Problemas comunes y códigos de error de Zoom

Organizar reuniones en línea se ha convertido en una parte de la vida de muchas personas. Zoom es un servidor popular para albergar este tipo de eventos. Pero los fallos y problemas con la propia aplicación no son infrecuentes, especialmente cuando se accede a la conferencia desde un dispositivo móvil. En este artículo, aprenderás los errores más comunes y cómo solucionarlos para que puedas estar en contacto.

Los códigos de error más comunes en Zoom

Uno de los problemas más comunes que encuentra el usuario es la imposibilidad de conectarse a la conferencia. Esta situación está causada por un fallo en la propia aplicación y puede ocurrir aunque la plataforma funcione normalmente.

Códigos: 5000, 5003, 104101-104106, 104110 -104118.

Solución de problemas

Si se produce un error de conexión, procede como sigue

1. Busca el sistema de cortafuegos de aplicaciones, ejecútalo.
2. Haz clic en «Protección de la red».
3. Permite la conexión a través de un dispositivo de red.
4. En los ajustes, busca el Zoom.
5. Marca las casillas de «Privado», «Público».
6. Guarda los cambios.

Si las instrucciones anteriores no resuelven el problema, prueba a desactivar temporalmente el cortafuegos:

1. Abre la página «Seguridad de la red».
2. Selecciona la red activa.
3. Desactiva «Microsoft Defender».

Una vez terminadas las conferencias, no olvides encender

Otras opciones para resolver el problema:

1. Desactiva el antivirus por el momento. «Búsqueda del sistema» – «Zoom» – «Protección contra amenazas externas» – «Gestión» – «Protección actual» – «Desactivar».
2. Instala manualmente la última versión de la aplicación. «Centro de descargas» – «Descargar Zoom Meetings» – «Archivo EXE».
3. Vuelve a instalar Microsoft con el paquete complementario. «Centro de descargas» – «Idioma ruso» – «Descarga».
4. Actualiza Zoom a través del Centro de Descargas.
5. Borra el espacio del disco o selecciona otro.
6. Ejecuta la aplicación como administrador.
7. Instala la última versión de los controladores.

Errores relacionados con el sonido, la calidad y la imagen (5, 4)

Al entrar en una conferencia desde un ordenador personal, puedes encontrar problemas de zoom relacionados con la mala calidad del sonido o de la imagen. En estos casos, la causa suele ser el cierre rápido del cuadro de diálogo, sin que haya indicación alguna de que te has conectado desde un PC.

En estos casos, es necesario hacer clic en «Acceder a la audioconferencia desde el PC» en la esquina inferior izquierda de la pantalla. El uso posterior del micrófono sólo puede hacerse pulsando la barra espaciadora del teclado. Para mejorar la calidad del sonido, en los ajustes de sonido del sistema operativo, en la pestaña «Grabación de sonido», tienes que desactivar la función «Escuchar desde este dispositivo».

La difusión de vídeo se hace de la misma manera. Inicialmente en la ventana tienes que permitir el acceso a la cámara, y luego desactivar y activar con un clic el signo de la cámara.

Si la aplicación da un error al realizar estas acciones, entonces

1. Ve a la configuración del sistema operativo.
2. Abre la sección de Privacidad.
3. En la pestaña «Cámara», permite el acceso a la aplicación.

Es importante recordar actualizar periódicamente la aplicación a la última versión.

Resolver los errores más difíciles en Zoom

Además de los errores sencillos que no requieren mucho tiempo para resolverlos, hay errores que pueden dificultar al usuario o incluso no tener solución.

Error 3113

No es posible programar una conferencia.

Remedio: Descargar las actualizaciones del software. Si el problema se produce en una aplicación del teléfono, tienes que reinstalar el software desde el sitio web oficial del desarrollador.

Error 1132

Error al introducir el zoom.

Solución:

1. Permite que la aplicación utilice el perfil de red en la configuración de Windows.
2. Crea una nueva cuenta de usuario del sistema operativo.

Error 105035

Intento bloqueado de conceder acceso universal tras el inicio de la reunión.

Decisión:

1. Actualización de la aplicación.
2. Comprueba la disponibilidad de los siguientes archivos:
3. «zcsxpthost.exe»;
4. «zcsairhost.exe»;
5. «zCSCptServise.exe».

Error 100000502

Problemas técnicos con el sitio.

Puede producirse un error durante la reunión virtual, su planificación o creación. No hay manera de solucionarlo, el error desaparecerá después de algún tiempo.

Error 3078 y 403

Entrada bloqueada.

En el primer caso, el motivo es salir de una zona sujeta a restricciones de uso del zoom.

En el segundo, el sistema de seguridad ha bloqueado la cuenta.

Solución:

1. Realiza el inicio de sesión a través de la VPN.
2. Accede a la aplicación mediante una cuenta de correo electrónico o una cuenta de Google o Facebook.
3. Reinicia el ordenador, conéctate desde otro navegador.

Error 502 Puerta de enlace incorrecta

No se puede iniciar la sesión.

Si aparece una ventana y se escribe un error de autorización, se debe a programas externos, servicios, bloqueos, congestión de la red, etc. Por ello, el servidor no puede cargar la información.

Solución: cierra o desactiva otros programas que consuman tráfico de Internet; desactiva el software antivirus; ejecuta el programa en «modo oculto».

Error 3000, 1012

Error no especificado.

Aparece al instalar el programa. El problema se debe a que se utiliza una ruta inadecuada para instalar el archivo.

Solución:

1. Ejecutar el servidor como administrador.
2. Cambia el lugar de almacenamiento.
3. Cambia los nombres de las carpetas del ruso al inglés.
4. Crear una carpeta limpia.

Error 5003

No se puede establecer la conexión.

Ocurre si se pierde información durante la transferencia de datos.

Métodos de detección:

1. Introduce el comando «ping» en la ventana de la línea de comandos.
2. Espera a que se procesen los paquetes.
3. Detén el comando de comprobación Ctrl + C.
4. El porcentaje de pérdida debe ser 0.

Solución:

1. Sustituye el equipo.
2. Comprueba la calidad y la velocidad del tráfico.
3. Informa de los fallos al proveedor.

Error de conexión de red 1006

Mal funcionamiento al intentar entrar en la conferencia.

La causa puede ser una conexión de red inestable del organizador, una plataforma ocupada. Los errores de zoom se deben a menudo a esta razón.

Solución: conéctate a otra red o asegúrate de que el funcionamiento es ininterrumpido.

Código de error 2008

El motivo es que falta la licencia, no está activada o ya no es válida.

Solución: activación a través del servidor con los datos personales del usuario.

Código de error 10002

La instalación no es posible.

Motivo: intento de instalar una versión anticuada de la aplicación; bloqueada por el antivirus.

Solución: comprueba que hay suficiente espacio en el disco; descárgalo e instálalo manualmente.

Cómo hacerlo:

1. Busca el archivo «installer.txt».
2. Enviando un billete.

Código de error 1000006000

No es posible programar una conferencia.

La razón radica en el ordenador personal en el que está activo el servidor.

Solución: Comprueba la configuración de la fecha y la hora; espera a que disminuya la carga del servidor.

Conclusión

Ante todo tipo de errores al instalar o ejecutar una aplicación, los usuarios se quedan perplejos. Sobre todo si no queda mucho tiempo antes de una reunión importante en línea.

Los desarrolladores se anticipan a este tipo de situaciones e intentan solucionar gradualmente los errores en la propia aplicación, y para solucionar los problemas manualmente, han creado códigos de error de Zoom que pueden ser descodificados y solucionados.