Por qué se apaga el Wi-Fi en tu portátil y qué hacer para solucionarlo

Si te has encontrado con que el Wi-Fi se desconecta constantemente en tu ordenador portátil a diferentes intervalos, suele ser relativamente fácil averiguar por qué ocurre esto y solucionar el problema.

Este tutorial detalla las causas de la desconexión del Wi-Fi en el portátil y cómo solucionarlo. También puede ser útil: Qué hacer si el Wi-Fi de tu portátil no funciona.

Determinar dónde buscar la causa del problema

En primer lugar, recomiendo determinar dónde está exactamente el problema: en el portátil o en la propia red Wi-Fi, o quizás en el router o en el lado del proveedor de servicios de Internet. Para ello, presta atención a los siguientes puntos:

1. Si la conexión Wi-Fi e Internet siguen funcionando en los mismos momentos en otros dispositivos, preferiblemente situados físicamente en el mismo lugar que el portátil. Si todo está bien en los otros dispositivos, es muy probable que sea el portátil después de todo. Si otros dispositivos también están perdiendo Internet a través de Wi-Fi, es el router (así como una serie de otros factores que también vamos a ver) o el lado de las cosas del ISP.
2. ¿Desaparece la conexión Wi-Fi (lo que significa que tienes que volver a seleccionar la red y conectarte a ella) o la conexión Wi-Fi sigue activa, pero el acceso a Internet desaparece? Si la primera opción y en todos los dispositivos, es obviamente una cuestión del router, su ubicación o las redes de los vecinos. Si el segundo y en todos los dispositivos, el problema podría estar en el router, el cable del ISP, o en el lado del hardware del ISP.

De hecho, diferentes opciones son posibles, pero tener una conjetura en cuanto a dónde está exactamente el problema, que Wi-Fi o Internet a través de una red inalámbrica se desconecta, primero puede prestar atención a los puntos principales para ese dispositivo (ordenador portátil o router Wi-Fi), y si no ayudaron, pasar a las siguientes opciones para una solución. Si le parece demasiado complicado, puede saltarse estos puntos y seguir los pasos que se describen a continuación por orden: están ordenados de lo más sencillo a lo más complejo y de los métodos más eficaces para resolver el problema a los más raros.

Antes de empezar, un matiz más: si la desconexión del Wi-Fi en el portátil se produce en momentos de gran actividad en otros dispositivos conectados al router -teléfonos, ordenadores, consolas de juegos (descarga de archivos masivos, sobre todo a través de torrent, visionado de vídeos online y similares)-, entonces el motivo puede ser que el router no es capaz de soportar la carga -sucede en los modelos económicos del mercado de masas-.

Cómo solucionar la desconexión del Wi-Fi en un portátil

En caso de que supongamos que el problema está en el lado del portátil, entonces podemos seguir los siguientes pasos, dependiendo de la situación.

Si la conexión Wi-Fi está desconectada: la conexión con el router se ha roto y hay que volver a conectarse a la red inalámbrica

En el escenario descrito, puede haber causas simples para el problema:

• La ubicación del router Wi-Fi que no permite una recepción segura de la señal. La presencia de estructuras metálicas o de hormigón armado, redes eléctricas entre el portátil y el router.
• Influencia de las redes inalámbricas de los vecinos y otras interferencias.

Para averiguar si esta es la causa, si es posible, prueba a ver si el problema aparece de nuevo si trabajas con tu portátil en línea directa con el router. Si eso hace que el problema desaparezca, puedes probar a cambiar la ubicación del router inalámbrico. También puedes probar a seleccionar un canal Wi-Fi libre en el router por si «ves» muchas redes de tus vecinos.

Si no hay dependencia de la ubicación del portátil, y no suponemos ningún problema con el router Wi-Fi, prueba lo siguiente en el portátil:

1. Si no has instalado manualmente los controladores Wi-Fi de tu portátil, busca el sitio web del fabricante de tu portátil y, en la sección «Soporte», descarga los controladores del adaptador inalámbrico específicos para tu modelo y luego instálalos. Si el sitio oficial tiene controladores que no son para esa versión de Windows (sino sólo para una versión anterior o viceversa) que tiene instalada, intente instalarlos de todos modos – por regla general, funcionan.
2. Vaya al Administrador de dispositivos (puede hacerlo pulsando Win+R en su teclado, escriba devmgmt.msc. y pulse Intro), luego en «Adaptadores de red» busque su adaptador Wi-Fi (normalmente tiene las palabras Wi-Fi o Inalámbrico en su nombre) y haga doble clic en él.
3. En la pestaña «Energía», desactiva «Permitir que este dispositivo se apague para ahorrar energía» y aplica los ajustes.
4. Vaya al Panel de control y abra el elemento «Fuente de alimentación» (o haga clic en el icono de la batería en el área de notificación y seleccione un elemento similar). Junto al esquema de energía seleccionado, haga clic en «Configuración del esquema de energía».
5. En la siguiente ventana, haga clic en «Cambiar la configuración avanzada de energía».
6. En la configuración del adaptador de la LAN inalámbrica, ajuste el «Modo de ahorro de energía» a «Máximo rendimiento» y aplique la configuración.
7. Si tienes Windows 10 u 8.1 y el problema solo aparece tras el modo de suspensión o tras el «apagado» a través del menú Inicio, pero no aparece inmediatamente tras el reinicio, desactiva la hibernación.
8. En caso de que el Wi-Fi se desconecte en todos los dispositivos cuando se conecte alguno en particular, intente encontrar el ajuste WMM en la configuración inalámbrica avanzada de la interfaz web del router Wi-Fi y desactívelo.

