Pantalla azul KMODE EXCEPTION NOT HANDLED en Windows 10 – ¿cómo solucionarlo?

La pantalla azul (BSoD) con el código KMODE EXCEPTION NOT HANDLED es una de las más difíciles de diagnosticar, especialmente si la pantalla no informa de ningún módulo defectuoso (.sys) que la haya causado. Sin embargo, es posible intentar averiguarlo y resolver el problema.

Esta instrucción detalla las posibles formas de arreglar el error de pantalla azul KMODE EXCEPTION NOT HANDLED en Windows 10 dependiendo de la situación y los matices que acompañan a la ocurrencia del problema.

Causas del error KMODE EXCEPTION NOT HANDLED

La causa más común de la pantalla azul KMODE EXCEPTION NOT HANDLED en Windows 10 son los fallos de los controladores. Pero, hay un matiz muy importante.: a menudo no estamos hablando de un controlador de algún dispositivo físico, sino de controladores instalados por programas de terceros para su funcionamiento. Estos programas incluyen:

  • Antivirus, herramientas de limpieza automática del sistema, cortafuegos, VPN y herramientas proxy.
  • Un software que modifica el sistema.
  • Programas que instalan controladores de dispositivos virtuales (unidades, adaptadores de red Wi-Fi y similares).
  • Herramientas de criptografía.

No se trata necesariamente de ellos: la causa puede estar también en el propio controlador del dispositivo físico, pero conviene tener en cuenta también esa posibilidad.

Otra posibilidad es algún problema de hardware, no necesariamente un mal funcionamiento del mismo. Por ejemplo, si conectas mal un disco duro o un SSD (o lo conectas con un cable defectuoso), también puedes obtener el error en cuestión. Por lo tanto, si ha hecho algo al hardware del ordenador (o lo ha trasladado de un lugar a otro, lo que a veces también provoca problemas debido a las sacudidas), téngalo en cuenta.

Un detalle más importante: si la pantalla azul KMODE EXCEPTION NOT HANDLED apunta a algún archivo .sys (entre paréntesis después del código de error), asegúrese de intentar buscar en Internet cuál es ese archivo y a qué controlador o programa pertenece (buscar en inglés suele ser más eficiente), tal vez eso dé la información necesaria sobre qué es exactamente lo que está causando el problema.

Cómo solucionar un error cuando Windows 10 se inicia o muestra una pantalla de inicio de sesión

Advertencia: Si el error aparece después de apagar Windows 10 y luego encender el ordenador o portátil, pero no aparece después de reiniciar, prueba a desactivar el inicio rápido de Windows 10.

Un caso relativamente sencillo es cuando el error aparece ya después de iniciar la sesión en Windows 10 o al menos la disponibilidad de la pantalla de inicio de sesión desde la que también podemos realizar algunas acciones. En esta situación, recomiendo utilizar los siguientes pasos:

  1. Antes de que aparezca la siguiente pantalla azul, reinicie su ordenador o portátil en modo seguro. Si el sistema arranca, puede hacerlo pulsando la tecla Ganar+Rentrar en msconfig y pulsa Enter, luego en la pestaña de arranque activa el modo seguro, guarda la configuración y reinicia. Si sólo tienes acceso a la pantalla de bloqueo, pulsa el botón de encendido que se muestra en la parte inferior derecha, a continuación, Mantén pulsada la tecla Shift., pulse «reiniciar».. En la pantalla azul, vaya a Solución de problemas – Opciones de arranque, y en las opciones de arranque, pulse la tecla 4 para entrar en modo seguro. Leer más: Cómo entrar en modo seguro en Windows 10.
  2. Si actualizaste algún controlador justo antes de que se produjera el problema, regrésalo en el Administrador de dispositivos, desinstálalo o instala otro controlador en modo seguro.
  3. Si sabes qué programa ha causado el fallo, desinstálalo en modo seguro (preferiblemente a través del Panel de control – Programas y componentes).
  4. Si no sabes cuál es la causa del fallo, pero la pantalla azul aparece algún tiempo después del escritorio: intenta eliminar todos los programas (especialmente los instalados recientemente) de la ejecución automática. Cómo hacerlo: Autorun en Windows 10 – cómo eliminar o añadir programas.
  5. Si el problema no ha aparecido recientemente y no se ha instalado nada en su ordenador, intente utilizar los puntos de restauración (Panel de control – Restauración). Leer más: Puntos de restauración de Windows 10.
  6. Si el nombre del archivo .sys que ha fallado no aparece en la pantalla de error, intente utilizar el programa BlueScreenView disponible en https://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html. Puede mostrar información detallada sobre la causa (qué archivo) del error. Por ejemplo, para escribir este artículo utilicé el viejo programa Lock Folder porque sabía con certeza que un controlador de él causaría la pantalla azul especificada en Windows Tengo la pantalla azul (pero con un código diferente) y el BlueScreenView muestra que el archivo lf40fs64.sys es el culpable – es de este programa.

Si aparece la pantalla azul KMODE EXCEPTION NOT HANDLED antes de iniciar la sesión

El caso en el que el fallo se produce antes de iniciar la sesión es más complicado, pero a veces el problema puede resolverse sin tener que reinstalar el sistema:

  1. Necesitarás una unidad flash de arranque de Windows 10 del mismo tamaño de bits que está instalado en tu ordenador o portátil. También puedes hacerlo en otro dispositivo. Incluso puedes escribir un stick UEFI en un teléfono Android.
  2. Arranque el ordenador con problemas desde esta unidad flash, seleccione el idioma en la primera pantalla y, a continuación, haga clic en «Restaurar sistema» en la parte inferior izquierda de la siguiente pantalla y seleccione «Solución de problemas».
  3. A continuación, puedes intentar utilizar los puntos de restauración del sistema o desinstalar las últimas actualizaciones de Windows 10.
  4. Si ejecuta la línea de comandos en las herramientas de recuperación, puede habilitar el modo seguro para un sistema ya instalado en su ordenador mediante el comando
    bcdedit /set {default} safeboot minimal

    seguido de reiniciar el ordenador ya desde el HDD o SSD primario.

El error aparece algún tiempo después de una instalación limpia del sistema

Si el error KMODE EXCEPTION NOT HANDLED aparece siempre algún tiempo después de instalar/reinstalar Windows 10, la razón puede ser que el propio sistema carga los controladores para el hardware y algunos de ellos no están funcionando correctamente en su sistema.

Una posible solución para esta situación es precargar los controladores de hardware descargados manualmente de los sitios web oficiales del fabricante de la placa base del PC o del portátil, realizar la instalación sin conectarse a Internet y luego instalar manualmente los controladores precargados. Si lo deseas, también puedes desactivar la actualización automática de controladores en Windows 10.

En caso de que sigas necesitando ayuda, intenta detallar en los comentarios todos los datos que conozcas sobre la aparición del error en tu ordenador: después de qué empezó a aparecer la pantalla azul, a qué horas exactas aparece y cualquier detalle adicional. Tal vez se encuentre una solución.