No puedo descargar aplicaciones de Play Store en Android

Un problema común al que se enfrentan los propietarios de teléfonos y tabletas Android son los errores de descarga de aplicaciones desde Play Market, cuando las aplicaciones no se descargan por una razón u otra. Al mismo tiempo, el problema en sí puede tener una apariencia diferente: espera interminable para la descarga, varios códigos de error al recibir datos del servidor, pantalla blanca en la aplicación Play Market, algunos de estos errores ya se han discutido en este sitio por separado.

Estas instrucciones detallan qué hacer si las aplicaciones de Play Market no se descargan en tu teléfono o tableta Android para solucionar la situación. El vídeo de instrucciones adjunto también muestra otros métodos para resolver el problema de la descarga de aplicaciones. Nota: Si no puedes instalar aplicaciones apk descargadas de fuentes de terceros, ve a Ajustes – Seguridad y activa “Fuentes desconocidas”.

Cómo solucionar los problemas de descarga de aplicaciones de Play Market – primeros pasos

En primer lugar, sobre los primeros, sencillos y básicos pasos a seguir cuando tienes problemas para descargar aplicaciones en Android.

  1. Comprueba que, en principio, Internet funciona (por ejemplo, abriendo cualquier página en un navegador, preferiblemente con protocolo https, ya que los errores en el establecimiento de conexiones seguras también provocan problemas en la descarga de aplicaciones). Si hay errores al abrir las páginas, este es el problema a resolver.
  2. Comprueba si el problema se produce tanto al descargar a través de 3G/LTE como a través de Wi-FI: si todo va bien con uno de los tipos de conexión, el problema puede estar en la configuración del router o en el lado del ISP. Además, en teoría, las aplicaciones pueden no descargarse en redes Wi-Fi públicas.
  3. Vaya a Ajustes – Fecha y Hora (o Ajustes – Sistema – Fecha y Hora) y asegúrese de que la fecha, la hora y la zona horaria están configuradas correctamente, lo ideal es configurar “Fecha y Hora de Red” y “Zona Horaria de Red”, sin embargo, si la hora parece ser incorrecta con estas opciones, desactive estos elementos y configure la fecha y la hora manualmente.
  4. Pruebe con un simple reinicio de su dispositivo Android, a veces esto resuelve el problema: mantenga pulsado el botón de encendido hasta que aparezca el menú y seleccione “Reiniciar” (si no – Apagar y volver a encender).
  5. Si un simple reinicio no ha funcionado, reinicie el teléfono en modo seguro: para ello, mantenga pulsado el botón de encendido y, cuando aparezca el menú con el botón “Apagar”, manténgalo pulsado. Te aparecerá una oferta para reiniciar Android en modo seguro. Si las aplicaciones han comenzado a descargarse en modo seguro, es probable que las aplicaciones de terceros en su teléfono estén causando el problema, entre los candidatos frecuentes: antivirus, utilidades de limpieza de memoria, VPN y servicios proxy. Intente desactivar o desinstalar dichas aplicaciones y compruebe Play Store en modo normal (sólo tiene que reiniciar el dispositivo para cambiar al modo normal).
  6. Ve a Ajustes – Aplicaciones (o Ajustes – Aplicaciones y notificaciones – Mostrar todas las aplicaciones) y en el menú superior derecho, haz clic en “Restablecer la configuración de las aplicaciones”. Confirma el restablecimiento y vuelve a comprobar si las aplicaciones se están descargando. Tus datos permanecerán donde están, sólo se restablecerán los permisos y limitaciones de las aplicaciones.
  7. Si la memoria interna de tu Android está llena, prueba a desinstalar juegos o aplicaciones innecesarias que estén ocupando mucho espacio.

Otro método muy simple que funciona para muchas personas con el problema en cuestión:

  1. Cierra la aplicación Play Market. En el navegador de tu smartphone o tableta Android, ve a https://play.google.com/store (tienes que haber iniciado sesión en los servicios de Google en el navegador con la misma cuenta que utilizas en tu teléfono). En el menú del sitio, seleccione Aplicaciones.
  2. Seleccione cualquier aplicación y haga clic en “Instalar” (si no ha sido autorizado, la autorización se producirá primero). Seleccione el dispositivo en el que desea instalar la aplicación. Se le notificará que la aplicación está a punto de ser instalada.
  3. Espera a que la aplicación se instale. Si está instalado, inicia de nuevo Play Market y puede que a partir de ahora funcione como antes.

