¿Por qué no puedo entrar en Telegram desde mi ordenador, qué puedo hacer?

«No puedo entrar en Telegram desde mi ordenador», escriben los usuarios que han instalado la aplicación de escritorio o que están descargando la versión web. ¿Qué hacer, de dónde viene el error, puedes restaurar el acceso tú mismo? ¡Vamos a intentarlo!

Proxy y VPN

Afortunadamente, las quejas: «No puedo entrar en Telegram en mi ordenador porque no hay conexión» son cosa del pasado. Hace algún tiempo, Roskomnadzor restituyó al mensajero «en su derecho». La aplicación ya no está bloqueada en el territorio de nuestro país, por lo que puedes conectarte de forma segura sin ningún truco adicional. Estamos seguros de que mucha gente recuerda la necesidad de trabajar con servidores proxy o de conectarse a través de una VPN. ¡Ahora nos hemos librado de eso!

Pero la cuestión de por qué Telegram no se abre en un portátil ha persistido para muchos. Puede haber otras razones para este problema, de las que vale la pena hablar por separado. ¡Hemos tratado de elegir los más comunes y hemos hecho una revisión detallada de los métodos de solución!

Problemas con tu teléfono móvil

Esta parte de la reseña está dirigida tanto a los que utilizan la versión web (que funciona a través de un navegador) como a los usuarios de la aplicación de escritorio completa. No hay que olvidar que la versión del mensajero para el ordenador es sólo un complemento de la aplicación para el móvil, sino que es lo más importante.

Si no puedes acceder a Telegram desde tu ordenador, es posible que no hayas activado tu cuenta correctamente. Para verificar tu identidad y conectarte correctamente, ¡asegúrate de tener tu teléfono móvil con el mensajero instalado! Vamos a intentarlo.

• Abre la aplicación de escritorio o la nueva versión web;
• Aparecerá un código QR en la pantalla;

• Ahora coge tu teléfono móvil, entra en el messenger;
• Pulsa el icono de ajustes (en iPhone abajo a la derecha, en Android bajo las tres barras de la parte superior izquierda);

• Encuentra la sección «Dispositivos»;

• Haz clic en el botón «Escanear código» y apunta con la cámara abierta a la pantalla del portátil o del PC.

Hecho – el escaneo es automático en unos segundos. Si has protegido tu perfil con una contraseña adicional, debes introducirla en el campo que se abre.

Si Telegram no se abre en tu ordenador cuando intentas conectarte a la antigua versión web, tienes que comprobar cuidadosamente la bandeja de entrada de tu teléfono móvil (messenger). Introduces tu número de teléfono para confirmar tu identidad; tras un par de segundos, llegará un código especial a la aplicación. ¡El mensaje viene de la cuenta oficial de los desarrolladores!

Internet malo.

¿Qué debes hacer si Telegram no se abre en tu ordenador, aunque hayas utilizado el algoritmo correcto para iniciar sesión? Nunca puedes descartar una causa tan obvia como una mala conexión de red. El mensajero funciona a través de Internet, por lo que una conexión interrumpida puede ser la causa de todos los problemas.

Entonces, ¿qué haces cuando Telegram no funciona en tu ordenador por problemas de conexión a Internet?

Primero, comprueba si el fallo es masivo. Puede que estés experimentando dificultades técnicas internas. Esto sucede, no te asustes. Espera un poco, la experiencia demuestra que los desarrolladores son muy rápidos en arreglar este tipo de fallos. Deberías poder volver a ponerte en contacto muy pronto.

Si Telegram no funciona en tu ordenador debido a una falta de conexión por tu parte, ponte en contacto con el equipo de soporte de tu proveedor de servicios de Internet. Como alternativa, te recomendamos:

• Reinicia tu router o encaminador
• Intenta conectarte a otra red
• Comprueba que se ha facturado el servicio de Internet

Por lo general, el servicio de atención al cliente del proveedor de servicios de Internet está disponible las 24 horas del día, así que podrás obtener asesoramiento con bastante rapidez.

Antivirus

Una pregunta habitual: «¿Por qué no puedo entrar en Telegram desde mi ordenador?» es la que hacen los usuarios que tienen instalado un antivirus muy activo. Sucede que el software de seguridad no funciona correctamente: el mensajero se bloquea sin que el propietario del dispositivo lo sepa.

¡No es un gran problema! Sólo tienes que desactivar el antivirus e intentar entrar de nuevo. Si funciona, debes añadir el mensajero a tu lista de exclusión.

Resuelve qué hacer si no puedes iniciar sesión en Telegram en tu ordenador: como puedes ver, en la mayoría de los casos puedes resolver el problema tú mismo. trabaja con la configuración, asegúrate de que la conexión es correcta y ten cuidado. ¡Buena suerte!