Por qué el touchpad no funciona en un portátil HP

Causa 1: El panel táctil está desactivado por un botón especial

Algunos portátiles HP tienen un botón justo en el touchpad o cerca de él para activarlo o desactivarlo. Los usuarios que desconocen la existencia o la finalidad de este botón pueden haberlo pulsado accidentalmente, bloqueando así el panel táctil.

La característica en cuestión no está disponible en todos los modelos, y se encuentra más comúnmente en las líneas de la serie Pavilion. La apariencia del botón varía y los dispositivos más nuevos tienen un botón táctil integrado en la esquina superior izquierda del panel táctil. Esto se suele indicar mediante la presencia de un LED: se ilumina cuando el panel está bloqueado.

En algunos modelos, el botón está situado en la parte superior central o por encima del panel, por lo que es físico.

Los propietarios del botón táctil deben tocarlo dos veces para desbloquear/bloquear el panel. El botón físico, en cambio, sólo necesita ser pulsado una vez. Por regla general, HP, a diferencia de muchos otros portátiles de otras compañías, no tiene atajos de teclado que puedan utilizarse para desactivar el touchpad.

Razón 2: Configuración del sistema operativo

En la mayoría de los casos, son los ajustes del sistema operativo los que afectan al rendimiento del touchpad. Aunque no haya editado ninguna de las configuraciones indicadas a continuación, compruébelas todas antes de seguir con los demás métodos del artículo.

Menú de configuración (Windows 10)

En Windows 10, puedes controlar cómodamente el touchpad activándolo y desactivándolo a través de la app estándar de Configuración.

  1. Se puede llegar a través de “Comienza”..
  2. Ir a la categoría “Dispositivos”..
  3. En el panel de la izquierda, localice y seleccione la sección “Panel táctil”..
  4. Compruebe que el bloque “Panel táctil”. el interruptor está activado (“Encendido”.). Si utiliza un ratón y un panel táctil al mismo tiempo, preste atención a lo siguiente “No desactive el panel táctil cuando haya un ratón conectado. – también debe ser activado. Existe una posibilidad muy pequeña, pero real, de que se produzca un conflicto entre los dos dispositivos señaladores, por lo que, a pesar de que el ajuste esté activado, es posible que tengas que desconectar el ratón para utilizar el touchpad.

Ajustes del panel táctil

Este método es universal para todos los Windows modernos y requiere el uso del “Panel de control”, donde también se puede configurar el touchpad.

  1. Ejecutar “Panel de control”. a través de “Comienza”.cambiar la vista a los iconos y hacer aparecer una categoría “Ratón”.. O encontrarlo a través de la búsqueda interna.
  2. Se abrirá una ventana en la que podrá hacer clic en la pestaña “Configuración del dispositivo”.que a veces se denomina “Elan” – El nombre exacto depende del fabricante del touchpad o clickpad. En el caso de un botón “Desactivar”. está inactivo (en gris y sin pulsar), el panel táctil está desactivado. Pulse el botón “Habilitar”.entonces – “DE ACUERDO”. para guardar los cambios realizados y cerrar la ventana.

    Sin embargo, si no encuentras esa pestaña, lo más probable es que tu portátil no tenga el controlador adecuado. Leer Razón 3. de nuestro artículo para encontrar posibles fallos en su funcionamiento o para instalarlo por primera vez. Después de eso, abra de nuevo esta ventana y vea si aparece la pestaña necesaria.

  3. Los usuarios que tengan el panel táctil en funcionamiento hasta que se conecte un ratón al portátil deben desmarcar la opción en esta misma ventana “Desactivar el dispositivo señalador interno cuando se conecta un dispositivo señalador USB externo”..

“Servicios” Windows.

En situaciones muy raras, hay un conflicto de uno de los servicios que afecta al panel táctil. Esto se aplica a los ordenadores portátiles con pantalla táctil, donde el servicio responsable del lápiz óptico impide que el panel táctil funcione correctamente. Incluso si usted está usando un lápiz óptico para la entrada, con el fin de probar el método, desactivar el servicio y ver si es la causa.

  1. En Windows 10, ejecute “Administrador de tareas”. llaves. Ctrl + Shift + Esc y cambiar a la pestaña “Servicios”.. Los usuarios de Windows 7 tendrán que abrir la aplicación “Servicios”.buscándolo en “Comienza”..
  2. En la lista, busque un servicio con el nombre “TabletInputService” y, si está activado, haga clic con el botón derecho del ratón y desactívelo. También puede reiniciarlo a través del mismo menú contextual. Aquellos que trabajan con el lápiz óptico deberían probar a desactivar el servicio > reiniciar el portátil > activar el servicio.