Esto es lo que concierne a los métodos más fáciles de arreglar el problema, a continuación sobre las acciones a veces más difíciles de implementar.

Cómo eliminar las actualizaciones de Google Play Market

Intenta desinstalar las actualizaciones de aplicaciones de Google Play Market siguiendo los pasos anteriores:

  1. Ve a Ajustes – Aplicaciones o Ajustes – Aplicaciones y notificaciones – Mostrar todas las aplicaciones.
  2. Pulse sobre Google Play Market en la lista.
  3. Pulse Desconectar y confirme para desconectar la aplicación.
  4. Cuando se le pida que instale la versión original de la aplicación, haga clic en “Aceptar” para eliminar las actualizaciones.
  5. Después de eso, vuelve a activar la aplicación Play Store e intenta descargar aplicaciones de nuevo.

Comprobación de la actividad de las aplicaciones necesarias para el funcionamiento de Play Store

Ve a Ajustes – Aplicaciones (o Ajustes – Aplicaciones y notificaciones – Mostrar todas las aplicaciones), activa la visualización de todas las aplicaciones, incluidas las del sistema (puedes hacerlo en el menú mediante el botón de tres puntos de la parte superior derecha) y asegúrate de que los servicios de Google Play, el gestor de descargas y las cuentas de Google (esta aplicación puede no estar presente en Android 10 y 9) están activados.

Si alguna de ellas está en la lista de deshabilitadas, pulse sobre dicha aplicación y habilítela tocando el botón correspondiente.

Restablecer la caché y los datos de la aplicación del sistema necesarios para la descarga

Ve a Ajustes – Aplicaciones y para todas las apps mencionadas en el método anterior (Cuentas de Google si están disponibles, Servicios de Google Play, Gestor de Descargas y Descargas) y para la app Google Play Market, borra la caché y los datos (para algunas de las apps sólo estará disponible la limpieza de la caché). Esto se hace de forma ligeramente diferente en las distintas carcasas y versiones de Android, pero en un sistema limpio tienes que tocar “Almacenamiento” o “Memoria” en la información de la aplicación y luego usar los botones adecuados para borrar.

A veces estos botones se llevan a la página de información de la aplicación y no es necesario ir a la “Memoria”. Después de borrar la caché y los datos, comprueba de nuevo si se descargan aplicaciones de la tienda.

Restablecer una cuenta de Google

Prueba a restablecer tu cuenta de Google. Importantepara que conozca exactamente la contraseña de su cuenta y, si se requiere la autenticación de dos factores, pueda confirmar su inicio de sesión (ya que este método puede causar problemas):

  1. Ve a Ajustes – Cuentas en tu teléfono Android.
  2. Selecciona tu cuenta de Google y toca “Eliminar”.
  3. Después de eliminar la cuenta, añádela de nuevo.

Además, a veces, al intentar descargar una aplicación desde Play Market, puede aparecer un mensaje de que es necesario iniciar sesión con la cuenta de Google aunque la cuenta requerida ya esté añadida en Ajustes – Cuentas (si no es así, añádela y se solucionará el problema). En este caso, el método descrito anteriormente – utilizando la descarga desde el sitio web de Google Play a través de un navegador – a menudo ayuda.

Qué hacer si no puedes descargar aplicaciones de Android en Play Market – video instructivo

Errores comunes de Play Market con formas adicionales de solucionar los problemas

Hay algunos errores, los más comunes, que se producen al descargar aplicaciones en Android, para los que hay instrucciones separadas en este sitio. Si está experimentando uno de estos errores, puede encontrar la solución en ellos:

Además, debo señalar que sucede que el problema no está en su dispositivo, pero en la parte de Google Play en sí (una señal segura – las aplicaciones no se descargan no sólo en usted, sino también en otros teléfonos a través de otras redes). En una situación así, suele bastar con esperar su solución por parte de Google. Puede comprobar el estado de Google Play aquí: https://downdetector.ru/ne-rabotaet/google-play/

Otra opción es una versión antigua de Android, para la que Google ha dejado de dar soporte a Play Market o utilizar dispositivos no certificados (a menudo teléfonos chinos) y emuladores de Android. En esta situación, puede descargar aplicaciones por otros métodos, aquí la instrucción Cómo descargar APK aplicaciones Android ayudará.

Esperemos que alguna de las opciones para solucionar el problema sea útil en tu caso. Si no es así – trate de describir en detalle cómo aparece, si se reportan errores y otros detalles en los comentarios, tal vez voy a ser capaz de ayudar.