Problemas con Skype: no acepta archivos

Una de las características más solicitadas de la aplicación Skype es la función de recibir y transferir archivos. De hecho, es muy conveniente durante una conversación de texto con otro usuario, enviarle inmediatamente los archivos necesarios. Pero, en algunos casos, hay fallos en esta función. Descubramos por qué Skype no acepta archivos.

Disco duro desbordado.

Como sabes, los archivos transferidos no se almacenan en los servidores de Skype, sino en los discos duros de los ordenadores de los usuarios. Por lo tanto, si Skype no acepta archivos, es posible que tu disco duro esté desbordado. Para comprobarlo, vaya al menú Inicio y seleccione la opción “Ordenador”.

Entre las unidades presentadas, en la ventana que se abre, presta atención al estado de la unidad C, ya que es donde Skype almacena los datos del usuario, incluyendo los archivos recibidos. Por regla general, los sistemas operativos modernos no necesitan realizar ninguna acción adicional para ver el tamaño total del disco y la cantidad de espacio libre en él. Si hay muy poco espacio libre, puedes eliminar otros archivos que no necesites para recibir archivos de Skype. O limpie el disco con una utilidad de limpieza especial, como CCleaner.

Configuración del antivirus y del cortafuegos

Con ciertas configuraciones, un programa antivirus o un cortafuegos pueden bloquear algunas de las características de Skype (incluida la recepción de archivos), o limitar la omisión de información en los números de puerto que utiliza Skype. Para los puertos predeterminados, Skype utilizará los números 80 y 443. Para conocer el número de puerto principal, abra el menú “Herramientas” y “Configuración…” uno por uno.

A continuación, vaya a la sección “Avanzada” de la configuración.

A continuación, pase a la subsección Conectividad.

Es ahí, después de las palabras “Use port”, donde aparece el número de puerto principal de esta instancia de Skype.

Compruebe que los puertos mencionados no están bloqueados por un programa antivirus o un cortafuegos, y si es así, ábralos. Además, asegúrate de que el propio Skype no esté bloqueado por ninguna de las aplicaciones mencionadas anteriormente. Como experimento, puedes desactivar temporalmente el antivirus y ver si Skype puede aceptar los archivos.

Virus en el sistema

Una infección de virus del sistema puede bloquear la aceptación de archivos, incluso a través de Skype. A la menor sospecha de virus, escanee el disco duro de su ordenador desde otro dispositivo o unidad flash con una utilidad antivirus. Si se detecta una infección, actúe según las recomendaciones del antivirus.

La configuración de Skype se ha estropeado.

Además, es posible que los archivos no se acepten debido a un fallo de la configuración interna de Skype. En este caso, debe realizar un procedimiento de reinicio. Para ello, tendremos que eliminar la carpeta de Skype, pero antes de nada, hay que terminar este programa cerrándolo.

Para llegar al directorio que queremos, ejecutamos la ventana “Ejecutar”. La forma más sencilla de hacerlo es pulsar Win+R en el teclado. Introduzca en la ventana “%AppData%” sin comillas y haga clic en “Aceptar”.

Una vez en el directorio especificado, busca la carpeta llamada “Skype”. Para poder recuperar tus datos (especialmente tu correspondencia) más adelante, no te limites a borrar esta carpeta, sino que cámbiale el nombre que quieras o muévela a otro directorio.

A continuación, inicia Skype e intenta aceptar los archivos. En caso de éxito, mueva el archivo main.db de la carpeta renombrada a la recién creada. Si no ha funcionado, puedes hacer todo como estaba, simplemente devolver la carpeta a su nombre original, o moverla al directorio original.

Problema con las actualizaciones

También puede tener problemas para recibir archivos si no utiliza la versión actual del software. Actualiza Skype a la última versión.

Al mismo tiempo, hay casos ocasionales en los que, después de las actualizaciones, Skype carece de ciertas características. Del mismo modo, también se puede perder la capacidad de descargar archivos. En este caso, debes desinstalar la versión actual e instalar una versión anterior de Skype que funcione. No olvide desactivar la actualización automática. Una vez que los desarrolladores hayan resuelto el problema, podrás volver a utilizar la versión actual.

En general, experimente con la instalación de diferentes versiones.

Como puedes ver, la causa de que Skype no acepte archivos puede ser de naturaleza muy diferente. Para resolver el problema, es necesario probar todos los métodos de solución de problemas anteriores uno por uno, hasta que se restablezca la recepción de archivos.

Nos alegramos de que hayamos podido ayudarle a resolver el problema.

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