No se ha podido cargar el controlador de este dispositivo. Es posible que el controlador esté dañado o falte (Código 39)

No se ha podido cargar el controlador de este dispositivo. Es posible que el controlador esté dañado o falte (Código 39)

Uno de los errores en el Administrador de dispositivos de Windows 10, 8 y Windows 7 que un usuario puede encontrar es un signo de exclamación amarillo cerca de un dispositivo (USB, tarjeta de vídeo, tarjeta de red, unidad de DVD-RW, etc.) es un mensaje de error con el código de error 39 y el texto: Windows no pudo cargar este controlador de dispositivo, posiblemente el controlador está corrupto o falta.

Esta instrucción es un paso a paso sobre las posibles formas de arreglar el error 39 e instalar el controlador del dispositivo en su ordenador o portátil.

Índice

    Instalación del controlador del dispositivo

    Supongo que ya has probado a instalar los controladores de varias formas, pero si no es así, lo mejor es empezar por este paso, sobre todo si lo único que has hecho para instalar los controladores ha sido utilizar el Administrador de dispositivos (que el Administrador de dispositivos de Windows informe de que el controlador no necesita ser actualizado no quiere decir que realmente lo necesite).

    En primer lugar, intenta descargar los controladores originales del chipset y de los dispositivos problemáticos desde la página web del fabricante de tu portátil o del fabricante de la placa base (si tienes un PC) específicamente para tu modelo.

    Preste especial atención a los conductores:

    • Chipset y otros controladores del sistema
    • Si está disponible - Controladores USB
    • Si el problema es con la tarjeta de red o el vídeo integrado, descargue los controladores originales para ellos (de nuevo desde el sitio web del fabricante del dispositivo, no, por ejemplo, desde Realtek o Intel).

    En caso de que tengas instalado Windows 10 en tu ordenador o portátil y los drivers sólo estén disponibles para Windows 7 u 8, intenta instalarlos, utiliza el modo de compatibilidad si es necesario.

    En caso de que no pueda averiguar para qué dispositivo Windows muestra el código de error 39, puede averiguarlo por el ID del hardware, más detalles - Cómo instalar un controlador de dispositivo desconocido.

    Reparación del error 39 mediante el editor del registro

    Si el error "No se ha podido cargar este controlador de dispositivo" con el código 39 no se puede resolver simplemente instalando los controladores originales de Windows, puede probar el siguiente método para solucionar el problema, que a menudo resulta viable.

    En primer lugar, una referencia rápida a las secciones del registro que pueden ser necesarias al restaurar la funcionalidad de los dispositivos, que serán útiles cuando se sigan los pasos siguientes.

    • Dispositivos и controladores USB - HKEY_LOCAL_MACHINENSystemNControlSetNControlNde la clase {36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}
    • Tarjeta de vídeo - HKEY_LOCAL_MACHINENSystemNControlSetNControlNde la clase {4D36E968-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
    • DVD o Unidad de CD (incluyendo DVD-RW, CD-RW) - HKEY_LOCAL_MACHINENSystemNControlSetNControlNde la clase {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
    • Red Mapa (Controlador Ethernet) - HKEY_LOCAL_MACHINENSistema de control actualNde la clase {4d36e972-e325-11ce-bfc1-08002be10318}

    Los pasos de corrección de errores propiamente dichos consistirán en los siguientes pasos:

    1. Ejecute el editor del registro de Windows 10, 8 o Windows 7. Para ello, puede pulsar Win+R en su teclado y escribir regedit (y luego presione Enter).
    2. En el editor del registro, dependiendo del dispositivo que muestre el código 39, navegue a una de las secciones (carpetas de la izquierda) anteriores.
    3. Si la parte derecha del editor del registro contiene parámetros con los nombres Filtros superiores и Filtros inferiores, haga clic con el botón derecho del ratón en cada una de ellas y seleccione "Eliminar".
    4. Cierre el editor del registro.
    5. Reinicie su ordenador o portátil.

    Tras el reinicio, los controladores se instalarán automáticamente o podrás instalarlos manualmente sin recibir un mensaje de error.

    Información adicional

    Una causa rara pero posible del problema es un antivirus de terceros, especialmente si se instaló en el ordenador antes de una actualización importante del sistema (después de la cual apareció el error por primera vez). Si este es el escenario, intente desactivar temporalmente (o mejor aún, desinstalar) el antivirus y ver si el problema se ha resuelto.

    Además, en el caso de algunos dispositivos más antiguos o si el "Código 39" es causado por dispositivos de software virtuales, es posible que tenga que desactivar la verificación de la firma digital del controlador.

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