Causa 3: Problemas con los controladores

Un controlador ausente, obsoleto o problemático puede hacer que el touchpad no funcione correctamente o que ignore completamente el tacto. Le recomendamos que pruebe las diferentes instrucciones de esta sección del artículo, en lugar de decidirse por un solo controlador.

Instalación del controlador a través de Windows

La forma más rápida de intentar reinstalar el controlador es utilizar las funciones de Windows y el software genérico de Microsoft.

  1. Haciendo clic con el botón derecho del ratón en “Inicio”.ir a “Administrador de dispositivos”.. También se puede encontrar por su nombre en “Puesta en marcha”..
  2. Ampliar la sección “Ratones y otros dispositivos señaladores” – debe contener el panel táctil, y si se instala un controlador para él, el nombre contendrá la palabra correspondiente en inglés. Si no hay ningún controlador instalado, lo más probable es que vea “dispositivo HID”. El panel táctil no aparece normalmente debido a un problema de hardware.
  3. Resalte la fila con el dispositivo y haga clic en el botón de la barra de herramientas para ir a la actualización del software.
  4. En la nueva ventana, haga clic en el elemento “Seleccione un controlador de la lista de controladores disponibles en su ordenador”.
  5. De la lista de sugerencias, elija un controlador del panel táctil, prestando atención a su versión, o “Ratón compatible con HID”.si no se ha encontrado ningún controlador independiente. Sólo queda resaltar la línea deseada y pulsar el botón “Siguiente”. para instalar el programa.
  6. Reinicie el portátil y compruebe el funcionamiento del panel táctil.

Instalar el controlador desde el sitio web oficial de HP

El sitio web oficial de la compañía también tiene un controlador para el touchpad. Lo ideal es que sólo añada funciones adicionales como la doble pulsación, mientras que las funciones básicas funcionan sin ella. No obstante, intenta instalarlo aunque tu touchpad no funcione en absoluto.

Ir al sitio web oficial de HP

  1. Haga clic en el enlace anterior, en la página web pase el ratón por encima de la sección “Apoyo”. y seleccione “Programas y conductores”.
  2. En la página siguiente, especifique la categoría “Portátil”..
  3. En el campo. “O introduce el número de serie”. Escribe el nombre de tu cuaderno hasta la regla. Puede descubrirlo con otro artículo en nuestra página web.

    Leer más: Descubre el nombre exacto de tu portátil HP

  4. Asegúrese de que el sitio ha identificado correctamente la versión y el bit del sistema operativo.
  5. Desplácese hacia abajo en la página y amplíe la sección “Driver-Teclado, ratón y dispositivos de entrada”.
  6. La lista de controladores disponibles debe incluir “Controlador del filtro del panel táctil de alta precisión”. Si tienes más de una de estas cadenas, mira las fechas de lanzamiento y la versión de Windows con la que son compatibles. Descargue la versión adecuada haciendo clic en “Descarga”., luego ejecuta el archivo y lo instala como un programa normal. Reinicie su portátil para que los cambios que haya realizado en el sistema operativo surtan efecto. Además, utilice la sección de este artículo “Configuración del panel táctil”.que muestra cómo habilitarlo y deshabilitarlo en Windows después de instalar un controlador propietario.

Reinstalación del controlador

En situaciones muy poco habituales, los problemas del touchpad no desaparecen tras actualizar el controlador sobre el existente. En esta situación, es mejor realizar una instalación limpia, y para ello, en “Administrador de dispositivos”. haga clic en el botón para no actualizar el controlador, pero al lado – eliminar el dispositivo del sistema (con esta acción se refiere a eliminar el controlador).

En la ventana que se abre, marque la casilla junto a “Desinstalar el software del controlador para este dispositivo”.

Tras el reinicio obligatorio del portátil, podrá instalar el controlador mediante uno de los métodos descritos anteriormente. En “diez”, en principio, debería instalarse por sí mismo al reiniciar el sistema, por lo que la acción manual sólo será necesaria cuando la instalación automática no se haya producido.

A la hora de descargar el controlador desde la web oficial de HP, puedes (no siempre) encontrar allí una versión anterior por si la última no se instala o no soluciona el problema. Para ello, basta con ampliar la sección con el conductor y, a continuación, la subsección “Versión anterior”. y luego presione el botón allí. “Descarga”..