Después de completar los pasos descritos anteriormente, observe si el problema de desconexión del Wi-Fi sigue apareciendo de nuevo.

En caso de que la red Wi-Fi siga activa, pero se pierda el acceso a Internet

En el escenario anterior, primero intente instalar los controladores oficiales del adaptador Wi-Fi como en el primer párrafo de la sección anterior, entonces – desactive cualquier antivirus de terceros, si se utiliza – los servicios de VPN, así como desactivar el proxy. A continuación, observe también el comportamiento de la red.

Si las desconexiones continúan, pruebe a descargar la utilidad AdwCleaner desde el sitio web oficial https://ru.malwarebytes.com/adwcleaner/, configure los parámetros de la utilidad como en la captura de pantalla siguiente y, a continuación, ejecute un análisis y una limpieza del sistema.

Después de realizar el escaneo, limpiar y reiniciar el ordenador, compruebe si el problema se ha resuelto. Si tu ordenador tiene instalado Windows 10, prueba a restablecer también la configuración de red.

Las desconexiones son causadas por el router Wi-Fi o el ISP

Cuando el problema se observa en el lado del router o del ISP, las desconexiones se producirán no sólo en el portátil, sino también en el teléfono y otros dispositivos. Pero en el teléfono puede no notarse si cambia automáticamente a la red móvil. Lo que podría ser la causa a nivel del router:

• Problemas de alimentación (mala conexión del cable de alimentación, daños, fuente de alimentación no nativa o defectuosa).
• Si la red Wi-Fi permanece activa pero se pierde el acceso a Internet, la causa puede ser una mala conexión del cable de red del proveedor o daños en el cable.
• Sobrecalentamiento severo, mal funcionamiento del hardware del router Wi-Fi.
• Problemas con el firmware del router. En este caso, tiene sentido ir a la configuración del router y comprobar si el nuevo firmware está disponible (por regla general, los routers modernos saben cómo comprobar su disponibilidad e instalarlos ellos mismos).
• También hay casos especiales (pero no demasiado raros): por ejemplo, en el interior del router se instalan insectos domésticos que en el curso de su actividad vital organizan cortocircuitos.

En todos los casos, el siguiente método sencillo puede ayudar a resolver las cosas (si la interrupción de la Wi-Fi es lo suficientemente frecuente): trabajar en Internet y observar los indicadores de Internet, Wi-Fi, LAN y de energía en el router. Si en una rotura:

• Todos los indicadores se apagan – aparentemente algo con la energía o el mal funcionamiento del hardware. A veces, fallos de funcionamiento causados por un firmware defectuoso.
• Faltan los indicadores de conexión a Internet o del cable del ISP – problemas con el cable, algo mal en el lado del ISP, en casos raros – algo mal con el firmware. A veces hay algún problema con la configuración de la conexión a Internet en el router.
• El indicador de Wi-Fi se apaga: algo raro, probablemente problemas de hardware o firmware.

Siempre que se excluyan todas las variantes, existe la probabilidad de que haya algún problema por parte de su proveedor de Internet (en el router en este caso veremos la desconexión de la conexión a Internet con el Wi-Fi activo). Si han aparecido hace poco, probablemente se esté realizando algún trabajo de mantenimiento y pronto la conexión Wi-Fi del portátil se desconectará por sí sola.

Si el problema se ha observado durante mucho tiempo, pero en otros residentes de la casa todo funciona correctamente, una vez más, vuelva a comprobar todos los ajustes de su router Wi-Fi y comprobarlos con los parámetros sugeridos por su proveedor, trate de cambiar la dirección LAN en la configuración del router (de 192.168.1.1 a 192.168.0.1 o viceversa, dependiendo de la actual – el problema puede ocurrir cuando las direcciones del proveedor y el hardware de su router coinciden), compruebe la capacidad de servicio del cable de Internet del proveedor en toda su longitud. Si es posible, comprueba también si se producen desconexiones al utilizar otro router Wi-Fi.

Y por supuesto, puedes, si es posible, describir con todo detalle y punto por punto exactamente cómo se desconecta el Wi-Fi de tu portátil en tu caso más abajo en los comentarios, describir el comportamiento de otros dispositivos y quizás algunos patrones, e intentaré ayudar.