¿Por qué no recibo notificaciones de Viber?

Android

El trabajo de las notificaciones está organizado por los desarrolladores de Viber para Android bastante bien, y en una situación en la que no se muestran por el dispositivo, el propio mensajero debe ser el último en ser culpado por esto. Sólo hay cuatro razones principales para los problemas con las notificaciones de Viber en el entorno del «robot verde», y todas ellas están causadas por la elección incorrecta de los parámetros por parte del usuario que configuró la aplicación y/o el SO del dispositivo móvil.

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Razón 1: Configuración de la mensajería

La razón más simple y, se podría decir, la más trivial para la falta de notificaciones de Viber es su desactivación en la configuración del mensajero. Aunque esté seguro de que las notificaciones no están desactivadas, compruebe este hecho siguiendo las instrucciones que aparecen a continuación.

1. 1. Inicie Viber y desde «Más». las solicitudes van a su «Ajustes»..
   2. Pulse «Notificaciones».entonces «Sonido de notificación»..
   3. El factor más importante es la opción activada «Mostrar notificaciones». Asegúrese de que el interruptor situado a la derecha de este nombre esté configurado como «Encendido». o influir en él si no lo es.

1. Toque «Importancia». y luego seleccione la prioridad «Alto». en la lista mostrada.
2. Opcionalmente se pueden habilitar las opciones «Vibración». и «Luz indicadora».. Ajustar la posibilidad de mostrar notificaciones «En la pantalla de bloqueo». del dispositivo utilizando el elemento correspondiente en la configuración.
3. Después de completar la configuración de los ajustes de funcionamiento de Viber, salga de los ajustes. Posteriormente, al recibir cualquier mensaje a través de la aplicación, siempre que esté minimizado, podrá evaluar la eficacia de la manipulación realizada.

Razón 2: Configuración del sistema operativo

El sistema operativo Android es conocido por afectar seriamente el trabajo de las aplicaciones lanzadas dentro de su propio marco, pero muchos usuarios de Viber no se dan cuenta de que esto también puede manifestarse en el establecimiento de una prohibición de la visualización de las notificaciones generadas por el sistema de intercambio de datos. Por lo tanto, si las notificaciones de la aplicación configurada según las instrucciones anteriores no llegan, debe comprobar si existe un permiso para mostrarlas en la configuración del sistema operativo.

1. Vaya a la pantalla con los ajustes, según los cuales el sistema operativo Android regula la recepción de notificaciones de Viber. Esto puede hacerse de dos maneras:
2. Activar el interruptor «Mostrar notificaciones» en la pantalla que aparece.
3. En el cuadro de opciones que se encuentra debajo del interruptor utilizado en el párrafo anterior de esta instrucción, active las opciones para mostrar los tipos de alertas adecuados a sus necesidades por turnos.
4. Desplazarse a la zona «CATEGORÍAS DE NOTIFICACIÓN». Al desplazarse por los elementos de la lista que contiene, mueva los interruptores de palanca alternativamente «Mostrar notificaciones». en las pantallas de apertura a la posición «Encendido»..
5. Una vez que haya terminado de configurar los ajustes del sistema, cierre la pantalla de ajustes de Android y pase a utilizar Viber: ahora no hay obstáculos para recibir notificaciones, al menos desde el módulo del sistema operativo considerado.

Razón 3: Modo «No molestar»

Otro obstáculo para recibir notificaciones de Viber puede ser un modo activado accidentalmente o mal configurado «No molestar». en su dispositivo Android. Si tienes problemas con la recepción de notificaciones sobre eventos en el messenger, no está de más comprobar que la función destinada a limitarlas no está activada por descuido o por el sistema operativo de forma automática, desactivando el «modo silencio».

