Pantalla negra en Windows 10

Pantalla negra en Windows 10

Si después de actualizar o instalar Windows 10, o después de reiniciar un sistema ya instalado con éxito, te saluda una pantalla negra con (o posiblemente sin) el puntero del ratón, en el siguiente artículo hablaré de las posibles formas de solucionar el problema sin tener que reinstalar tu sistema.

El problema suele estar causado por el mal funcionamiento de los controladores de las tarjetas de vídeo NVidia y AMD Radeon, pero no es la única razón. Dentro de esta instrucción consideraremos el caso (más común últimamente) cuando, a juzgar por todas las señales (sonidos, actividad del ordenador), Windows 10 arranca pero no aparece nada en la pantalla (excepto quizás el puntero del ratón), también es posible que aparezca una pantalla negra después de dormir o hibernar (o después de apagar y encender el ordenador de nuevo). Para obtener más opciones sobre este problema, consulte Windows 10 no se inicia. En primer lugar, algunas soluciones rápidas para situaciones comunes.

  • Si la última vez que apagaste Windows 10 viste el mensaje Espera, no apagues el ordenador (se están instalando actualizaciones) y al encenderlo ves una pantalla negra -espera, a veces es así como se instalan las actualizaciones, puede tardar hasta media hora, sobre todo en portátiles lentos (Otro indicio de que es así es la alta carga de CPU que provoca el Windows Modules Installer Worker).
  • En algunos casos, el problema puede ser causado por un segundo monitor conectado. En este caso, intente desconectarlo y, si no funciona, inicie una sesión a ciegas (descrita más adelante, en la sección sobre el reinicio) y, a continuación, pulse Windows+P (en inglés), una vez que haya pulsado la tecla y Enter.
  • Si ve la pantalla de inicio de sesión y aparece una pantalla negra después de iniciar la sesión, pruebe la siguiente opción. En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en el botón de encendido/apagado de la parte inferior derecha y, mientras mantienes pulsada la tecla Shift, haz clic en "Reiniciar". En el menú que aparece, seleccione Diagnóstico - Opciones avanzadas - Restauración del sistema.

Si se encuentra con el problema descrito después de eliminar algún virus de su ordenador, y ve un puntero de ratón en su pantalla, entonces es más probable que la siguiente guía le ayude: No arranca el escritorio - qué hacer. Hay otra opción: si el problema se produce después de hacer cambios en la estructura de particiones del disco duro o de dañar el disco duro, entonces la pantalla negra inmediatamente después del logotipo de arranque, sin ningún sonido puede ser una señal de que el volumen con el sistema es inaccesible. Leer más: Error Inaccessible_boot_device en Windows 10 (ver apartado de estructura de particiones modificada, aunque no se te muestre el texto del error, puede ser tu caso).

Índice

    Reiniciar Windows 10

    Una forma viable de solucionar el problema de la pantalla negra tras el reinicio de Windows 10, que parece ser bastante viable para los propietarios de tarjetas gráficas AMD (ATI) Radeon, es reiniciar completamente el ordenador y luego desactivar el inicio rápido de Windows 10.

    Para hacerlo a ciegas (se describirán dos formas), después de arrancar el ordenador con la pantalla en negro, pulse la tecla de retroceso varias veces (flecha izquierda para eliminar un carácter) - esto eliminará la pantalla de inicio de la pantalla de bloqueo y eliminará cualquier carácter del campo de entrada de la contraseña si lo ha introducido allí accidentalmente.

    Después de eso, cambia la distribución de tu teclado (si es necesario, la predeterminada en Windows 10 suele ser la rusa, puedes cambiarla casi con seguridad con las teclas Windows + Barra espaciadora) e introduce la contraseña de tu cuenta. Pulse Enter y espere a que el sistema arranque.

    El siguiente paso es reiniciar el ordenador. Para ello, pulse Windows (la tecla con el emblema) + R en su teclado, espere de 5 a 10 segundos y escriba (de nuevo, puede que tenga que cambiar la distribución del teclado si su sistema es ruso por defecto): apagado /r y pulse Enter. Después de unos segundos presione Enter de nuevo y espere alrededor de un minuto, el ordenador debería reiniciarse - posiblemente debería ver una imagen en la pantalla esta vez.

    La segunda forma de reiniciar Windows 10 cuando la pantalla está en negro es pulsar la tecla Retroceso (o se puede pulsar la barra espaciadora o cualquier símbolo) varias veces después de encender el ordenador, entonces - pulsar la tecla Tab cinco veces (esto nos llevará al icono de encendido/apagado en la pantalla de bloqueo), pulsar Enter, luego pulsar la tecla Arriba y Enter de nuevo. A continuación, el ordenador se reiniciará.

