Qué hacer si el teléfono no se enciende

Los teléfonos inteligentes basados en sistemas operativos móviles modernos -Android, iOS y Windows Mobile- a veces no se encienden o lo hacen de forma intermitente. Los problemas pueden ser de hardware o de software.

Causas comunes con el encendido del teléfono

Las razones por las que un smartphone Android, así como un dispositivo con otro sistema operativo, no se enciende suelen ser diferentes. Por ejemplo, puede que no funcione en los casos en que la batería haya agotado su vida útil. Por lo general, este problema se encuentra sólo en los dispositivos más antiguos. Por regla general, va precedido de una rápida caída de la carga de la batería durante mucho tiempo, una carga larga.

La batería del teléfono puede empezar a oxidarse (también suele ser relevante para los dispositivos más antiguos). Si esto ha empezado a suceder, lo mejor es deshacerse del teléfono lo antes posible, ya que existe el riesgo de que la batería se incendie. La batería hinchada puede verse a veces incluso desde debajo de la carcasa.

En la mayoría de los casos, el smartphone no se enciende precisamente por problemas de hardware, por lo que arreglarlos en casa será muy difícil. En el caso de los problemas descritos anteriormente, habrá que deshacerse de la batería, ya que es poco probable que vuelva a funcionar correctamente, y sustituirla por una nueva. Con el resto de los problemas aún puedes intentar arreglártelas.

Problema 1: Batería mal colocada

Quizás este problema sea uno de los más inocuos, ya que se puede arreglar en casa con unos pocos movimientos.

Si su dispositivo tiene una batería extraíble, es posible que la haya sacado previamente para acceder a la tarjeta SIM, por ejemplo. Fíjate bien en cómo insertar la pila correctamente. Normalmente, las instrucciones se encuentran en algún lugar de la caja de la batería en forma de dibujo esquemático o en el manual de tu smartphone. Si no está disponible, puedes intentar encontrarlo en Internet, ya que algunos modelos de teléfono tienen sus propias peculiaridades.

Sin embargo, hay casos en los que una batería mal colocada puede comprometer seriamente el rendimiento de todo el dispositivo y tendrás que llamar al servicio técnico.

Antes de introducir la batería, es aconsejable prestar atención a la toma de corriente en la que se insertará. Si sus tapones están deformados de alguna manera o faltan algunos de ellos, es mejor no insertar la batería, sino ponerse en contacto con un centro de servicio, ya que se corre el riesgo de perjudicar la funcionalidad del teléfono inteligente. En raras excepciones, si las deformaciones son pequeñas, puedes intentar arreglarlas tú mismo, pero entonces actúas bajo tu propio riesgo.

Problema 2: Botón de encendido dañado

Este problema también es muy común. Por lo general, afecta a aparatos que llevan mucho tiempo en uso, pero hay excepciones, por ejemplo, los productos defectuosos. En este caso, podemos distinguir dos variantes de actuación:

  • Tratando de encenderlo. La mayoría de las veces, al segundo o tercer intento, el smartphone se enciende, pero si ya se ha encontrado con un problema de este tipo, el número de intentos necesarios puede aumentar considerablemente;
  • Enviar a reparar. Botón de encendido del teléfono roto: no es un problema tan grave y suele solucionarse en poco tiempo, y el arreglo no es caro, sobre todo si el dispositivo aún está en garantía.

Si encuentra un problema de este tipo, es mejor no dudar en ponerse en contacto con un centro de servicio. El problema con el botón de encendido también puede ser indicado por el hecho de que el teléfono inteligente no entra en el modo de suspensión inmediatamente, pero sólo después de varios clics en él. Si el botón de encendido está atascado o hay defectos visibles graves en él, es mejor ponerse en contacto con el centro de servicio inmediatamente, sin esperar al primer problema con el encendido / apagado del dispositivo.

