No puede entrar en contacto

“No puedo entrar en contacto”, “perfil vk hackeado”, “cuenta bloqueada”, no puedo entrar en contacto – pide número de teléfono o código de activación, y gritos similares de ayuda seguidos de qué hacer – son muy populares en todos los servicios de preguntas y respuestas en línea que conozco. En este artículo, vamos a hablar de formas sencillas de resolver el problema cuando no se puede entrar en contacto.

Su página ha sido hackeada y está enviando spam desde ella

Una de las variantes más comunes cuando un usuario no puede entrar en su página de contacto es un mensaje de que su perfil ha sido supuestamente hackeado, se envía spam desde la página y para activarla es necesario introducir el número de teléfono o enviar un mensaje de texto con un código determinado. Por regla general, la gente empieza a buscar instrucciones después de que el sms enviado no resuelve el problema, sino que sólo retira el dinero del teléfono. Otra situación es cuando el sitio en contacto simplemente no se abre, dando errores 404, 403 y otros. Se resuelve y es causada, por regla general, por las mismas razones.

Debes saber lo siguiente sobre “La página está bloqueada” en el contacto:

  • En la mayoría de los casos, introducir su número de teléfono es un error. Si aparece una página que dice que la página está bloqueada por sospecha de piratería informática, suele indicar que tiene un virus o, más probablemente, un malware en su ordenador. Y es este virus cambia la configuración de la red para que cuando se intenta entrar en contacto, se ve una página de fraude, que está diseñado al igual que el sitio VK, y el mensaje está escrito de tal manera que, sin sospechar que envió un SMS, o introduciendo su número de teléfono, suscribirse a un servicio de pago. Además, es muy probable que se pierda la contraseña del sitio y que se envíe spam desde él.
  • Si te encuentras en una situación ligeramente diferente – no ves ningún mensaje y simplemente tu página de contacto no se abre y te da un error en su lugar, podría ser causado por el mismo virus que te redirige a un sitio malicioso. El hecho es que estos sitios viven menos que los virus, y por lo tanto, una probabilidad muy alta de atrapar el malware que le llevará a un sitio que ya no existe. Esto se resuelve de la misma manera que discutiremos a continuación.

La verdadera razón por la que no puedes entrar en contacto

Como se mencionó anteriormente, la razón por la que no se puede acceder en contacto es un malware (virus) que hace cambios en la configuración de la red del sistema de su ordenador (generalmente el archivo de hosts). Como resultado, cuando introduces vk.com en la barra de direcciones, y a menudo cualquier otra dirección de cualquier red social, en lugar de esta red social llegas a un “sitio falso” cuya tarea principal es redistribuir tu dinero no a tu favor, o utilizar tu contraseña para contactar.

Qué hacer si un contacto es hackeado

En primer lugar, como hemos dicho, no ha sido hackeado. Y de hecho, el problema no es para nada terrible y se resuelve en dos cuentas. Por lo general, los cambios que impiden el acceso a su contacto son realizados por un virus en el archivo de hosts, pero esta no es la única opción posible. En primer lugar, veamos la forma más rápida y fácil de llegar al sitio, y si no sirve de nada, entonces intente utilizar en orden las que se describirán a continuación.

1. Restablecimiento de la configuración de red del ordenador mediante la utilidad antivirus AVZ

En primer lugar, pruebe este método – es más rápido que otros (especialmente para los usuarios novatos), por lo general ayuda a entrar en contacto y no requiere mucha comprensión de cómo, dónde y qué arreglar en el archivo de hosts y otros lugares.

Descargue la utilidad gratuita AVZ desde este enlace (el enlace lleva al sitio oficial). Descomprímelo y ejecútalo como administrador. A continuación, seleccione Archivo – Restaurar sistema en el menú principal del programa. Se abrirá una ventana para restaurar la configuración del sistema.

Marque las casillas como se muestra en la imagen y luego haga clic en “Realizar las operaciones marcadas”. Después de restaurar el sistema, reinicie su ordenador e intente acceder de nuevo al sitio web de contacto. Debo advertir de antemano que inmediatamente después de la recuperación con AVZ (antes de reiniciar el ordenador) es probable que se rompa la conexión a Internet, no te preocupes, después de reiniciar Windows todo será normal.

