¿Por qué no puedo escuchar a la otra persona en mi iPhone?

Motivo 1: Micrófono desconectado

La razón más evidente de la falta de sonido del interlocutor en el iPhone durante una llamada telefónica es un micrófono desconectado, ya que ambos interlocutores son libres de bloquear el componente correspondiente. Lamentablemente, no es posible comprobarlo con seguridad sin un contacto personal con la persona con la que se habla.

Tampoco se puede descartar la posibilidad de que haya problemas en la otra parte y que el micrófono simplemente no funcione. En cualquier caso, te recomendamos que intentes llamar a la otra parte para asegurarte de que los altavoces y otros componentes de tu dispositivo funcionan correctamente.

Causa 2: Bajo volumen

Durante una llamada, el volumen del altavoz polifónico puede ajustarse a discreción para lograr una conversación cómoda, incluso a un ajuste más bajo. Estos ajustes, una vez configurados, se recuerdan para todas las conversaciones posteriores, por lo que es posible que no lo notes.

La solución es simplemente mantener pulsado el botón de subir el volumen hasta alcanzar el nivel adecuado de audibilidad. También puedes activar simplemente el altavoz mediante el botón correspondiente de la pantalla de control de llamadas.

Causa 3: Problemas en la parte celular

Si hay un problema con la red celular de tu lado o del lado de la otra parte, el sonido puede deteriorarse o perderse por completo. Puedes saber si hay problemas por el número de barras de red en la barra de estado del dispositivo, o si los altavoces funcionan de forma óptima en todas partes excepto en las llamadas.

Por otra parte, tenga en cuenta que la calidad de la red puede mejorarse ligeramente abriendo los ajustes «Teléfono». en el sistema «Ajustes». y activar la opción «Llamadas Wi-Fi». en una página aparte. Por supuesto, esto sólo funcionará cuando se utilice la red inalámbrica adecuada y sólo para algunos operadores de telefonía móvil.

Razón 4: Mal funcionamiento del dispositivo

El problema en cuestión no tiene tantas causas como, por ejemplo, la falta total de sonido, y suele estar relacionado con los factores mencionados anteriormente. Si estás seguro de que no es así, te recomendamos que compruebes la funcionalidad del altavoz en tu dispositivo reproduciendo cualquier contenido.

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Cualquiera que sea el resultado, otra acción importante es un reinicio duro. Se trata de pulsar una determinada combinación de botones físicos y esperar a que se encienda de nuevo.

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Si, después de reiniciar, vuelven los problemas con los altavoces o las llamadas telefónicas, es probable que la causa sean fallos de hardware. A veces, un restablecimiento parcial sin borrar los datos de la sección correspondiente puede ser la solución.

Más información: Cómo restablecer los ajustes de tu iPhone

Como último recurso, si ninguna de las recomendaciones ha resultado útil, tendrás que acudir al centro de servicio del fabricante. Las direcciones de los centros y otros consejos pueden obtenerse en la aplicación oficial.

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Además de lo anterior, recomendamos prestar atención a la disponibilidad del botón de Manos Libres. Si no está disponible (el botón no está pulsado), la causa es probablemente un fallo de uno de los componentes responsables de los códecs.

Causa 5: Mal funcionamiento de los auriculares

Además, si utilizas unos auriculares en lugar de un altavoz para comunicarte, debes comprobar que los auriculares funcionan correctamente. De nuevo, esto puede hacerse encendiendo la música o reproduciendo cualquier contenido multimedia con sonido.

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Si aún así no hay sonido, debe sustituir o, si es necesario, llevar los auriculares a un centro de servicio para que los revisen y reparen. Tenga también en cuenta que si el sonido está presente en los auriculares pero no en el propio dispositivo, es un caso garantizado de mal funcionamiento del teléfono móvil que requiere reparación.