Problemas con Skype: no hay sonido

Uno de los problemas más comunes cuando se utiliza Skype es una situación en la que no hay sonido. Naturalmente, en este caso sólo es posible comunicarse escribiendo mensajes de texto, y las funciones de vídeo y llamadas de voz, de hecho, se vuelven inútiles. Pero son estas características las que valoran a Skype. Descubramos cómo activar el sonido en Skype si no lo tienes.

Problemas al otro lado de la línea

En primer lugar, la falta de sonido en Skype durante una conversación puede deberse a problemas del interlocutor. Estos pueden ser de la siguiente naturaleza:

  • Sin micrófono;
  • Fallo del micrófono;
  • Problema con el conductor;
  • Configuración incorrecta del sonido en Skype.

La lección sobre qué hacer si el micrófono de Skype no funciona te ayudará, mientras que nosotros nos concentraremos en resolver el problema que está en tu lado.

Y determinar el lado del problema es bastante sencillo: basta con llamar a otro usuario. Si ni siquiera esta vez puedes oír a la otra parte, el problema está probablemente en tu lado.

Conectar un auricular de audio

Si ha determinado que el problema sigue siendo de su lado, entonces, en primer lugar, debe averiguar el siguiente punto: el sonido no se escucha sólo en Skype, o en otros programas, también, hay un fallo similar en la operación? Para ello, encienda cualquier reproductor de audio instalado en su ordenador y reproduzca el archivo de audio con él.

Si el sonido se escucha con normalidad, entonces pasa a solucionar el problema, directamente, en la propia aplicación Skype, si de nuevo no se escucha nada, entonces debes comprobar cuidadosamente si has conectado correctamente los auriculares de sonido (altavoces, auriculares, etc.). También debes prestar atención a que no haya roturas en los propios dispositivos de reproducción de sonido. Esto se puede comprobar conectando otro dispositivo similar al ordenador.

Conductores

Otra razón por la que el audio no se reproduce en el ordenador en general, incluido Skype, puede ser la falta o corrupción de los controladores responsables del sonido. Para comprobar si funcionan, escribe Win+R. Después, se abrirá la ventana “Ejecutar”. Introduzca en él la expresión “devmgmt.msc”, y pulse el botón “Aceptar”.

Pasamos al Administrador de Dispositivos. Abra la sección “Dispositivos de sonido, vídeo y juegos”. Debe haber al menos un controlador diseñado para la reproducción de sonido. Si no hay ningún controlador disponible, debes descargar uno desde el sitio web oficial del dispositivo de salida de sonido que estés utilizando. Lo mejor es utilizar utilidades especiales para este fin, sobre todo si no se sabe qué controlador descargar.

Si el controlador está presente, pero marcado con una cruz o un signo de exclamación, significa que no funciona correctamente. En este caso, hay que desinstalarlo e instalar uno nuevo.

El sonido del ordenador funciona mal.

Pero, podría ser mucho más simple que eso. Por ejemplo, es posible que tengas silenciada tu computadora. Para comprobarlo, en el área de notificación, pulse el icono del altavoz. Si el control de volumen está en la parte inferior, esa era la razón de la falta de sonido en Skype. Levántalo.

Además, una señal de audio silenciado puede ser un símbolo de altavoz tachado. En este caso, para activar la reproducción de audio, basta con hacer clic en este símbolo.

La salida de audio está desactivada en Skype

Sin embargo, si el sonido se reproduce normalmente en otros programas, y no hay sonido sólo en Skype, es posible que su salida a este programa esté desactivada. Para comprobarlo, vuelva a hacer clic en el altavoz de la bandeja del sistema y haga clic en “Mezclador”.

En la ventana que aparece, fíjate: si en la sección responsable de transmitir el sonido a Skype, el icono del altavoz está tachado, o el control de sonido está bajado hasta el fondo, significa que el sonido de Skype está desactivado. Para encenderlo, pulsa el icono del altavoz tachado o sube el control de volumen.

Configuración de Skype.

Si ninguno de los métodos de solución anteriores ha revelado el problema y, sin embargo, el sonido no se reproduce exclusivamente en Skype, entonces tienes que buscar en su configuración. Vaya a las opciones de menú “Herramientas” y “Configuración” una por una.

A continuación, abre la sección “Ajustes de sonido”.

En el bloque de ajustes “Altavoces”, asegúrate de que el sonido se emite exactamente en el dispositivo desde el que esperas escucharlo. Si hay otro dispositivo en la configuración, sólo tienes que cambiarlo por el que quieras.

Para comprobar si el sonido funciona, basta con hacer clic en el botón de inicio junto al formulario para seleccionar el dispositivo. Si el sonido se reproduce con normalidad, ha conseguido configurar el programa correctamente.

Actualización y reinstalación del programa

En caso de que ninguno de los métodos anteriores haya servido de ayuda y hayas determinado que el problema de reproducción de audio se debe únicamente al software de Skype, debes intentar actualizarlo o desinstalar y volver a instalar Skype.

Como muestra la práctica, en algunos casos, los problemas de sonido pueden ser causados por el uso de una versión antigua del programa, o los archivos de la aplicación pueden estar corruptos, y la reinstalación ayudará a solucionarlo.

Para evitar que en el futuro te atasques con las actualizaciones, ve a través de los elementos “Avanzado” y “Actualización automática” en la ventana principal de configuración uno por uno. A continuación, haga clic en el botón “Activar actualizaciones automáticas”. Esto actualizará automáticamente tu versión de Skype y se asegurará de que no tengas ningún problema, incluido el de audio, si tu versión está desactualizada.

Como puedes ver, un número importante de factores puede ser la razón por la que no puedes escuchar a tu interlocutor en Skype. El problema puede estar en el lado del interlocutor, o puede estar en el suyo. En este caso, la clave es determinar la causa del problema para saber cómo solucionarlo. La forma más fácil de determinar la causa es descartar otras posibles variantes del problema de audio.

Nos alegramos de haber podido ayudarle con su problema.

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