2. arreglar manualmente el archivo de hosts

Si por alguna razón el método anterior para entrar en contacto no te ha funcionado, o simplemente no te apetece descargar ningún software, lo primero que debes hacer es restablecer el archivo de hosts a su estado original.

Cómo arreglar el archivo de hosts:

  1. Busque el programa estándar Notepad en el menú Inicio (en Windows 8 – en la lista de “Todas las aplicaciones” o a través de la búsqueda), haga clic con el botón derecho del ratón y seleccione “Ejecutar como administrador”.
  2. En el menú del Bloc de notas, seleccione “Archivo” – “Abrir”, y luego seleccione “Todos los archivos” en el cuadro de diálogo de apertura de archivos que aparece en la parte inferior, donde dice “Documentos de texto (txt)”.
  3. Encuentre el archivo hosts (no tiene extensión, es decir, letras después del punto, sólo hosts, no busque otros archivos con el mismo nombre, y mejor elimínelo), que se encuentra en la carpeta: Folder_Windows/System32/Drivers/etc. Abre este archivo.

Por defecto, el archivo de hosts debería tener este aspecto:

# (C) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 1993-1999
#
# Это образец файла HOSTS, используемый Microsoft TCP/IP для Windows.
#
# Этот файл содержит сопоставления IP-адресов именам узлов.
# Каждый элемент должен располагаться в отдельной строке. IP-адрес должен
# находиться в первом столбце, за ним должно следовать соответствующее имя.
# IP-адрес и имя узла должны разделяться хотя бы одним пробелом.
#
# Кроме того, в некоторых строках могут быть вставлены комментарии
# (такие, как эта строка), они должны следовать за именем узла и отделяться
# от него символом ‘#’.
#
# Например:
#
# 102.54.94.97 rhino.acme.com # исходный сервер
# 38.25.63.10 x.acme.com # узел клиента x
127.0.0.1 localhost

Si ves líneas debajo de la parte predeterminada del archivo de hosts que mencionan contactos u otras redes sociales, simplemente elimínalas, luego guarda el archivo y reinicia tu computadora. A continuación, intente introducir el contacto de nuevo. Vale la pena señalar que a veces los cambios realizados por un virus se escriben especialmente después de un gran número de líneas vacías en la parte inferior del archivo de hosts, tenga cuidado: si el archivo se puede desplazar hacia abajo en el Bloc de notas, hágalo.

3. Limpieza de las rutas estáticas de Windows

La siguiente forma posible de propagar el malestar cuando no se puede contactar es escribiendo rutas estáticas en Windows. Para borrarlos y devolverles su aspecto por defecto, localice el símbolo del sistema en el menú de inicio, haga clic con el botón derecho del ratón y pulse “Ejecutar como administrador”. A continuación, escriba el comando ruta -.f y pulse Enter. El acceso a Internet puede interrumpirse en este punto. No te preocupes. Reinicia el ordenador e intenta acceder de nuevo al sitio de VK.

4. Configuración del servidor proxy y scripts de configuración automática de la red

La opción menos probable, pero aún posible, de bloquear un contacto es si un virus ha prescrito scripts de configuración automática de la red o proxies “zurdos”. Para comprobarlo, conéctese al Panel de Control de Windows, seleccione la opción “Opciones de Internet” (si no ve este icono, cambie primero el Panel de Control a la vista clásica), luego seleccione la pestaña “Conexiones” en las propiedades del navegador y haga clic en “Configuración de red”. Mira lo que hay en estos escenarios. Por defecto, debería estar configurado como “Detección automática de parámetros” y nada más. Si no tienes esto, cámbialo. Es posible que también tenga que reiniciar su ordenador.

En conclusión, si sucede que ninguna de las formas descritas ayudó – recomiendo instalar un antivirus (un buen antivirus) y comprobar todo el equipo en busca de virus. También puede utilizar una versión gratuita de 30 días, por ejemplo, Kaspersky. 30 días son suficientes para un análisis completo del ordenador y la eliminación de los virus que interfieren en el contacto.