Qué hacer si Telegram no funciona en el iPhone

Paso 1: Comprobar los requisitos del sistema

Lo primero que hay que hacer cuando se tienen problemas con Telegram en el iPhone es comprobar si el dispositivo de destino cumple con los requisitos del sistema de la aplicación, es decir, la versión del sistema operativo. En el momento de escribir este artículo, el cliente de mensajería puede instalarse en iOS 9.0 y posteriores.

Paso 2: Comprobar la conexión a Internet

Si tu iPhone cumple los requisitos del sistema de la aplicación, pero ésta sigue sin funcionar, debes comprobar tu conexión a Internet. Echa un vistazo a la barra de estado y presta atención a los iconos de móvil y Wi-Fi: si ves cruces junto a ellos, significa que la conexión no funciona correctamente. Comprueba cómo se conectan tus otros dispositivos a las mismas redes: si también tienen problemas, la causa está en el proveedor y merece la pena ponerse en contacto con su servicio técnico. Si sólo es tu teléfono el que tiene problemas, consulta la siguiente guía.

Leer más: Qué hacer si no funciona Internet en tu iPhone

Paso 3: Comprobar que Telegram funciona

Los problemas con el mensajero también pueden surgir en su lado del servidor – por ejemplo, hay un ataque DDoS o una interrupción masiva. Siempre que tengas acceso a Internet, puedes comprobar Telegram utilizando el servicio DownDetector.

Página de verificación de Telegram en DownDetector

    1. Utilice cualquier navegador web adecuado (el estándar Safari servirá) para seguir el enlace anterior. Cuando haya terminado de cargarse, mire en la parte superior de la página para ver el estado general del servicio. Si dice «Según los informes de los usuarios, Telegram podría estar teniendo problemas en este momento».se ha encontrado la causa de la avería, sólo hay que esperar a que el equipo de asistencia lo solucione.
    2. Incluso la ausencia de un informe de problemas no garantiza la operatividad. Para asegurarse, desplácese hasta el bloque de abajo «Informes de fallos en Telegram en las últimas 24 horas» – si el gráfico está lleno, es un claro indicio de dificultades con el mensajero.
    3. Por último, los fallos pueden ser locales, concretamente en su región de residencia. Puede comprobarlo en el bloque «Mapa en vivo de averías e informes de problemas».Al pulsar el botón disponible, se abre un mapa esquemático que muestra la ubicación de los posibles problemas de acceso al mensajero.

En el caso de los fallos en la propia parte de Telegram, lo único que puedes hacer es esperar a que se arreglen.

Paso 4: Resolver los problemas de bloqueo

Por desgracia, últimamente se han producido cada vez más casos de bloqueo de Messenger por parte de las autoridades de ciertos países por diversas razones, pero la mayoría de las veces se puede eludir con bastante facilidad.

Opción 1: Utilizar un proxy

Especialmente para eludir el bloqueo, los desarrolladores de Telegram han añadido la funcionalidad de conectarse a servidores proxy directamente en la propia aplicación. Esta función está disponible en todas las plataformas, incluyendo iOS, por lo que esta opción sería óptima.

Leer más: Configurar proxies en Telegram

Opción 2: Utilizar una VPN

Si el método del proxy no le conviene por alguna razón, una alternativa es utilizar una conexión VPN. En iOS, este tipo de conexión se implementa de dos maneras: directamente a través de los ajustes del sistema o instalando una aplicación de terceros.

  1. Para conectarse mediante la configuración del sistema, lo primero que hay que hacer es seleccionar un servicio adecuado. Hay muchos, por lo que no damos recomendaciones específicas: elija uno según sus necesidades.
  2. Después de obtener los parámetros, abra «Ajustes». y vaya a «Básico»..
  3. Aquí, haz clic en la línea. «VPN».Seleccione «Añadir configuración VPN».
  4. En la línea «Tipo», establezca la opción de protocolo proporcionada por el servicio desde el paso 1 – en la mayoría de los casos será «L2TP».. Los ajustes son los siguientes:
    • «Descripción». – puede ser cualquier cosa;
    • «Servidor». – escriba la dirección específica del servidor proporcionada por el proveedor de la VPN;
    • «Cuenta». и «Contraseña». – los datos que le permiten conectarse al servidor;
    • «RSA SecureID». – Función de autenticación de dos factores, normalmente no es necesario activarla;
    • «Llave compartida». – secuencia de identificación, proporcionada por el proveedor de servicios;
    • «Para todos los datos». – Redirige el tráfico de todas las aplicaciones que utilizan Internet al túnel VPN;
    • «Proxy». – que vale la pena dejar atrás «Auto»a menos que el servicio requiera lo contrario.
  5. Ahora vuelve a la pantalla de parámetros anterior. El menú debería mostrar el elemento «VPN». con un interruptor que sólo necesita ser activado para establecer una conexión.
  6. Una alternativa más sencilla a la acción sería instalar un software de terceros desde la App Store. Al igual que en el caso de los servicios, aquí no podemos aconsejar nada en concreto: elija usted mismo el que más le convenga.Todo lo que tienes que hacer es abrir la aplicación, acceder a tu cuenta (si el servicio está basado en una suscripción) y pulsar el botón de conexión, y entonces todo debería funcionar.

Paso 5: Configurar las notificaciones

Si el propio mensajero funciona, pero hay problemas con la recepción de notificaciones, debes comprobar los ajustes pertinentes tanto en la propia aplicación como en el sistema.

    1. Empecemos directamente con Telegram. En la aplicación, pulse el botón «Cambio»..
    2. Aquí, utilice el elemento «Notificaciones y sonido».Asegúrese de que todos los interruptores de las unidades «Notificaciones de mensajes» и «Notificaciones en la aplicación» están activos.
    3. Ahora pasemos a los ajustes del iPhone. Abra la aplicación correspondiente y pulse sobre «Notificaciones»..
    4. A continuación, busca la línea de Telegram en la lista y utilízala.
    5. Asegúrese de que los interruptores «Tolerancia a las notificaciones». и «Sonidos». están activas, en caso contrario se activan ambas.

Después de realizar estos pasos, reinicie su teléfono – las notificaciones deberían llegar ahora como deberían.

Paso 6: Acciones adicionales

A continuación te mostramos algunas operaciones adicionales que pueden ayudar a que Telegram vuelva a funcionar en el iPhone.

  1. Los problemas con el mensajero en cuestión pueden deberse a una versión anticuada del software. Normalmente, las actualizaciones llegan sin problemas, pero por si acaso, comprueba la aplicación y actualízala manualmente si no lo hace automáticamente.Leer más: Actualización de aplicaciones en el iPhone
  2. Como medida temporal, puede intentar utilizar una versión especial para la web, que no difiere en la interfaz de la aplicación completa. La llamada aplicación PWA está disponible en la siguiente dirección:Versión PWA de Telegram

    Cuando vaya a esta dirección, simplemente inicie sesión en su cuenta; el uso posterior no difiere del de la versión normal. Sin embargo, ten en cuenta que la PWA aún está en fase beta, por lo que puede haber problemas con la recepción de notificaciones o funciones como la gestión de tu propio canal.

  3. Si resulta que el mensajero funciona con normalidad en otros dispositivos y los problemas que experimentas en tu iPhone no se han resuelto con los pasos sugeridos anteriormente, el último recurso que te queda es restablecer tu teléfono móvil a los ajustes de fábrica. Haz una copia de seguridad de todos tus datos y sigue los pasos sugeridos en el siguiente artículo.Leer más: Restablecer los ajustes de fábrica del iPhone

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