No se puede proceder a la instalación de NVIDIA – cómo solucionarlo

Al instalar el controlador de la tarjeta gráfica NVIDIA GeForce en Windows 10, 8.1 o Windows 7, es posible que reciba un mensaje de error: No se puede continuar con la instalación de NVIDIA, con un texto explicativo que puede variar en función del escenario en el que se produzca el problema:

• Este controlador gráfico de NVIDIA no es compatible con esta versión de Windows
• Este controlador de gráficos no ha detectado el hardware de gráficos compatible
• Otros instaladores están funcionando. Terminar otros procesos e intentar de nuevo
• Además, es posible que aparezcan mensajes sobre «Este paquete de controladores DCH no es compatible con esta versión de Windows» o «Este controlador gráfico estándar de NVIDIA no es compatible con esta versión de Windows»

Este manual detalla por qué el controlador NVIDIA puede no instalarse en su ordenador o portátil y cómo solucionar el problema en diferentes situaciones.

Controladores NVIDIA Standard y DCH

Los controladores para las modernas tarjetas gráficas NVIDIA GeForce vienen en dos sabores: los controladores DCH, que no se instalarán en las versiones más antiguas de Windows 10 y en las versiones anteriores del sistema, y los controladores estándar, que en algunos casos no se instalarán en los sistemas con los controladores DCH ya instalados, a menudo del fabricante del portátil o instalados automáticamente por Windows 10.

En este caso, además del mensaje de que no es posible continuar con la instalación de NVIDIA, aparecerán los mensajes anteriores: «Este paquete de controladores DCH no es compatible con esta versión de Windows» o «Este controlador gráfico estándar de NVIDIA no es compatible con esta versión de Windows».

Para determinar el controlador actualmente instalado (suponiendo que esté instalado), puede hacer lo siguiente:

1. Abre el Panel de Control de NVIDIA, por ejemplo, haciendo clic con el botón derecho del ratón en el escritorio y seleccionando la opción del menú contextual correspondiente.
2. En el menú del panel de control de NVIDIA, abre la opción Ayuda – Información del sistema.
3. Vea la información en el campo «Tipo de conductor».

Una solución sencilla para este caso, que suele funcionar (aunque no siempre), es descargar un controlador del mismo tipo que ya esté instalado. Puede hacerlo de la siguiente manera:

1. Ve a la página de búsqueda avanzada de controladores NVIDIA https://www.nvidia.com/Download/Find.aspx (puede que no funcione muy rápido, pero ten en cuenta que no se cuelga nada y debería cargar en un rato).
2. Especifique para qué tarjeta de vídeo necesita el controlador y para qué sistema operativo.
3. En el campo Tipo de controlador de Windows, especifique el tipo de controlador y haga clic en el botón Buscar.
4. Descargue el controlador del tipo que desee e intente instalarlo.

Instalación de los controladores de la tarjeta de vídeo después de la desinstalación completa

En casos sencillos, el método anterior funciona, pero no siempre. En esta situación, además de descargar los controladores deseados y adecuados (recuerde que no debe descargar los controladores DCH para versiones antiguas de Windows), debe intentar desinstalar los controladores NVIDIA ya instalados y sólo después intentar instalarlos. Hay dos maneras de desinstalar:

• Utilizando Windows 10, 8.1 o Windows 7
• Uso de software de terceros – Display Driver Uninstaller (DDU)

El primer método suele funcionar bien, así que si no quieres recurrir a un software de terceros, puedes empezar por ahí (nota: la imagen puede desaparecer – en este caso y casi garantizado que se ponga a baja resolución):

1. Descargue previamente la versión correcta del controlador de la tarjeta de vídeo NVIDIA.
2. Apague Internet en su ordenador o portátil para evitar que Windows instale los controladores por sí mismo después de la desinstalación.
3. Abra el Administrador de dispositivos, puede hacerlo pulsando las teclas Ganar+R en su teclado, introduzca devmgmt.msc. y pulse Intro, y en Windows 10, haga clic con el botón derecho del ratón en el botón Inicio y seleccione el elemento del menú contextual deseado.
4. En «Adaptadores de vídeo», haga clic con el botón derecho en la tarjeta gráfica NVIDIA, seleccione «Desinstalar dispositivo» y, en la siguiente ventana, marque «Desinstalar programas de controladores para este dispositivo» y haga clic en «Desinstalar».
5. Después de esto, es aconsejable reiniciar el ordenador y, si tiene Internet conectado automáticamente, evitar que lo haga.
6. Inicie la instalación del controlador descargado en el paso 1.

