Por qué el fondo virtual de Zoom no funciona en absoluto

Zoom es algo más que un lugar práctico para realizar videoconferencias. Los desarrolladores han creado muchas opciones útiles, una de las cuales es un fondo virtual para conferencias. Te permite mostrar imágenes o un clip especial durante las reuniones. Este artículo explicará por qué no funciona el fondo virtual en el zoom y cómo solucionarlo.

Por qué el fondo virtual no puede funcionar

Si el fondo virtual no funciona bien o no es visible en absoluto, es probable que el usuario, con las prisas, simplemente se haya olvidado de encenderlo o haya seleccionado el formato de vídeo equivocado. Puedes establecer un fondo en el zoom sólo en formato MP4. El software puede no mostrar el fondo virtual debido a la mala calidad del vídeo.

Tienes que convertirlo a una buena calidad con un software especial de Movavi. El fondo virtual puede no funcionar si el organizador de la conferencia utiliza una versión anticuada de Zoom. Para ello, tienes que ver si hay actualizaciones disponibles e instalarlas en tu ordenador.

Qué hacer si el fondo virtual no funciona

Si los participantes informan de que el fondo virtual brilla o no funciona en absoluto, debes comprobar y corregir el problema en caso de error. El fondo virtual puede no funcionar debido a una configuración incorrecta, al uso de una versión antigua de Zoom o al incumplimiento de los requisitos del sistema por parte de los desarrolladores del software. En los siguientes párrafos se describen detalladamente todas las formas de activar el fondo virtual en Zoom si no funciona.

Comprobación para activar el fondo

El organizador de la conferencia puede comprobar la activación del fondo mediante estas instrucciones:

• Abre tu cuenta en Zoom.
• Haz clic en el icono del perfil y selecciona «Configuración».
• Desplázate hacia abajo en la página y busca «En Conferencia». Avanzado».
• Selecciona «Fondo virtual». Mueve el deslizador al estado activo si está en gris.
• Vuelve a entrar en la conferencia.

Si el dispositivo cumple los requisitos del sistema de Zoom y se utiliza el fondo virtual en el formato MP4 correcto, la opción funcionará para las conferencias.

La función puede haber sido desactivada por el organizador de la conferencia

El organizador de la conferencia puede ser una empresa, una institución educativa u otros usuarios con derechos de administrador. Si un usuario ha activado la función de fondo virtual en los ajustes pero no funciona, debe ponerse en contacto con el administrador. Puede que haya desactivado la opción por motivos de seguridad o de otro tipo. Debes pedirle que habilite la opción y luego volver a entrar en la conferencia con tu cuenta personal.

Si hay que activar el fondo virtual durante una multiconferencia, hay que seguir los siguientes pasos:

• Durante la emisión, busca el icono de la flecha hacia arriba. Se encuentra en la esquina inferior izquierda, junto al icono de la cámara y el micrófono.
• Selecciona «Seleccionar fondo virtual».
• Pulsa el botón » Cargar» si el fondo virtual está preparado sin pantalla verde.

No es necesario salir del programa, el fondo virtual se encenderá directamente durante la emisión si esta opción está activada en los ajustes.

Comprobación de las actualizaciones

Muchos usuarios subestiman la importancia de las actualizaciones, y con razón. Es posible que una versión antigua de Zoom no muestre correctamente no sólo el fondo virtual, sino también otras opciones. Para comprobar si hay actualizaciones, sigue los siguientes pasos:

• Entra en el programa con tu cuenta.
• Haz clic en el icono con tu perfil.
• Selecciona «Ajustes».
• Busca «Realizar la disponibilidad de las actualizaciones».
• Si hay nuevas actualizaciones disponibles, pulsa «Actualizaciones» y espera a que se complete la descarga.

Ejecuta Zoom después de las actualizaciones y comprueba la configuración del fondo virtual. En muchos casos, una actualización normal resolverá el problema.

Si el fondo virtual brilla a través de

El fondo virtual puede estar brillando debido a un fallo del sistema. Deberías intentar reiniciar la aplicación y volver a conectarte. Si este procedimiento no ayuda, es probable que no haya suficiente luz en la habitación. Enciende luces adicionales y asegúrate de que el color del fondo virtual tiene una textura uniforme y una iluminación homogénea.

Selecciona el color de fondo manualmente y asegúrate de que no coincide con el color de la ropa u otros objetos. Si el fondo sigue brillando después de todos los pasos que has dado, es posible que tu ordenador no cumpla los requisitos del sistema del desarrollador, por lo que la opción no está funcionando correctamente.

Otro problema que pueden encontrar los usuarios es un fondo virtual invertido. Utiliza las instrucciones para solucionar el problema:

• Junto a los iconos del micrófono y de la cámara de vídeo hay un icono con una flecha hacia arriba, tienes que hacer clic en él.
• Selecciona «Ajustes de vídeo».
• Tienes que desactivar la función «Mostrar vídeo en imagen espejo».

Después de cambiar los ajustes, vuelve a entrar en la sala de conferencias y comprueba que el fondo virtual se muestra correctamente, sin contornos curvos ni otros defectos. Para obtener la máxima claridad, utiliza un vídeo de alta calidad con una resolución de al menos 480×360.

La máxima claridad es posible con 1920×1080 píxeles. El clip de fondo puede ser transmitido en formato MP4. Si el vídeo está grabado en otro formato, tienes que convertirlo a través del software y volver a aplicar el fondo virtual para la conferencia.

Dice «tu dispositivo no admite fondos virtuales»

Si el usuario ve una entrada como ésta en la pantalla, significa que el ordenador no cumple los requisitos de zoom, por lo que la opción no puede mostrarse correctamente. El fondo virtual funcionará en el ordenador si se cumplen las especificaciones del sistema del dispositivo:

• El software de Zoom debe ser una versión. 4.5.4 o superior.
• Sistema operativo Windows 7, 8, 10 y superior (64 bits), para macOS versión 10.9 y superior.
• Procesador Intel i5 o superior.

Estos son los requisitos mínimos del sistema para que el fondo virtual funcione correctamente. La opción puede funcionar en los iPhone de la versión 8 y superiores, así como en los iPad de las generaciones 5 y 6. Puedes comprobar si tu ordenador o portátil cumple las instrucciones:

• Entra en el software de Zoom con tu cuenta.
• Haz clic en el icono de tu perfil y selecciona «Configuración».
• Busca la sección «Fondo virtual» y entra en ella.
• Si el programa dice «tu dispositivo no admite fondos virtuales», significa que los requisitos de tu sistema no son adecuados para que la opción funcione correctamente.

Si tu ordenador cumple todos los requisitos del sistema, intenta actualizar la versión. Si los requisitos del sistema no cumplen los requisitos indicados, sólo puedes habilitar el fondo virtual con un dispositivo diferente.