Problema 3: fallo del software

Afortunadamente, en este caso, hay una gran posibilidad de arreglar todo usted mismo, sin visitar un centro de servicio. Para ello, sólo hay que hacer un reinicio de emergencia del smartphone, el proceso depende del modelo y sus características, pero se puede dividir en dos categorías:

  • Retirando la batería. Esta es la opción más fácil, ya que sólo hay que quitar la tapa trasera del dispositivo y extraer la batería, y luego volver a insertarla. Para la mayoría de los modelos que tienen una batería extraíble, el proceso de extracción es prácticamente el mismo, aunque hay algunas excepciones menores. Cualquier usuario podrá hacer frente a ella;
  • Es más complicado con aquellos modelos que tienen una batería no extraíble. En este caso, se desaconseja categóricamente intentar desmontar la carcasa monolítica y extraer la batería, ya que se corre el riesgo de romper la funcionalidad del smartphone. Especialmente para estas situaciones, el fabricante ha previsto un orificio especial en la carcasa, en el que hay que clavar una aguja o un radio, que viene con el dispositivo.

Si tienes el segundo caso, antes de intentar hacer algo, estudia las instrucciones que vienen con el smartphone, debe haber una descripción detallada de todo. No intentes introducir la aguja en el primer orificio disponible de la carcasa, ya que existe un gran riesgo de confundir el conector correcto con el micrófono.

Por lo general, el orificio de restablecimiento de emergencia puede estar en el extremo superior o inferior, pero lo más frecuente es que esté cubierto por una placa especial que también puede retirarse para instalar una nueva tarjeta SIM.

No se recomienda introducir agujas y otros objetos en este orificio, ya que existe el riesgo de dañar algo del “interior” del teléfono. Por lo general, el fabricante suministra con el smartphone un clip especial que puede utilizarse para retirar la placa de inserción de la tarjeta SIM y/o para realizar un reinicio de emergencia del dispositivo.

Si el restablecimiento no ha servido de nada, debes ponerte en contacto con un servicio especializado.

Problema 4: Mal funcionamiento de la ranura de carga

Este es también un problema común, que ocurre con mayor frecuencia en los dispositivos que han estado en uso durante mucho tiempo. Por lo general, el problema puede detectarse fácilmente de antemano, por ejemplo, si pones el teléfono a cargar y no se carga, se carga muy lentamente o da tirones.

Si hay un problema de este tipo, compruebe inicialmente la integridad del conector del cargador y del propio cargador. Si en algún lugar se encontró defectuoso, como los contactos rotos, cable dañado, es aconsejable ponerse en contacto con el servicio o comprar un nuevo cargador (depende de lo que es la fuente del problema).

Si, por el contrario, sólo hay algo de suciedad acumulada en el conector de carga de tu smartphone, entonces límpialo de ahí con cuidado. Puedes utilizar bastoncillos o discos de algodón, pero nunca los mojes con agua o cualquier otro líquido, ya que de lo contrario podría producirse un cortocircuito y el teléfono dejaría de funcionar por completo.

No es necesario que intente arreglar usted mismo un defecto detectado en el puerto de carga, aunque parezca insignificante.

Problema 5: Penetración de virus

Es muy raro que un virus sea capaz de inutilizar por completo tu teléfono Android, pero algunas muestras son capaces de impedir que se inicie. Ocurren con poca frecuencia, pero si te conviertes en su “afortunado” propietario, en el 90% de los casos puedes despedirte de todos los datos personales de tu teléfono, ya que tendrás que hacer un reinicio a través de una BIOS analógica para smartphones. Si no haces un restablecimiento de fábrica, no podrás encender el teléfono correctamente.

