¿Por qué no puedo conectarme a la conferencia en Zoom?

Al registrar su cuenta personal, los usuarios se encuentran con la indicación de «no puedes entrar en Zoom en este momento» en la pantalla de su ordenador personal o tablet. En este caso, necesitas conocer la secuencia de acciones para rectificar la situación.

¿Qué significa el error «no puedes conectarte en este momento»?

Muchos usuarios no se conectan a la conferencia Zoom o no se les permite conectarse. En la mayoría de los casos, esto ocurre en el momento de introducir los datos personales: la fecha de nacimiento. El software de la plataforma virtual se desarrolló inicialmente para la organización de conferencias empresariales. El público objetivo son los usuarios adultos que se dedican a actividades empresariales y tienen un alto nivel de solvencia.

Sin embargo, los recientes acontecimientos directamente relacionados con la propagación de la infección por coronavirus en todo el mundo han hecho que los alumnos de las escuelas se pasen a la enseñanza a distancia. Como resultado, no sólo los profesores sino también los alumnos se han inscrito en masa en un sitio virtual. Sin embargo, las normas del servicio no permiten que los menores de 16 años registren un perfil.

Cómo resolver este problema

Los usuarios que no puedan acceder a Zoom y sean menores de 16 años sólo tienen que seguir una determinada secuencia de pasos. Gracias a una forma alternativa de eludir las restricciones, el proceso de creación de una cuenta no lleva más de un minuto. El algoritmo incluye:

1. Ir a la página oficial del sitio virtual Zoom.
2. Haciendo clic en la tecla para registrar tu cuenta personal.
3. Introducir datos personales. Ten en cuenta que la información previamente especificada permanece en el portapapeles de la plataforma, por lo que es necesario borrar la caché del navegador que se esté utilizando.
4. En el siguiente paso, el usuario navega hasta la configuración del navegador por defecto que utiliza el ordenador personal o el dispositivo móvil.
5. En la parte izquierda del panel de control, el usuario navega hasta la sección de configuración de la privacidad.
6. En el siguiente paso, se selecciona una subcategoría de galletas en el lado derecho.
7. En la lista proporcionada, el usuario debe seleccionar la función para mostrar todos los datos de las cookies.
8. A partir de la información proporcionada, borra todos los datos que estén asociados a la plataforma virtual de Zoom. Ten en cuenta que están marcados como Zoom.us.
9. Se recarga el navegador por defecto.

Después, la secuencia de acciones incluye:

1. Reiniciar la plataforma virtual Zoom en el navegador.
2. Pulsar la tecla para crear una cuenta personal.
3. El formulario recién abierto especifica los datos personales. Ten en cuenta que a los menores de 16 años se les recomienda encarecidamente que se «pasen» un poco. De lo contrario, la pantalla volverá a mostrar una notificación de que no puedes conectarte.
4. El siguiente paso es confirmar el correo electrónico especificado y pasar por la identificación del número de teléfono móvil.

Inmediatamente después de entrar en la cuenta personal, los usuarios tienen la oportunidad de participar en las conferencias organizadas.

Nota, el segundo motivo de imposibilidad de entrar en la conferencia, se considera la inclusión del usuario en una lista negra por parte de los organizadores o la falta de invitación. En el primer caso es imposible hacer nada, en el segundo – dirigirse directamente a los organizadores, con la solicitud de proporcionar identificadores para la posterior autorización.

Consejos generales si el Zoom no funciona

Para evitar la posibilidad de que el monitor muestre el mensaje de que no puedes conectarte o que Zoom no funciona en absoluto, se recomienda:

• pedir ayuda a una persona de apoyo cualificada. La desventaja de este método es que es necesario comunicarse en inglés: no hay un servicio de asistencia en ruso;
• comprueba la calidad de la conexión a internet;
• aumentar, si es necesario, la edad del usuario durante el registro.

Ten en cuenta que Zoom destaca por su rendimiento estable, por lo que los fallos técnicos son poco frecuentes en la plataforma.