¿Por qué no funciona WhatsApp Web?

¿No funciona WhatsApp Web en tu ordenador? ¡Malas noticias para los que están acostumbrados a usar la versión de escritorio! Intentemos arreglarlo juntos y encontrar una solución viable.

Problemas con la cámara

Si tienes problemas con WhatsApp web, la causa del problema debe buscarse en tu teléfono, ¡no te sorprendas! Ya sabes que la versión de escritorio del software es sólo un complemento de la aplicación móvil, así que la raíz del problema puede estar ahí.

La primera razón por la que WhatsApp web no funciona es porque tienes problemas con tu cámara. Para conectar correctamente el mensajero en tu ordenador, tienes que escanear el código QR con la cámara de tu teléfono. Si no funciona correctamente, obtendrás el resultado correspondiente: no podrás conectarte y utilizar el programa.

Comprueba si la cámara funciona correctamente. Puede valer la pena limpiarlo (si hay polvo y suciedad en él). También te recomendamos que mantengas el teléfono cerca de la pantalla del ordenador. Especialmente en los modelos más antiguos, donde pueden surgir dificultades de este tipo.

Sigue averiguando por qué la web de WhatsApp no escanea el código. Asegúrate de que recuerdas permitir el acceso a la cámara en los ajustes del dispositivo. Aquí tienes un ejemplo de algoritmo para saber qué hacer:

• Abre los ajustes del teléfono móvil;
• Busca Messenger en la lista de aplicaciones;
• Abre la sección de permisos;

• Activa el conmutador situado frente al icono «Cámara».

Algunos usuarios se olvidan de abrir el permiso y luego se preguntan por qué el código de WhatsApp Web no escanea.

Un pequeño consejo útil. Si la configuración de tu teléfono móvil te permite ajustar manualmente la nitidez, auméntala al máximo. A menudo ayuda.

Mala conexión a Internet

Watsap web no funciona en tu ordenador si tu teléfono móvil no tiene una buena conexión a Internet. La razón es sencilla, simplemente no puedes acceder al mensajero móvil para conectarte.

Prueba a abrir cualquier página web o aplicación. ¿No funciona? Te sugerimos que tomes las siguientes medidas:

• Asegúrate de que tienes fondos suficientes en tu cuenta y de que todas las opciones de Internet están conectadas. ¿Has agotado tu límite de GB para este mes?
• Reinicia tu teléfono móvil;
• Conéctate a la red inalámbrica, desconecta el teléfono móvil;
• Comprueba que has activado la conexión inalámbrica o la conexión de datos móviles en absoluto;
• Reinicia el router/router.

Es importante recordar que la web de WhatsApp no se abre en las redes inalámbricas gestionadas. Si estás en un centro educativo o en el trabajo, puedes encontrarte con estas restricciones impuestas por el administrador. ¡No hay nada que puedas hacer al respecto!

Si la web de WhatsApp no se abre en tu ordenador, merece la pena comprobar si estás utilizando una VPN o un proxy. El mensajero no está diseñado para configuraciones de terceros, por lo que su funcionalidad no está garantizada. Desactiva el proxy/WPN y vuelve a intentarlo.

Por supuesto, las razones pueden estar no sólo en el teléfono móvil. Intentemos averiguar qué más hay que tener en cuenta.

Elección incorrecta del navegador

Otra respuesta a la pregunta de por qué no se carga la web de WhatsApp es que estás intentando utilizar el navegador equivocado. Como recordatorio, el mensajero sólo funciona en los navegadores web modernos, entre ellos:

• Cromo
• Firefox
• Microsoft Edge
• Ópera
• Safari.

Otros navegadores, como Internet Explorer, no son compatibles, por lo que a menudo la web de WhatsApp no funciona. Los usuarios desprevenidos intentan acceder a la cuenta a través de un navegador de terceros.

Te recomendamos que instales la última versión disponible de tu navegador para asegurarte de que el mensajero funciona. Hay un botón de actualización en la configuración de tu navegador, asegúrate de instalarlo a tiempo.

Problemas informáticos

Hemos averiguado qué hacer si WhatsApp web no escanea el código, pero ¿podría estar el problema en el propio ordenador? Por supuesto. Si ya has comprobado la cámara, has configurado Internet en tu teléfono móvil y has abierto el navegador adecuado, pero sigues sin poder conectarte, vale la pena que te lo pienses.

Comprueba primero tu conexión a Internet. Abre otra página, para ver el estado de los servidores. ¿Persisten las dificultades?

• Reinicia el router;
• Intenta desconectar la conexión y volver a conectarla.

Si todo va bien en Internet, puedes volver a cargar la pestaña abierta. También te recomendamos que cierres por completo el navegador web e intentes conectarte de nuevo al cabo de un par de minutos. Reinicia tu ordenador, ¡a menudo ayuda!

Presta atención al número de sesiones en marcha: si hay demasiadas, puedes tener dificultades. Puedes cerrar las sesiones activas en la aplicación móvil (sólo tienes que encontrar la pestaña «Web» en los ajustes y cerrar manualmente las sesiones en curso).

Incluso si WhatsApp Web no se abre, ¡puedes resolver el problema fácilmente! Guarda los consejos útiles en tus marcadores para poder utilizarlos rápidamente cuando los necesites, ¡y disfruta comunicando!