    Si ninguna de estas opciones te permite reiniciar el ordenador, puedes intentar (potencialmente peligroso) forzar el apagado del ordenador manteniendo pulsado el botón de encendido durante mucho tiempo. Y luego vuelve a encenderlo.

    Si lo anterior da como resultado una imagen en la pantalla, entonces son los controladores de la tarjeta de vídeo después del inicio rápido (que es el predeterminado en Windows 10) y para evitar que se repita el error.

    Desactivar el inicio rápido de Windows 10:

    1. Haga clic con el botón derecho del ratón en el botón Inicio, seleccione Panel de control y, debajo, seleccione Alimentación.
    2. A la izquierda, seleccione Acciones del botón de encendido.
    3. En la parte superior, pulse "Cambiar los ajustes que no están disponibles actualmente".
    4. Desplácese hacia abajo en la ventana y desmarque la opción "Activar el inicio rápido".

    Guarde los cambios realizados. El problema no debería repetirse en el futuro.

    Uso del vídeo integrado

    Si tienes una salida de monitor en tu placa base que no sea la tarjeta de vídeo discreta, intenta apagar el ordenador, conectar el monitor a esta salida y volver a encender el ordenador.

    Hay una buena posibilidad (si el adaptador integrado no está deshabilitado en UEFI) de que, después de encender, vea la imagen de la pantalla y pueda revertir los controladores de la tarjeta de vídeo discreta (a través del Administrador de dispositivos), instalar otros nuevos o utilizar la recuperación del sistema.

    Desinstalación y reinstalación de los controladores de la tarjeta de vídeo

    Si el método anterior no ha funcionado, debes probar a desinstalar los controladores de la tarjeta de vídeo de Windows 10. Puedes hacerlo en modo seguro o en modo de pantalla baja, y en un momento te diré cómo entrar en él viendo sólo una pantalla negra (dos formas para situaciones diferentes).

    Primera opción. En la pantalla de inicio de sesión (de color negro), pulse varias veces Retroceso, luego Tabulador 5 veces, pulse Enter, luego arriba una vez y, manteniendo Shift, Enter de nuevo. Espere aproximadamente un minuto (se cargará el menú de diagnóstico, recuperación y reversión del sistema, que probablemente tampoco verá).

    Próximos pasos:

    1. Tres veces abajo - Enter - dos veces abajo - Enter - dos veces a la izquierda.
    2. Para ordenadores con BIOS y MBR - una vez abajo - Enter. Para ordenadores con UEFI - dos veces hacia abajo - Enter. Si no sabes qué opción tienes - pulsa "abajo" una vez, y si llegas a la configuración de UEFI (BIOS), utiliza la opción de dos toques.
    3. Vuelva a pulsar Enter.

    El ordenador se reiniciará y le mostrará las opciones de arranque específicas. Utilice las teclas numéricas 3 (F3) o 5 (F5) para iniciar el modo de baja resolución de pantalla o el modo seguro con soporte de red. Una vez arrancado, puedes intentar ejecutar la restauración del sistema en el Panel de Control o desinstalar los controladores de la tarjeta de vídeo existentes y, tras reiniciar Windows 10 en modo normal (debería aparecer la imagen), volver a instalarlos. (ver Instalación de controladores NVidia para Windows 10 - para AMD Radeon los pasos serán casi los mismos)

    Si este método de arranque de su ordenador no funciona por alguna razón, puede probar la siguiente opción:

    1. Inicie sesión en Windows 10 con una contraseña (como se describe al principio de las instrucciones).
    2. Pulse las teclas Win+X.
    3. Presione arriba 8 veces y luego presione Enter (esto abrirá un símbolo del sistema como administrador).

    En la línea de comandos, escriba (debe estar en inglés): bcdedit /set {default} safeboot network y pulse Enter. Después de eso, introduzca apagado /r pulse Enter, después de 10-20 segundos (o después del pitido) - pulse Enter de nuevo y espere a que el ordenador se reinicie: debería arrancar en modo seguro, donde puede eliminar los controladores actuales de la tarjeta de vídeo o ejecutar la restauración del sistema. (Utilice el siguiente comando en la línea de comandos como administrador para volver al arranque normal más tarde bcdedit /deletevalue {por defecto} safeboot )

    Opcional: si tiene una unidad flash de arranque de Windows 10 o un disco de recuperación, puede utilizarlos: Restaurar Windows 10 (puedes intentar usar puntos de restauración, en un caso extremo, resetear el sistema).

    Si el problema persiste y no puedes resolverlo, escribe (con detalles de qué, cómo y después de qué acciones sucedió y sucede), aunque no puedo prometer que pueda dar una solución.

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