Causa 4: Actividad viral

Un virus que bloquea el funcionamiento de varios componentes del PC, incluido el panel táctil, no es raro ni una excepción a la regla. Si no hay ninguna razón aparente por la que haya dejado de funcionar, asegúrese de comprobar su sistema operativo en busca de objetos maliciosos. Puede hacerlo con una herramienta integrada en Windows, un antivirus de terceros o un escáner gratuito que no requiera instalación. Ya hemos tratado en detalle cada uno de estos métodos.

Más información: La lucha contra los virus informáticos

Razón 5: Mal funcionamiento del hardware

Siempre existe la posibilidad de que el fallo no sea de software, sino de hardware. A menudo viene precedido de algunos factores externos: el portátil se ha caído, se ha inundado de líquido, se ha sometido a fuertes sacudidas y vibraciones, ha sido desmontado por el propietario o por un empleado del centro de servicio, ha tenido unas condiciones de funcionamiento incorrectas.

Vale la pena recordar que el panel táctil es la superficie bajo la cual se encuentra la placa de circuitos y la tarjeta de circuitos. Ambos podrían haber fallado en el curso de los factores enumerados anteriormente, o simplemente porque el touchpad no es eterno como cualquier otra pieza de maquinaria. Es posible que el tubo se haya aflojado, en cuyo caso puedes volver a conectarlo. En caso de problemas más graves, lo más probable es que tenga que sustituir todo el panel táctil, y es mejor confiar en los profesionales.

Para aclarar, el culpable del problema no es necesariamente el touchpad – es muy posible que la propia placa base esté funcionando mal. Una vez más, averiguar esto por su cuenta es extremadamente difícil y por lo general sólo un profesional puede hacerlo.

Más consejos

También se aconseja no pasar por alto los siguientes métodos de fijación del panel táctil sin complicaciones:

  • Apague el portátil, desenchúfelo, extraiga la batería (si la carcasa no es monolítica y permite extraerla) y espere unos 15 minutos. Antes de volver a colocar la batería y encender el portátil, mantenga pulsado el botón de encendido durante unos 30 segundos: esto restablecerá la tensión en los condensadores.
  • El funcionamiento del panel táctil puede ser bloqueado por cualquier programa, y no necesariamente por malware. Arrancar el portátil en “Modo seguro”En el que, aparte de los componentes críticos del sistema, no se inicia nada, ni siquiera funciona Internet (a menos que, por supuesto, seleccione “Modo seguro con soporte de controlador de red”). Si en este modo comprueba que el touchpad realiza su tarea correctamente, analice la lista de programas instalados y asegúrese de revisar el sistema en busca de virus. Para los que no saben cómo conectarse “Modo seguro”.Nuestro artículo completo le resultará útil: sólo tiene que hacer clic en la versión de Windows que esté utilizando.

    Leer más: Entrar en “Modo Seguro” en Windows 10 / Windows 7

  • Intenta restaurar Windows a un estado en el que no tengas problemas para usar el touchpad. Podrás hacerlo si tienes puntos de restauración – utiliza nuestras instrucciones para una versión concreta de Windows.

    Leer más: Retirar Windows 10 / Windows 7 a un punto de restauración

  • Muchos usuarios tienen instalado por defecto el software propietario de HP, que, si no está disponible, puede descargarse en cualquier momento desde la web oficial. Una de las utilidades, HP PC Hardware Diagnostics Windows, comprueba varios componentes del portátil y, si se encuentran errores, muestra información sobre cómo se pueden solucionar.

  1. Encuentre la aplicación buscando en. “Inicio”. o descárguelo del sitio web de la empresa.

    Descargue HP PC Hardware Diagnostics Windows desde el sitio web oficial de HP

  2. Ejecútalo necesariamente con derechos de administrador. En “diez” para ello basta con seleccionar el elemento correspondiente en “Inicio”.En Windows 7 hay que hacer clic con el botón derecho en el resultado encontrado y realizar “Ejecutar como administrador”..
  3. Tarda hasta 1 minuto en abrirse – depende del tipo de unidad y del portátil en su conjunto.
  4. Cambiar a “Comprobación de componentes”.
  5. Ampliar la categoría “Dispositivos de entrada”. y marque la casilla junto a “Comprueba el puntero del ratón o el touchpad”y luego haga clic en “Ejecutar”..
  6. Haz un par de pruebas sin complicaciones: lee la tarea y complétala, y luego sigue adelante.
  7. El resultado de la prueba se mostrará inmediatamente: si hay un problema, se le pedirá que vea qué acción debe realizar para solucionarlo, así como una descripción de las pruebas realizadas.

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