¿Por qué no puedo contactar con los servidores de Google?

Motivo 1: Problemas de conexión a Internet

Si se produce un error en tu dispositivo móvil al acceder a Google Apps «Fallo en la conexión con los servidores de Google»Si no puedes conectarte a los servidores de Google, la causa más común es un problema de conexión a la red. La forma más fácil de solucionarlo es comprobar si tu conexión a Internet está activa.

Para ello, amplíe la cortina del sistema y compruebe si el módulo Wi-Fi está activado, si la conexión a la red se realiza a través de un router. Si utiliza una conexión móvil, debe comprobar en la cortina si la función correspondiente está activa. Si el método de conexión deseado no está activado, pulse sobre su icono para activar Internet en el teléfono.

También puede comprobar la actividad de conexión a través de la configuración del sistema en «Wi-Fi» o «Red móvil» (en algún lugar se llama «Conexiones».). Aquí hay parámetros adicionales para un mayor ajuste.

En algunos casos, los problemas de funcionamiento se deben a otros errores del sistema, pero la mayoría de ellos pueden ser resueltos por uno mismo. Las causas y soluciones para las más comunes se detallan en nuestro otro artículo.

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Si la conexión está activa pero ninguna de las aplicaciones que requieren Internet funciona, el problema podría estar en el router o en el lado del ISP.

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Causa 2: Fallo del sistema

Si su dispositivo móvil ha estado funcionando durante mucho tiempo sin apagarse, los errores del sistema se acumularán con el tiempo, dando lugar a fallos en las aplicaciones. Para empezar, se recomienda reiniciar el teléfono móvil. En la mayoría de los casos, basta con pulsar el botón lateral del dispositivo y seleccionar «Rebote»..

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Si el método estándar de reinicio no funciona, hay opciones alternativas, que se describen en un material separado en el enlace.

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Si los fallos del sistema son irreversibles, será necesario un restablecimiento de fábrica. Como se trata de un proceso que consume muchos recursos, se recomienda encarecidamente probar primero los otros métodos de nuestro artículo y sólo volver a este si no ayudan. Utilizando Android 11 como ejemplo, veamos cómo hacerlo:

  1. Despliegue el menú de aplicaciones de su teléfono móvil y vaya a «Ajustes».. En la lista, busque el elemento «Ajustes generales». (dependiendo del fabricante, puede llamarse «Sistema y actualizaciones» o simplemente «Sistema») y ábrala, desplácese hacia abajo y pulse sobre la función «Reset»..
  2. A continuación, seleccione «Restablecer datos». Una nueva ventana mostrará todas las cuentas en las que has iniciado sesión desde el teléfono, así como otra información de la aplicación. Desplácese por los detalles y pulse «Reset»..

Después de un reinicio, todos los datos, archivos y aplicaciones almacenados en la memoria del teléfono se borrarán. Antes del procedimiento, le recomendamos que haga una copia de seguridad de su información importante en un medio extraíble o en un almacenamiento en la nube para su posterior recuperación. Nuestra guía paso a paso explica cómo hacerlo.

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Causa 3: Desbordamiento de la caché

Otra causa común de errores de aplicación es el desbordamiento de la caché. Los archivos temporales comunes pueden limpiarse a través de la configuración del sistema o de las utilidades preinstaladas, o utilizando software de terceros.

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También es posible eliminar la caché de una aplicación específica, en nuestra situación responsable de los servicios de Google:

  1. Ir al sistema «Ajustes». y abrir la sección «Aplicaciones».. En la lista, busque «Servicios de Google Play». y pulse sobre esa línea.
  2. En el bloque. «Uso». seleccionar elemento «Memoria». En la ventana que aparece, puedes ver cuánto espacio está ocupando la caché de la aplicación. Para eliminar los archivos temporales, pulse el botón Botón «Borrar caché»..

Todos los archivos temporales asociados a la aplicación en el dispositivo móvil se eliminarán irremediablemente.

Motivo 4: Error en los servicios de Google

Notificación «No se puede contactar con los servidores de Google» también aparece cuando los propios servicios de la compañía en su teléfono móvil funcionan mal. Esto se puede resolver borrando todos los datos de servicio:

  1. A través del sistema «Ajustes» abrir la sección con las aplicaciones. Encuentre «Servicios de Google Play». y vaya a la ventana de configuración.
  2. Pulse sobre los tres puntos verticales de la esquina superior derecha y seleccione la función «Borrar actualizaciones». (en otros firmware tendrá que ir a «Memoria». – allí este botón será uno de los principales).
  3. Confirme la acción en la ventana emergente.

Una vez borrados, todos los datos de la aplicación se eliminarán por completo y la aplicación volverá a su estado original. Actualización «Servicios de Google Play» a la versión actual es posible a través de la tienda oficial Google Play Store.

Motivo 5: Fallo en la sincronización de la cuenta

Un fallo en la conexión del servicio puede ser causado por un fallo en la sincronización de la cuenta en su teléfono móvil. Esto ocurre cuando los datos de tu dispositivo no coinciden con los de la nube, lo que activa una protección, impidiendo que te conectes al servidor de Google.

En Android 11, puedes sincronizar tus datos de la siguiente manera:

  1. Llamar a la aplicación «Ajustes». y abrir la sección «Usuarios y cuentas» (puede llamarse «Cuentas y archivo»). Seleccione el artículo «Gestionar cuentas». (en algunos firmware, este paso debería omitirse por falta de dicha sección).
  2. En la lista de cuentas, busque el perfil de Google (o simplemente la línea «Google».) y pulse sobre él. A través de la ventana de configuración/correo electrónico, vaya a la sincronización de la cuenta actual.
  3. La sincronización puede desactivarse para algunos tipos de datos; si es necesario, actívela mediante los interruptores de la derecha. A continuación, abra el menú desplegable haciendo clic en el icono de los tres puntos de la parte superior y haga clic en «Sincronización». (en otro firmware, el botón es en cambio «Sincronizar» situado en la parte inferior de la pantalla).

Esto comenzará a sincronizar los tipos de datos seleccionados en tu teléfono y los servidores de Google.

Razón 6: Configuración incorrecta de la fecha y la hora

Cambiar la fecha y la hora es una solución sencilla para resolver el error, pero es bastante raro en los dispositivos modernos. Pero si este es el problema, puedes deshacerte de él de esta manera:

  1. Ir a «Sistema»/«Sistema y actualizaciones»/«Ajustes generales» a través de «Ajustes». Android. Seleccione el artículo «Fecha y hora»..
  2. Establezca los valores correctos para la fecha, la hora y la zona horaria. El interruptor de palanca también se puede utilizar para activar el «Autoset»./«Tiempo de autodetección» para sincronizar los datos con la red.

Después de establecer la fecha y la hora correctas, los certificados de conexión también serán correctos, por lo que el problema de comunicación de los servicios de Google se resolverá.

Nos alegramos de que hayamos podido ayudarle con el problema.

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