Qué hacer si «Dispositivos e impresoras» en Windows 7 no se abre

Uno de los errores más desagradables con los que se puede encontrar el usuario de Windows 7 es la falta de respuesta para llamar a la carpeta con dispositivos e impresoras conectadas, por lo que la gestión de los dispositivos conectados deja de estar disponible. ¿Qué hacer en este caso? A continuación explicaremos cómo resolver este problema.

Recuperar el directorio de Dispositivos e Impresoras

La causa del fallo puede ser un conflicto con el software del hardware de impresión, un servidor de impresión colgado o ambos juntos, o una infección de virus o daños en los componentes del sistema. Se trata de un problema bastante complejo y es necesario probar todas las soluciones presentadas.

Método 1: Borrar la información del dispositivo instalado

Lo más frecuente es que el fallo en cuestión se produzca por un problema con alguna de las impresoras instaladas o por estar comprometida la integridad de las claves de registro relacionadas con el componente especificado. En tal situación, proceda como sigue:

  1. Haga clic en Ganar + R para que aparezca el menú «Ejecutar».. Introduzca en el cuadro de texto services.msc y pulse «DE ACUERDO»..
  2. En la lista de servicios, haga doble clic en el elemento «Gestor de impresión».. En la ventana de propiedades del servicio, seleccione la pestaña «General». y establecer el tipo de inicio «Automático».. Confirme la operación pulsando sucesivamente los botones «Corre»., «Aplicar». и «DE ACUERDO»..
  3. Cierre el gestor de servicios y abra la interfaz de entrada de comandos con privilegios de administrador.
  4. Introduzca en la casilla printui /s /t2 y pulse Entre en.
  5. Se abrirá el servidor de impresión. Elimine los controladores de todos los dispositivos disponibles: resalte uno, haga clic en «Borrar». y seleccione una opción. «Borrar sólo el conductor».
  6. Si la eliminación del software no se produce (aparece un error), debe abrir el registro de Windows e ir a

    Lea también: Cómo abrir el registro en Windows 7

    • Para Windows de 64 bits – HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows x64Print Processors
    • Para Windows 32 bits – HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows NT x86Print Processors

    Aquí hay que eliminar todo el contenido del directorio existente, excepto la carpeta winprint.

  7. A continuación, vuelva a abrir la ventana. «Ejecutar».en el que entran printmanagement.msc.
  8. Comprobar el estado del servicio (sección «Con trabajos de impresión».) – debería estar vacío.

    Intenta abrir «Dispositivos e impresoras»: hay una alta probabilidad de que su problema se resuelva.

Tenga en cuenta que este procedimiento borrará todas las impresoras reconocidas por el sistema, por lo que tendrá que volver a instalarlas. El siguiente material le ayudará a ello.

Leer más: Añadir una impresora en Windows

Método 2: Restaurar los archivos del sistema

También es posible que los componentes responsables de iniciar «Dispositivos e impresoras» estén corruptos o falten. En tal situación, la restauración de los archivos del sistema mediante las siguientes instrucciones será de ayuda.

Lección: Restaurar los archivos del sistema de Windows 7

Método 3: Reiniciar el servicio Bluetooth

Es posible que la causa del problema no sea la impresora en absoluto, sino uno de los dispositivos Bluetooth cuyos datos están corruptos, lo que está impidiendo que dicho componente se inicie. La solución es reiniciar el servicio para ese protocolo.

Leer más: Iniciar el Bluetooth en Windows 7

Método 4: Comprobar si hay virus

Algunas variantes de malware golpean el sistema y sus elementos, incluyendo «Dispositivos e impresoras». Si ninguno de los métodos anteriores le ha ayudado, probablemente se haya encontrado con uno de estos virus. Compruebe si su ordenador está infectado lo antes posible y elimine el origen del problema.

Lección: Lucha contra los virus informáticos

Con esto concluye nuestra guía para volver a poner en marcha el componente Dispositivos e impresoras. Como nota final, nos gustaría señalar que la causa más común de este problema es una corrupción del registro o del controlador del hardware de impresión reconocido.

Nos alegramos de que hayamos podido ayudarle con el problema.

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