abre, abre la pestaña “Grabar”.
  2. Si el micrófono aparece pero no aparece como dispositivo de comunicación y grabación por defecto, haz clic con el botón derecho del ratón sobre él y selecciona “Usar por defecto” y “Usar dispositivo de comunicación por defecto”.
  3. Si el micrófono aparece en la lista y ya está configurado como dispositivo predeterminado, selecciónelo y haga clic en el botón “Propiedades”. Comprueba los ajustes de la pestaña “Niveles”, prueba a desactivar las casillas “Modo Mono” de la pestaña “Avanzado”.
  4. Si el micrófono no se muestra, haz clic con el botón derecho del ratón en cualquier lugar de la lista y activa la visualización de los dispositivos ocultos y desconectados: ¿hay algún micrófono entre ellos?
  5. Si lo hay y el dispositivo está desactivado, haga clic con el botón derecho del ratón sobre él y seleccione “Activar”.

Si como resultado de las acciones anteriores no se consigue nada y el micrófono sigue sin funcionar (o no aparece en la lista de dispositivos de grabación), pase al siguiente método.

Comprobación del micrófono en el Administrador de dispositivos

Es posible que haya un problema con los controladores de tu tarjeta de sonido y que el micrófono no funcione por ese motivo (y también depende de tu tarjeta de sonido).

  1. Vaya al Administrador de dispositivos (puede hacer clic con el botón derecho del ratón en “Inicio” y seleccionar el elemento del menú contextual que desee). En el Administrador de dispositivos, abra la sección “Entradas y salidas de audio”.
  2. Si el micrófono no aparece allí – tenemos un problema con los controladores, o el micrófono no está conectado o es defectuoso, intente continuar con el paso 4.
  3. Si el micrófono aparece, pero ves un signo de exclamación junto a él (se está ejecutando con un error), prueba a hacer clic con el botón derecho del ratón sobre el micrófono, selecciona “Eliminar” y confirma la eliminación. A continuación, en el menú del Administrador de dispositivos, seleccione “Acción”. – “Actualizar la configuración del hardware”. Tal vez después de eso funcione.
  4. Si el micrófono no aparece, puedes intentar reinstalar los controladores de la tarjeta de sonido, para empezar, de la forma más sencilla (automáticamente): abre “Dispositivos de sonido, juego y vídeo” en el Administrador de dispositivos, haz clic con el botón derecho del ratón en tu tarjeta de sonido, selecciona “Quitar” y confirma la eliminación. Una vez desinstalado, seleccione “Acción” en el Administrador de dispositivos. – “Actualizar la configuración del hardware”. Habrá que reinstalar los drivers y quizás después de eso el micrófono vuelva a aparecer en la lista.

Si ha tenido que recurrir al paso 4, pero eso no resuelve el problema, intente instalar manualmente los controladores de la tarjeta de sonido desde el sitio web del fabricante de la placa base (si es un PC) o del portátil específicamente para su modelo (es decir, no desde el paquete de controladores y no sólo “Realtek” y similares de terceras fuentes). Lee más sobre esto en el artículo Falta el sonido de Windows 10.

Video tutorial

El micrófono no funciona en Skype u otro programa

Algunos programas, como Skype, otros programas para la comunicación, la grabación de pantalla y otras tareas, tienen su propia configuración del micrófono. Es decir, aunque se configure el dispositivo de grabación correcto en Windows 10, la configuración en el programa puede ser diferente. Además, incluso si ya has configurado el micrófono correcto y luego lo has desconectado y vuelto a conectar, a veces estos ajustes pueden restablecerse en los programas.

Por lo tanto, si el micrófono sólo deja de funcionar en un programa en particular, eche un vistazo a su configuración, tal vez todo lo que necesita hacer es especificar el micrófono correcto allí. Por ejemplo, en Skype esta opción se encuentra en Herramientas – Configuración – Configuración de audio.

También hay que tener en cuenta que en algunos casos, el problema puede estar causado por un conector defectuoso, conectores del panel frontal del PC desconectados (si conectamos el micrófono a él), cable del micrófono (puedes comprobar su funcionamiento en otro ordenador) o algún otro fallo de hardware.