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Motivo 4: Configuración de la actividad de fondo

Se sabe que Android permite a los usuarios configurar los ajustes del sistema, incluida la multitarea, en gran medida. Sin embargo, la posibilidad de prohibir que Viber se ejecute en segundo plano puede ser la razón de la falta de notificaciones de la aplicación. Por lo tanto, si ha realizado alguna de las acciones descritas en los siguientes enlaces en relación con el mensajero utilizando herramientas del sistema operativo o de terceros, realice la operación inversa.

Lea más:
Desactivar los procesos en segundo plano en Android
Desactivar la ejecución automática de aplicaciones en Android

En otras palabras, para solucionar el problema en cuestión, intente añadir Viber a la ejecución automática, elimine la prohibición de que se ejecute en segundo plano, añada la aplicación a la lista de excepciones de las herramientas de software diseñadas para garantizar el ahorro de energía.

Causa 5: Otros factores

En algunos casos, la ausencia de notificaciones del messenger puede ser un problema no resuelto incluso después de eliminar todos los matices anteriores que pueden provocar su aparición. En una situación así, no queda más remedio que recurrir a enfoques más drásticos para resolver el problema: por ejemplo, reinstalar la aplicación, asignar más recursos informáticos al dispositivo de mensajería, etc. Para obtener una lista de las razones por las que Viber para Android en general no funciona, así como los métodos para solucionarlas, consulte un artículo aparte en nuestro sitio web.

Leer más: Causas de que Viber no funcione en Android

iOS

Teniendo en cuenta las razones de la falta de notificaciones de Viber para iOS, podemos decir que no son fundamentalmente diferentes de los que surgen en el entorno de Android descrito anteriormente – la mayoría de las veces, para eliminar los problemas con la recepción de notificaciones, es suficiente para configurar correctamente el mensajero y / o el sistema operativo. No obstante, debido a las importantes diferencias en la arquitectura e interfaz del sistema operativo de la «Apple» y del «robot verde», las recomendaciones para eliminar los factores que impiden la visualización de las notificaciones de eventos en Vibere y el orden en que se realizan serán diferentes.

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Razón 1: Configuración del sistema operativo

Lo primero que hay que comprobar cuando se encuentran problemas para recibir notificaciones de Viber en un entorno iOS es que no haya prohibiciones para mostrarlas en los ajustes del sistema operativo.

1. Ir a «Ajustes». aiOS. En la lista de secciones de configuración del iPhone, abra «Notificaciones»..
2. Busque en «Viber». en la lista de programas instalados en tu iPhone y capaces de generar alertas, toca el nombre del mensajero.
3. En la pantalla que aparece, active el interruptor «Permitir notificaciones»..
4. A continuación, marcando las tres casillas de verificación del bloque «ADVERTENCIAS» activar opciones «Pantalla de bloqueo», «Centro de notificaciones» и «Pancartas»..
5. Encender «Sonidos». и «Pegatinas».. A continuación, pulse «Visualización de miniaturas». en el ámbito de «PARÁMETROS»pulse la casilla a la derecha de «Siempre». de la lista de opciones que se abre.
6. Esto completa la configuración de iOS para que las notificaciones de mensajería funcionen sin problemas. Cerrar «Ajustes». y proceder a operar Viber, ahora no hay obstáculos para las notificaciones procedentes de OS.

Razón 2: Configuración de la mensajería

Además de desactivarse en los ajustes del sistema, las notificaciones también pueden ser desactivadas por el software de Wyber, por lo que el siguiente paso para garantizar la recepción sin problemas de las notificaciones es elegir la configuración correcta del mensajero.

1. Inicie Viber, abra la pestaña «Más».tocando el icono más a la derecha en la parte inferior derecha de la pantalla. En la lista de opciones que aparece, vaya a «Ajustes». Programas.
2. Abra la sección de opciones bajo el nombre «Notificaciones».. En la pantalla que aparece, activa el elemento principal que permite que las notificaciones del mensajero funcionen tal y como pretenden sus desarrolladores – «Habilitar notificaciones»..
3. A continuación, mueva (posiblemente de forma selectiva) los interruptores correspondientes a los tipos de anuncios que permite «Activado»..
4. Opcionalmente, activando las opciones del área «Notificaciones en la aplicación».Enciéndelo. «Vibración». и «Sonidos»..
5. En este punto, la recepción de alertas de Vibera mediante la configuración de su programa se considera asegurada, se puede cerrar la sesión de «Ajustes». y utilizar el servicio con normalidad.

