Qué hacer si el juego no reconoce la tarjeta de vídeo

Método 1: Instalar nuevos controladores

El problema más común que se encuentra es cuando la versión instalada del software del controlador de la GPU es demasiado antigua: por ejemplo, la versión que venía con el portátil de fábrica o la primera versión disponible para un dispositivo de sobremesa discreto. La solución en este caso es sencilla: instalar los últimos controladores.

    1. Lo primero que hay que hacer es averiguar el modelo de la tarjeta de vídeo, si no lo sabes – los artículos de los siguientes enlaces te ayudarán.Más información: Cómo averiguar el modelo de tu tarjeta gráfica NVIDIA, AMD o Intel
    2. Ahora tienes que descargar el último controlador disponible – para las tarjetas gráficas de escritorio es aconsejable obtenerlo de los recursos de los fabricantes, y para los propietarios de portátiles – desde el sitio web del proveedor.Más información: Ejemplo de descarga de controladores para la tarjeta de vídeo en el PC/portátil

    1. Si se produce algún problema durante el proceso de instalación, hay que desinstalar completamente la versión antigua del software y volver a instalar la nueva versión de forma limpia.Leer más: Cómo desinstalar los controladores de la tarjeta de vídeo

      A veces esto tampoco funciona – en este caso tenemos una guía separada con una visión detallada de las causas y los remedios.

      Leer más: ¿Qué hacer si el controlador de la tarjeta de vídeo no se instala?

Por lo general, después de instalar nuevos controladores, los juegos deberían reconocer la tarjeta gráfica discreta correctamente.

Método 2: Cambiar el chip por defecto (portátil)

En los ordenadores portátiles con un sistema de chip de vídeo híbrido (un núcleo de CPU integrado y una variante discreta), los controladores seleccionan automáticamente el adecuado para la tarea; por ejemplo, la GPU integrada se utiliza para las aplicaciones de oficina y la dedicada para los juegos y otro software «pesado». A veces, la herramienta de detección falla, lo que hace que el «discreto» y no se reconoce correctamente. La forma más fácil de resolver este problema es seleccionar manualmente la GPU adecuada.

    1. Haga clic con el botón derecho del ratón en el acceso directo del programa exigente y seleccione «Corre con». («Ejecutar con procesador gráfico») y especificar la opción «Procesador de alto rendimiento…» («Procesador de alto rendimiento…»).
    2. También es posible asignar una opción por defecto para aplicaciones individuales – seleccione la opción apropiada en el menú mencionado anteriormente.

    1. A continuación, se abrirá el panel de control de la tarjeta de vídeo (en nuestro ejemplo, es NVIDIA). Aquí, amplíe la lista de «Seleccione un programa para configurar». y haga clic en el juego deseado.
    2. Si la aplicación que busca no está en la lista, haga clic en «Añadir».Utilice el cuadro de diálogo especial para especificar el juego y haga clic en Botón «Añadir programa seleccionado».

      En caso de que tampoco se encuentre el adecuado en esta lista, existe un botón para «Navegar»Aprovéchalo.

      A continuación, con la ayuda de «Explorador». seleccione el archivo ejecutable.

Si no hay menú de selección de GPU, hay tres explicaciones. La primera es que se ha instalado una versión incorrecta del controlador que no sabe trabajar con la tecnología de imagen híbrida y hay que utilizar el método anterior. La segunda es que el chip discreto está deshabilitado en la BIOS y necesita ser activado – también hay un manual para esto en nuestro sitio web.

Leer más: Cómo activar la tarjeta de vídeo en la BIOS

En tercer lugar, la tarjeta de vídeo está defectuosa, y la siguiente es la forma de solucionar este problema.

Método 3: Solucionar el problema del chip de vídeo

El caso más grave del problema en cuestión es un problema de hardware con el procesador gráfico. Lo primero que hay que hacer es asegurarse de ello, por lo que hay que realizar la comprobación que se describe en el siguiente material.

Más información: Cómo comprobar su tarjeta gráfica

Si resulta que el chip de vídeo está efectivamente roto, hay dos soluciones: reparar el hardware o sustituirlo. La reparación de estos complejos dispositivos requiere una visita a un centro de servicio, mientras que la sustitución de la GPU es bastante sencilla para los propietarios de PCs de sobremesa. Los usuarios de portátiles tendrán que acudir a un taller en cualquier caso, porque las GPU de la mayoría de los modelos modernos están soldadas a la propia placa. También hay que tener en cuenta que la reparación (y la sustitución, en el caso de los portátiles) puede costar hasta 2/3 del precio del aparato, por lo que a veces tiene más sentido comprar un aparato nuevo.

En el caso de los ordenadores de sobremesa, el origen del problema puede no ser la tarjeta gráfica, sino su ranura de conexión (PCIe x16). Para comprobarlo, instale la tarjeta en una ranura adicional (si está disponible) o en otro ordenador; si funciona allí, la causa es evidente y la placa base debe ser reparada.

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