¿Por qué no se inicia Skype en Windows 10?

A pesar de que hace tiempo que Skype ha sido derrotado en la batalla de los mensajeros, sigue siendo demandado por los usuarios. Desgraciadamente, este programa dista mucho de funcionar de forma estable, especialmente en los últimos tiempos. Esto se debe, entre otras cosas, a los frecuentes retoques y actualizaciones, y en Windows 10 este problema se agrava con las no menos raras actualizaciones del sistema operativo, pero lo primero es lo primero.

Cómo resolver los problemas de inicio de Skype

No son muchas las razones por las que Skype puede no iniciarse en Windows 10, y la mayoría de las veces se deben a errores del sistema o a acciones del usuario, ineptas o erróneas a sabiendas, en este caso ya no es tan importante. Nuestra tarea hoy es conseguir que el programa se inicie y funcione correctamente, así que vamos a empezar.

Razón 1: Versión anticuada del programa

Microsoft está impulsando activamente las actualizaciones de Skype en los usuarios, y mientras que antes se podían desactivar literalmente en unos pocos clics, ahora se hace mucho más complicado. Además, las versiones 7+, que eran tan queridas por muchos usuarios de este programa, ya no son compatibles. Los problemas de funcionamiento tanto en Windows 10, como en las versiones del sistema operativo que le precedieron, y por tanto ya no son relevantes, surgen principalmente precisamente por la obsolescencia: Skype se abre, pero lo único que puedes hacer en la ventana de bienvenida es instalar la actualización o cerrarla. Es decir, no hay opción, casi…

Si está dispuesto a actualizarse, hágalo. Si no es así, instala una versión antigua, pero que aún funcione, de Skype y luego prohíbe que se actualice. Ya hemos escrito sobre cómo hacer lo primero y lo segundo en artículos separados.

Lea más:
Cómo desactivar la actualización automática de Skype
Instalación de una versión anterior de Skype en tu ordenador

Extras: También es posible que Skype no se inicie porque está instalando una actualización en este momento. En este caso, lo único que hay que hacer es esperar a que se complete este procedimiento.

Causa 2: Problemas de conexión a Internet

No es ningún secreto que Skype y otros programas similares sólo funcionan si tienes una conexión de red activa. Si tu ordenador no tiene conexión a Internet o su velocidad es demasiado baja, Skype no solo puede dejar de realizar su función principal, sino que también se niega a funcionar. Por lo tanto, merece la pena comprobar tanto la configuración de la conexión como la velocidad real de transferencia de datos, especialmente si no estás seguro de que todo esté en orden.

Lea más:
Cómo conectar el ordenador a Internet
Qué hacer si el internet no funciona en Windows 10
Ver la velocidad de Internet en Windows 10
Programas para comprobar la velocidad de conexión a Internet

Con las versiones más antiguas de Skype, también puedes encontrar otro problema directamente relacionado con la conexión a Internet: se inicia pero no funciona, dando un error “No se ha podido establecer la conexión”.. La razón en este caso es que el puerto reservado por el programa está ocupado por otra aplicación. Por lo tanto, si sigues usando Skype 7+ y la razón mencionada no te ha afectado, vale la pena intentar cambiar el puerto que estás usando. Esto se hace de la siguiente manera:

  1. En el panel superior, abra el “Herramientas”. y seleccione el elemento “Ajustes”..
  2. Ampliar la sección en el menú lateral “Avanzado”. y abrir la pestaña “Conexión”..
  3. Al otro lado del punto “Usa el puerto”. Introduzca el número de un puerto libre conocido, marque la casilla siguiente “Para conexiones entrantes adicionales…” y pulse el botón “Guardar”..
  4. Reinicie el programa y compruebe si funciona correctamente. Si el problema persiste, vuelve a realizar los pasos anteriores, pero esta vez especifica el puerto especificado originalmente en la configuración de Skype, y luego continúa.

Causa 3: Funcionamiento del antivirus y/o del cortafuegos

El cortafuegos integrado en la mayoría de los antivirus modernos comete ocasionalmente errores, confundiendo aplicaciones perfectamente seguras y la comunicación de red que inician con software antivirus. Esto también es típico del Defensor incorporado de Windows 10. Por lo tanto, es posible que Skype no se inicie porque el antivirus estándar o de terceros lo confunde con una amenaza, bloqueando así el acceso del programa a Internet, y esto, a su vez, impide que se inicie.

La solución es sencilla: para empezar, desactiva temporalmente el software de seguridad y comprueba si Skype se inicia y funciona correctamente. Si es así – nuestra teoría se confirma, todo lo que tienes que hacer es añadir el programa a las excepciones. El modo de hacerlo se explica en otros artículos de nuestro sitio web.

Lea más:
Cierre temporal del antivirus
Añadir archivos y aplicaciones a las excepciones del software antivirus

Causa 4: Infección por virus

Es muy posible que el problema que estamos considerando haya sido causado por una situación opuesta a la descrita anteriormente: el antivirus no se excedió, sino que, por el contrario, tuvo un rendimiento inferior, no detectó el virus. Por desgracia, el malware a veces penetra incluso en los sistemas más protegidos. Puedes saber si esta es la razón por la que Skype no se inicia sólo después de comprobar si Windows tiene virus y eliminarlos si se detectan. Nuestras guías detalladas, enlazadas a continuación, le ayudarán a hacerlo.

Lea más:
Comprobación del sistema operativo en busca de virus
Lucha contra los virus informáticos

Motivo 5: Trabajo técnico

Si ninguna de las soluciones que hemos comentado anteriormente ha ayudado con el problema de ejecución de Skype, podemos asumir con seguridad que se trata de un fallo temporal debido a trabajos técnicos en los servidores del desarrollador. Sin embargo, esto sólo es cierto si la ausencia del programa no se observa más que unas pocas horas. Lo único que puedes hacer en este caso es esperar. Si lo deseas, también puedes ponerte en contacto tú mismo con el servicio de asistencia técnica e intentar averiguar de qué lado está el problema, pero para ello tendrás que describir su esencia en detalle.

Página de asistencia técnica de Skype

Opcional: Reiniciar y reinstalar el programa

Es extremadamente raro, pero sigue ocurriendo que Skype no se inicie incluso después de haber eliminado todas las causas del problema y de saber con certeza que no se debe al trabajo técnico. En este caso, hay otras dos soluciones: restablecer la configuración del programa y, aunque esto no ayude, reinstalarlo desde cero. Ya hemos hablado de la primera y la segunda solución en materiales separados que le recomendamos encarecidamente que lea. Pero saltando hacia adelante, nos gustaría señalar que es mejor volver a instalar la versión 8 de Skype, que es el foco de este artículo – un restablecimiento es poco probable que ayudar a restaurar su funcionalidad.

Lea más:
Cómo restablecer Skype
Cómo reinstalar Skype con tus contactos intactos
Desinstalar completamente Skype y volver a instalarlo
El procedimiento para desinstalar Skype del equipo

Conclusión:

Hay bastantes razones por las que Skype puede no funcionar en Windows 10, pero todas ellas son de carácter temporal y se pueden arreglar con bastante facilidad. Si todavía está utilizando una versión antigua de este programa, asegúrese de actualizarla.

Nos alegramos de que hayamos podido ayudarle con el problema.

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