Si el método sugerido no funcionó, la siguiente opción es utilizar Display Driver Uninstaller, preferiblemente en modo seguro, pero suele funcionar sin eso:

1. Descargue el instalador del controlador NVIDIA deseado para tenerlo en su ordenador.
2. Descargue el DDU de la página oficial https://www.guru3d.com/files-details/display-driver-uninstaller-download.html y descomprima el archivo.
3. Desconéctate de Internet.
4. Ejecute DDU y establezca la configuración como en la captura de pantalla de abajo – desinstalar el controlador de la tarjeta de vídeo, NVIDIA, el resto de la configuración por lo general no es necesario cambiar.
5. Haga clic en «Desinstalar y reiniciar».
6. Después de reiniciar, sin conectarse a Internet, comience a instalar el controlador NVIDIA descargado previamente.

Soluciones adicionales y opciones de error

Si las soluciones sugeridas anteriormente no funcionaron, puede probar las siguientes opciones para diferentes escenarios del problema «La instalación de NVIDIA no puede continuar» que ocurre, a veces indicando incompatibilidad con la versión actual de Windows, a veces otros mensajes:

1. Si se trata de un portátil o un PC de marca, y tener el último controlador no es crítico, comprueba si se instala el controlador de la tarjeta de vídeo disponible en la página web del fabricante para tu modelo de portátil o PC en particular (puede llamarse VGA Driver en la página web oficial).
2. Si el controlador está «volteado» después de una actualización de hardware o BIOS, aparece como un adaptador de vídeo estándar (Microsoft Basic Video Adapter) y el controlador no se instala haga lo que haga, pruebe esta opción: abra el Administrador de dispositivos, haga clic con el botón derecho del ratón en el adaptador de vídeo y seleccione «Actualizar controlador». A continuación, haga clic en «Buscar controladores en este ordenador» – «Seleccione un controlador de la lista de controladores disponibles en el ordenador». Desmarca la opción «Sólo dispositivos compatibles» y comprueba si NVIDIA también tiene un controlador para tu tarjeta de vídeo. Si lo hay, intente instalarlo a pesar de las advertencias.
3. Si el controlador no está en la lista, pruebe el siguiente método: descomprima el instalador .exe del controlador NVIDIA utilizando un archivador: 7-Zip y, no excluido, WinRAR pueden hacerlo definitivamente. Después de descomprimir, como en el caso anterior, vaya al paso «Seleccione el controlador de la lista de controladores disponibles en su ordenador», haga clic en «Instalar desde el disco» y especifique la ruta del archivo nv_dispi.inf (situado en la carpeta Display.Driver con los controladores desempaquetados), confirme la instalación del controlador.
4. Antes de instalar el controlador de NVIDIA, instala el resto de los controladores, en concreto: los gráficos integrados y, de forma manual, los controladores originales del chipset y, si están disponibles, los controladores de gestión de energía del fabricante del dispositivo. Por ejemplo, me he encontrado con una situación en la que el controlador NVIDIA no se instalaba hasta que se resolvían los dispositivos Intel Serial IO en el Administrador de dispositivos.
5. El mensaje «Otros instaladores se están ejecutando» suele indicar que realmente ejecutó el instalador varias veces, posiblemente sin esperar una respuesta después de la primera ejecución». La solución es cerrar todos los procesos de la Aplicación de Instalación NVIDIA en el Administrador de Tareas, y ejecutar el instalador de nuevo.
6. Ocurre que el usuario ha descargado un controlador del sitio web de NVIDIA que realmente no está diseñado para su tarjeta de vídeo o su sistema operativo. Si no está seguro, vuelva a comprobar y a cargar el controlador, si es necesario, utilizando el enlace de búsqueda avanzada de controladores en el sitio web oficial anterior.

Video Tutorial

Si alguna de las opciones sugeridas ayudó a solucionar el problema y a instalar con éxito los controladores, agradecería un comentario en el que se describiera tanto la situación como el enfoque concreto que resultó funcionar: quizás ayude a alguien más.