Qué hacer si el ratón y el teclado no funcionan en Windows 7

El teclado y el ratón siguen siendo hoy en día los controles estándar del sistema operativo, y si uno de estos dispositivos deja de funcionar, el otro acude al rescate. Pero a veces ambas cosas fallan a la vez, y los usuarios se encuentran en una situación aparentemente desesperada. Pero hay una solución, y hoy te hablaremos de una para Windows 7.

Puesta en marcha de los controles

La avería en cuestión se debe a las siguientes causas:

  • Problemas de hardware (con los propios dispositivos o los conectores de la placa base);
  • archivos de controladores corruptos o entradas de controladores corruptas en el registro del sistema.

Empecemos a desglosar los métodos de resolución de problemas por orden.

Método 1: Solucionar los problemas de hardware

A menudo, el problema se debe a un mal funcionamiento del hardware tanto del teclado como del ratón, así como de los conectores correspondientes en la placa base. Para comprobarlo, pruebe a enchufar los dispositivos problemáticos en diferentes conectores o en otro ordenador. Si el fallo sigue presente, la causa está sin duda en los dispositivos y hay que sustituirlos. Compruebe los conectores de la placa de la misma manera, conectando un periférico conocido que funcione; si la causa está en la placa base, deberá llevarla a un centro de servicio.

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Por otro lado, hay que tener en cuenta los casos de uso de un ratón y/o teclado con conector PS/2 conectado a USB a través de un adaptador especial – es posible que la raíz del problema esté en este último, especialmente si se trata de un dispositivo barato fabricado en China. En este caso, la mejor solución es sustituir el dispositivo, ya que el PS/2 está casi en desuso.

Si, por el contrario, los dispositivos no funcionan en un sistema arrancado, mientras que funcionan normalmente en el entorno LiveCD o en la BIOS del ordenador, la causa está definitivamente relacionada con el software.

Método 2: Solucionar los problemas del registro del sistema

La principal razón de software para que el ratón y el teclado no funcionen es que algunas entradas en el registro del sistema están dañadas, lo que hace que el sistema operativo no pueda reconocer los periféricos correctamente. Por lo tanto, el método para arreglar este tipo de problema es arreglar las entradas corruptas. Dado que, por razones obvias, no se puede hacer desde el propio sistema, se debe utilizar un LiveCD basado en Windows grabado en una unidad flash o en un CD. Si no tiene uno, tendrá que crear uno en otro ordenador.

Lea más:
Cómo crear una unidad flash de arranque
Cómo crear un CD de arranque

  1. En un entorno LiveCD, abra “Editor del Registro”.. La forma más sencilla de hacerlo es con la utilidad “Corre”: pulse las teclas Ganar+R, introduzca el comando regedit y haga clic en “DE ACUERDO”..
  2. Se abrirá el complemento seleccionado. En ella, seleccione la rama HKEY_LOCAL_MACHINEA continuación, utilice la barra de herramientas seleccionando allí los siguientes elementos “Archivo”.“Carga el arbusto”..
  3. Se abrirá un cuadro de diálogo “Explorador”, utilícelo para navegar hasta la unidad donde está instalado el sistema principal. Allí, vaya a WINDOWSsystem32configdonde abrirá el archivo SISTEMA.

    La rama cargada tendrá que recibir un nombre – cualquier combinación de letras inglesas servirá.

  4. Vaya a la dirección:

    HKEY_LOCAL_MACHINE*имя загруженного раздела*ControlSet001ControlClass

    En él, busque el directorio llamado {4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} y vaya a ella. Lo más probable es que haya un parámetro allí Filtros inferiores con un valor arbitrario, selecciónelo, haga clic con el botón derecho y pulse “Borrar”.

    Confirma tu intención.

  5. Además, si en el parámetro Filtros superiores un valor distinto de kbdclassPara modificarlo, haga doble clic con el botón izquierdo del ratón en el parámetro deseado, introduzca el valor deseado en la ventana que se abrirá y haga clic en “OK”.
  6. Ahora navega a la carpeta {4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} y repite el paso 4.

    A continuación, repita el paso 5, sólo que esta vez el valor debe ser mouclass.

  7. Vuelve a la carpeta inicial del arbusto descargado, resáltala y utiliza el botón “Archivo”.“Descarguen el arbusto”..
  8. Cerrar “Editor del Registro”. y apagar la máquina. Retire la unidad flash o el LiveCD y arranque el PC como de costumbre. El teclado y el ratón deberían funcionar.

Conclusión:

Así pues, hemos señalado las razones por las que el ratón y el teclado dejan de funcionar en Windows 7, y también hemos visto las formas en las que puedes hacer que los dispositivos vuelvan a funcionar.

Nos alegramos de que hayamos podido ayudarle con el problema.

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