Para la mayoría de los smartphones Android modernos, las siguientes instrucciones serán relevantes:

  1. Pulse simultáneamente el botón de encendido y el botón de subir/bajar el volumen. Dependiendo del smartphone, se determina qué botón de volumen se debe utilizar. Si tienes la documentación del teléfono a mano, estúdiala, porque sin duda debería decir qué hacer en estas situaciones.
  2. Mantenga los botones en esta posición hasta que el smartphone empiece a dar señales de vida (el menú de recuperación debería empezar a cargarse). De las opciones sugeridas, tiene que buscar y seleccionar “Borrar datos/restablecer de fábrica”que se encarga de restablecer la configuración.
  3. El menú se actualizará y verá nuevos elementos de selección de acciones. Seleccione “Sí – borrar todos los datos del usuario”. Después de seleccionar esta opción, se eliminarán todos los datos de tu smartphone y sólo se podrá restaurar una pequeña parte.
  4. Se le redirigirá de nuevo al menú principal de Recuperación, donde tendrá que seleccionar “Reiniciar el sistema ahora”. Tan pronto como seleccione este elemento, el teléfono se reiniciará y, si el problema era realmente un virus, debería encenderse.

Para saber si su dispositivo ha sido afectado por un virus, recuerde algunos detalles de su funcionamiento poco antes de no encenderlo. Tenga en cuenta lo siguiente:

  • Cuando te conectas a Internet, tu smartphone empieza a descargar algo constantemente. Además, no son actualizaciones oficiales de Play Market, sino algunos archivos desconocidos de otras fuentes;
  • Mientras se trabaja con el teléfono aparece constantemente publicidad (incluso en el escritorio y en las aplicaciones estándar). A veces puede promocionar servicios dudosos y/o hacer referencia a los llamados contenidos de choque;
  • Algunas aplicaciones se instalaron en tu smartphone sin tu consentimiento (sin siquiera recibir ninguna notificación sobre su instalación);
  • Al intentar encender el smartphone, inicialmente daba señales de vida (aparecía el logotipo del fabricante y/o de Android), pero luego se apagaba. El intento repetido de encender el smartphone condujo al mismo resultado.

Si quieres guardar la información en el dispositivo, puedes intentar contactar con un centro de servicio. En este caso, la posibilidad de que el smartphone sea capaz de encenderse y deshacerse del virus sin ir a los ajustes de fábrica aumenta significativamente. Sin embargo, el 90% de los virus de este tipo sólo pueden ser tratados con un restablecimiento completo de todos los ajustes.

Problema 6: Pantalla rota

En este caso, no hay ningún problema con el smartphone, es decir, se enciende, pero como la pantalla está repentinamente fuera de servicio, es problemático determinar si el teléfono se ha encendido o no. Esto ocurre muy raramente y suele ir precedido de los siguientes problemas:

  • La pantalla de tu teléfono podría volverse “rayada” de repente o empezar a parpadear mientras está encendida;
  • Es posible que el brillo haya bajado significativamente durante un tiempo de uso y luego haya vuelto a subir a un nivel aceptable (sólo relevante si el “Ajuste automático del brillo” está desactivado en la configuración);
  • Durante el funcionamiento, los colores de la pantalla comenzaban a desvanecerse repentinamente o, por el contrario, se volvían demasiado pronunciados;
  • Poco antes del problema, la pantalla podría empezar a apagarse por sí sola.

Si tienes un problema de pantalla, sólo puede haber dos razones principales:

  • La propia pantalla es defectuosa. En este caso tendrá que ser reemplazado por completo, el costo de dicho trabajo en el servicio es bastante alto (aunque más depende del modelo);
  • Problemas con el cable plano. A veces ocurre que el bucle simplemente empieza a perderse. En este caso, es necesario volver a conectarlo y asegurarlo con más fuerza. El coste de este trabajo no es elevado. Si el propio cable está defectuoso, habrá que sustituirlo.

Cuando el teléfono deja de encenderse de repente, lo mejor es no dudar y acudir a un centro de servicio, ya que allí recibirá ayuda de especialistas. Puedes intentar ponerte en contacto con el fabricante del dispositivo a través de la página web oficial o del número de teléfono, pero lo más probable es que te remitan a un centro de servicio.

Nos alegramos de haber podido ayudarle con su problema.

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