Razón 3: Modo «No molestar»

Activación automática o independiente del modo «No molestar» en iOS lógicamente (ese es el objetivo de poner el dispositivo en estado) impedirá que se muestren todas las notificaciones de los programas que funcionan en el dispositivo, y Viber no es una excepción en este caso. Por lo tanto, cuando las notificaciones del mensajero dejan de aparecer repentinamente en el iPhone, no está de más comprobar si el modo especificado no está activado y desactivarlo para recibir los avisos, actuando, por ejemplo, de la siguiente manera.

1. Abrir «Ajustes». iPhone y desplazándose por la lista de ellos, entrar en la sección «No molestar»..
2. Traducir situado junto al nombre del modo «No molestar». cambiar a la posición «Fuera»..
3. Salga. «Ajustes». iOS y compruebe la eficacia de la manipulación realizada: ahora las notificaciones de Viber generadas deberían aparecer sin problemas.

Motivo 4: Otros factores

La ausencia de notificaciones de Viber generadas, siempre que el programa y el sistema operativo estén configurados de acuerdo con las instrucciones anteriores, puede indicar problemas graves, que pueden eliminarse mediante manipulaciones más drásticas, que la configuración del programa y del sistema operativo. Las posibles causas de la inoperatividad parcial o total del messenger en el iPhone y las formas de corregirlas se describen en otro artículo publicado en nuestro sitio.

Leer más: Causas de que Viber no funcione en el iPhone

Windows

Los usuarios de Viber para Windows eliminan problemas como la falta de notificaciones mucho más rápido y más fácil que los que prefieren las versiones exclusivamente móviles del cliente del sistema. Sólo hay dos factores que pueden impedir que las notificaciones del messenger se muestren en tu ordenador, y son muy fáciles de solucionar.

Lee también: Cómo desactivar las notificaciones de Viber en tu ordenador

Razón 1: Ajustes del programa

Lo principal que hay que hacer si las notificaciones de Viber no se muestran en el escritorio es activar la opción correspondiente en «Ajustes». mensajero.

1. Inicie Viber y abra su ventana de configuración. Para ello, haga clic en el icono del engranaje situado en la esquina superior derecha de la ventana del programa.O haga clic en el botón «…» por encima de la lista de chats abiertos y seleccione «Ajustes». en la lista que aparece en la parte derecha de la ventana.
2. Haga clic en el nombre de la sección de configuración «Notificaciones». en la lista de la izquierda.
3. Traduce el de la zona «Mostrar notificaciones para:» a la posición «Mensajes y llamadas».
4. En la lista debajo del nombre de la opción «Notificaciones sonoras para:» seleccione «Todos los mensajes y todas las llamadas».
5. Cierra la ventana de configuración. A partir de ahora, Viber mostrará notificaciones acompañadas de un sonido siempre que tus contactos estén activos en el mensajero.

Causa 2: Fallo de sincronización

Si las notificaciones en el mensajero están configuradas y se mostraban como es debido hasta cierto punto, el culpable de su ausencia es muy probablemente una interrupción repentina en el proceso de intercambio de datos entre el cliente móvil de Viber y su «clon» en el PC. En la mayoría de los casos, basta con reautenticarse en el programa para eliminar este tipo de fallos.

1. Ir a. «Ajustes». Viberay desactivarlo en su ordenador.

   Leer más: Cómo desactivar Viber messenger en PC

2. Vuelva a abrir y autorizar su Viber de escritorio, vuelva a sincronizar los datos entre éste y el mensajero que está instalado en su dispositivo móvil.Leer más: Cómo sincronizar Viber en el PC y el teléfono móvil Android o el iPhone

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