Problemas de Skype: congelación del programa

 

Probablemente el problema más molesto de cualquier programa es su congelación. Esperar a que una aplicación responda durante mucho tiempo es muy molesto y, en algunos casos, incluso después de un largo período de tiempo, su funcionalidad no se recupera. Problemas similares ocurren con Skype. Echemos un vistazo a las principales razones por las que Skype se retrasa, y descubramos formas de solucionar el problema.

Sobrecarga del sistema operativo

Uno de los problemas más comunes por los que Skype se congela es la sobrecarga del sistema operativo de la computadora. Esto lleva al hecho de que Skype no responde cuando realiza acciones relativamente intensivas en recursos, por ejemplo, se bloquea al realizar una llamada. A veces, el sonido desaparece durante una conversación. La raíz del problema puede estar en una de estas dos cosas: o su computadora o sistema operativo no cumple con los requisitos mínimos para que Skype funcione, o se está ejecutando una gran cantidad de procesos que consumen RAM.

En el primer caso, solo se puede recomendar el uso de una técnica o sistema operativo más nuevos. Si no pueden trabajar con Skype, significa que están significativamente desactualizados. Todos los ordenadores más o menos modernos, si están configurados correctamente, funcionan con Skype sin problemas.

 

Pero el segundo problema no es tan difícil de solucionar. Para saber si los procesos «pesados» están «consumiendo» la RAM, iniciamos el Administrador de tareas. Esto se puede hacer presionando la combinación de teclas Ctrl + Shift + Esc.

Vaya a la pestaña «Procesos» y vea qué procesos cargan más la CPU del procesador y consumen la RAM de la computadora. Si estos no son procesos del sistema, y ​​en este momento no está utilizando programas asociados con ellos, simplemente seleccione el elemento innecesario y haga clic en el botón «Finalizar proceso».

 

 

Pero, aquí es muy importante comprender qué proceso está desconectando y de qué es responsable. Y las acciones sin sentido solo pueden hacer daño.

Mejor aún, elimine los procesos innecesarios de la ejecución automática. En este caso, no es necesario que utilice el Administrador de tareas cada vez que deshabilite los procesos para trabajar con Skype. El hecho es que durante la instalación, muchos programas se registran en ejecución automática y se cargan en segundo plano junto con el inicio del sistema operativo. De esta manera, funcionan en segundo plano incluso cuando no los necesita. Si hay uno o dos programas de este tipo, está bien, pero si su número se acerca a diez, esto ya es un problema grave.

La forma más conveniente es eliminar procesos de la ejecución automática mediante utilidades especiales. Uno de los mejores de ellos es CCleaner. Lanzamos este programa y vamos a la sección «Servicio».

 

 

Luego, en la subsección «Inicio».

 

La ventana contiene programas que se han agregado al inicio. Seleccionamos aquellas aplicaciones que no queremos cargar junto con el lanzamiento del sistema operativo. Después de eso, presionamos el botón «Apagar».

 

Después de eso, el proceso se eliminará del inicio. Pero, al igual que con el Administrador de tareas, también es muy importante comprender qué deshabilita específicamente.

Se cuelga al iniciar el programa

Muy a menudo, puede encontrar una situación en la que Skype se congela al inicio, lo que le impide realizar acciones en él. Este problema se debe a problemas en el archivo de configuración Shared.xml. Por lo tanto, deberá eliminar este archivo. No se preocupe, después de eliminar este elemento y luego iniciar Skype, el programa volverá a generar el archivo. Pero, esta vez, existe una gran posibilidad de que la aplicación comience a funcionar sin molestos bloqueos.

Debe cerrar Skype por completo antes de proceder a eliminar el archivo Shared.xml. Para evitar la continuación de la aplicación en segundo plano, lo mejor es finalizar sus procesos a través del Administrador de tareas.

 

A continuación, llamamos a la ventana «Ejecutar». Esto se puede hacer presionando la combinación de teclas Win + R. Ingresamos el comando% appdata% skype. Haga clic en el botón «Aceptar».

 

Nos trasladamos a la carpeta de datos del programa Skype. Estamos buscando el archivo Shared.xml. Haga clic en él con el botón derecho del mouse y, en la lista de acciones que aparece, seleccione el elemento «Eliminar».

 

Después de eliminar este archivo de configuración, inicie el programa Skype. Si se inicia la aplicación, el problema estaba en el archivo Shared.xml.

Restablecimiento completo de fábrica

Si eliminar el archivo Shared.xml no ayuda, puede realizar un restablecimiento completo de la configuración de Skype.

Cierra Skype nuevamente y llama a la ventana Ejecutar. Allí ingresamos el comando% appdata%. Haga clic en el botón «Aceptar» para ir al directorio deseado.

 

Encontramos una carpeta llamada “Skype”. Le damos cualquier otro nombre (por ejemplo, old_Skype), o lo movemos a otro directorio del disco duro.

 

Después de eso, inicie Skype y mire. Si el programa ya no se retrasa, restablecer la configuración ayudó. Pero, el hecho es que cuando restablece la configuración, se eliminan todos los mensajes y otros datos importantes. Para poder restaurar todo esto, simplemente no eliminamos la carpeta «Skype», sino que simplemente la cambiamos de nombre o la movimos. Luego, debe mover los datos que crea necesarios de la carpeta anterior a la nueva. Es especialmente importante mover el archivo main.db ya que almacena la correspondencia.

 

Si el intento de restablecer la configuración falló y Skype continúa congelándose, en este caso, siempre puede devolver la carpeta anterior a su nombre anterior o moverla a su lugar.

Ataque de virus

Una razón bastante común para congelar programas es la presencia de virus en el sistema. Esto se aplica no solo a Skype, sino también a otras aplicaciones. Por lo tanto, si nota que Skype se congela, no será superfluo revisar su computadora en busca de virus. Si la congelación se observa en otras aplicaciones, simplemente es necesario hacer esto. Se recomienda buscar código malicioso desde otra computadora o desde una unidad USB, ya que lo más probable es que el antivirus en una PC infectada no muestre una amenaza.

 

Reinstalación de Skype

Reinstalar Skype también puede ayudar a solucionar el problema de congelación. Además, si tiene instalada una versión desactualizada, sería racional actualizarla a la última. Si ya tiene la última versión, quizás la salida sea «revertir» el programa a versiones anteriores, cuando aún no se haya observado el problema. Naturalmente, la última opción es temporal, hasta que los desarrolladores de la nueva versión corrijan los errores de compatibilidad.

 

Como puede ver, hay muchas razones por las que Skype se congela. Por supuesto, es mejor establecer inmediatamente la causa del problema y solo entonces, basándose en esto, construir una solución al problema. Pero, como muestra la práctica, es bastante difícil establecer inmediatamente la causa. Por tanto, hay que actuar por ensayo y error. Lo principal es comprender qué está haciendo exactamente, para que luego pueda devolver todo a su estado anterior.