Qué hacer si hay un virus en su ordenador

Si de repente su antivirus le ha informado de que ha detectado malware en su ordenador, o hay otras razones para creer que no todo está bien: por ejemplo, su PC va extrañamente lento, las páginas de su navegador no se abren o no se abren las correctas, en este artículo intentaré decir a los usuarios novatos qué hacer en estos casos.

Una vez más, el artículo es de carácter puramente general y sólo esboza los aspectos básicos, que pueden ser útiles para los usuarios que no estén familiarizados con todo lo descrito. Aunque la última parte puede ser útil para los propietarios de ordenadores más experimentados.

El antivirus escribió que se detectó un virus

Si ha visto una alerta de su programa antivirus instalado de que se ha detectado un virus o un troyano, eso es algo bueno. Al menos sabes con certeza que no pasó desapercibido y lo más probable es que haya sido eliminado o puesto en cuarentena (lo que puedes ver en el informe del programa antivirus).

Nota: Si ha visto en algún sitio de Internet un mensaje de que hay virus en su ordenador, dentro de su navegador, en forma de un cuadro emergente en una de las esquinas, o tal vez en toda la página, con una oferta para curarlo todo, le recomiendo que simplemente abandone ese sitio, y de ninguna manera haga clic en los botones y enlaces ofrecidos. Simplemente te están engañando.

Un mensaje del antivirus sobre una detección de malware no indica que le haya pasado algo a su ordenador. Más a menudo, significa que se han tomado las medidas necesarias antes de que se produzcan daños. Por ejemplo, al visitar un sitio dudoso, se descargaba un script malicioso que se eliminaba inmediatamente al ser detectado.

En otras palabras, una sola aparición de un mensaje de detección de virus durante el uso de su ordenador no suele asustar. Si ve un mensaje de este tipo, es probable que haya descargado un archivo con contenido malicioso o que se encuentre en un sitio dudoso de Internet.

Siempre puede entrar en su antivirus y ver informes detallados de las amenazas detectadas.

Si no tengo antivirus

Si no hay ningún antivirus en su ordenador y, al mismo tiempo, el sistema se ha vuelto inestable, lento y extraño, lo más probable es que se trate de virus u otros tipos de malware.

Si no tienes antivirus, instálalo, al menos para una comprobación puntual. Hay un montón de buenas herramientas antivirus totalmente gratuitas por ahí. Si las causas del bajo rendimiento de su ordenador radican en la actividad de los virus, lo más probable es que pueda deshacerse de ellos rápidamente de esta manera.

Creo que el antivirus no encuentra el virus

En caso de que ya tenga un antivirus instalado, pero sospeche que hay virus en su ordenador que no detecta, puede utilizar otro producto antivirus sin necesidad de sustituir su antivirus.

Muchos de los principales proveedores de antivirus ofrecen utilidades de escaneo de virus en un solo lugar. Yo recomendaría utilizar la utilidad BitDefender Quick Scan para un análisis superficial pero bastante eficaz de los procesos en ejecución, y Eset Online Scanner para un análisis más profundo. Puede leer más sobre ambos en el artículo Cómo analizar un ordenador en busca de virus en línea.

Qué hacer si no puede eliminar un virus

Algunos tipos de virus y malware pueden escribirse a sí mismos en el sistema de tal manera que es bastante difícil eliminarlos, incluso si el antivirus los detecta. En este caso, puede intentar utilizar los discos de arranque para eliminar los virus, entre los que se encuentran:

Para utilizarlos, basta con grabar la imagen de disco en un CD, arrancar desde esa unidad y utilizar el antivirus. Cuando se utiliza el arranque en disco, Windows no se inicia, respectivamente, los virus están “inactivos”, por lo que la probabilidad de su eliminación con éxito es más probable.

Por último, si nada ayuda, puedes utilizar medidas radicales: devolver el portátil a la configuración de fábrica (con los PC y monobloques de marca también se puede hacer de la misma manera) o reinstalar el sistema operativo Windows, preferiblemente utilizando una instalación limpia.