Qué hacer si un programa en Windows se cuelga

A veces, al trabajar en diversos programas, ocurre que se “cuelga”, es decir, no responde a ninguna acción. Muchos usuarios novatos y también no tan novatos, sino aquellos que son mayores y que se encontraron por primera vez con el ordenador a una edad madura, no saben qué hacer si algún programa se cuelga de repente.

Este artículo va a hablar precisamente de eso. Intentaré explicarlo con todo el detalle que pueda, para que la instrucción sea relevante en el mayor número de situaciones posible.

Prueba a esperar

En primer lugar, merece la pena dar un poco de tiempo al ordenador. Especialmente en los casos en los que no es un comportamiento normal para este programa. Es muy posible que en este momento se esté ejecutando alguna operación complicada, pero no amenazante, que haya requerido toda la capacidad de procesamiento del PC. Sin embargo, si el programa no responde durante 5, 10 o más minutos, es evidente que algo va mal.

¿Se ha congelado su ordenador?

Una forma de comprobar si la culpa es de un programa individual o del propio ordenador es probar a pulsar teclas como Bloq Mayús o Bloq Num – si tienes un indicador luminoso para estas teclas en tu teclado (o al lado si es un portátil), entonces si se enciende (se apaga) cuando lo pulsas – significa que el propio ordenador y el SO Windows siguen funcionando. Si no responde, sólo hay que reiniciar el ordenador.

Terminar una tarea para un programa detenido

Si el paso anterior indica que Windows sigue funcionando, y el problema es sólo con un programa específico, entonces pulse Ctrl + Alt + Supr para abrir el Administrador de tareas. El Administrador de Tareas también puede invocarse haciendo clic con el botón derecho del ratón en un espacio vacío de la barra de tareas (el panel inferior en Windows) y seleccionando la opción del menú contextual correspondiente.

En el Administrador de tareas, localice el programa detenido, resáltelo y haga clic en “Eliminar tarea”. Esta acción debería terminar forzosamente el programa y descargarlo de la memoria del ordenador, permitiéndole así seguir trabajando.

Información adicional

Desgraciadamente, eliminar la tarea en el Administrador de tareas no siempre funciona y ayuda a resolver el problema del programa colgado. A veces ayuda buscar los procesos relacionados y cerrarlos por separado (hay una pestaña de Procesos en el Administrador de Tareas de Windows para eso), y a veces tampoco ayuda.

Los cuelgues del software y del ordenador, sobre todo en los usuarios novatos, suelen estar provocados por la instalación de dos programas antivirus a la vez. En este caso, no es tan fácil quitarlos después. Normalmente, esto sólo se puede hacer en modo seguro con el uso de utilidades especiales para la eliminación de antivirus. Nunca instale otro antivirus sin eliminar el anterior (esto no se aplica al antivirus integrado en Windows 8, Windows Defender). Véase también: Cómo eliminar el antivirus.

Si un programa, o incluso más de uno, se cuelga constantemente, el problema puede residir en controladores incompatibles (deberías instalarlos desde sitios oficiales), así como en problemas de hardware – normalmente la RAM, la tarjeta gráfica o el disco duro, sobre esto último diré ahora más.

Cuando el ordenador y los programas se cuelgan durante un tiempo (de un segundo a diez, medio minuto) sin razón aparente con bastante frecuencia, mientras que algunas de las aplicaciones que ya se estaban ejecutando antes siguen funcionando (a veces parcialmente), Si escucha algunos ruidos extraños en su ordenador (algo se detiene y luego comienza a acelerar), o ve un comportamiento extraño de la luz del disco duro en la unidad del sistema, entonces es muy probable que su disco duro esté fallando, y debe tener cuidado de guardar sus datos y comprar uno nuevo. Y cuanto antes lo haga, mejor.

Aquí concluyo el artículo y espero que la próxima vez los cuelgues de programas no te causen estupor y puedas hacer algo al respecto y analizar las posibles causas de tal comportamiento de tu ordenador.