Razones por las que las historias no se suben a Instagram

Razones por las que las historias no se suben a Instagram

Índice

    Motivo 1: Problemas temporales

    La mayoría de los problemas que se producen con ciertas funciones de Instagram, incluido el proceso de creación y subida de storis, están directamente relacionados con problemas del lado del servidor. En este sentido, no hay nada que pueda hacer por su cuenta, salvo esperar a que los especialistas solucionen el problema.

    Saltar para ver el estado de funcionamiento de Instagram

    Mientras tanto, puedes aprovechar uno de los servicios de terceros diseñados para captar fallos en varios sitios, incluido Instagram, basándose en las quejas de los usuarios. Ofrece un mapa de fallos, ya que algunos problemas sólo se aplican a determinadas regiones, así como la posibilidad de ver y escribir comentarios.

    Motivo 2: Problemas con Internet

    El cliente de Instagram, al igual que el sitio web, requiere una conexión constante a Internet para funcionar correctamente, cuyos fallos, incluyendo simplemente la baja velocidad, pueden dificultar la creación y subida de historias. Por lo tanto, en primer lugar, compruebe su velocidad de Internet utilizando una herramienta adecuada y asegúrese de que su velocidad de salida es superior a 5 Mbps como mínimo.

    Leer más: Servicios de comprobación de la velocidad de Internet

    Si Internet funciona bien, el problema puede ser una conexión inestable o el propio ISP, que puedes comprobar conectándote temporalmente a otra red. Si el problema desaparece en ambos casos, lo mejor es ponerse en contacto directamente con el proveedor de servicios.

    Causa 3: Versión obsoleta

    Un gran número de funciones de Instagram sólo están disponibles en las nuevas versiones del cliente oficial de Android e iOS, incluidas las herramientas relacionadas con los storis. Por este motivo, debes comprobar si la aplicación está actualizada, por ejemplo, visitando la página de la tienda en uno de los enlaces que aparecen a continuación e instalarla si es posible.

    Página de Instagram en la App Store
    Página de Instagram en Google Play Store

    Además de lo anterior, a veces es posible utilizar herramientas de actualización de terceros o simplemente no estándar, lo que será relevante si el dispositivo no tiene el Play Market habitual. El procedimiento se ha descrito con más detalle en un material separado en el sitio en el siguiente enlace.

    Leer más: Actualizar las aplicaciones en el teléfono

    Motivo 4: Errores de aplicación

    No es raro que el cliente oficial de Instagram experimente varios tipos de errores, de los que normalmente puedes deshacerte limpiando los datos de la aplicación con herramientas del sistema o de terceros. Esta solución será relevante principalmente para los dispositivos Android y se ha descrito en una instrucción separada en nuestro sitio web.

    Leer más: Limpiar la caché de las aplicaciones de tu teléfono

    Algunas funciones de la aplicación pueden no funcionar incluso después de borrar la caché, por ejemplo, si se ha actualizado una versión bastante antigua a la más nueva, así como por muchas otras razones. En este caso, deberá realizar una reinstalación completa del programa desinstalándolo y volviéndolo a instalar desde las páginas mencionadas anteriormente en la tienda de aplicaciones.

    Leer más: Desinstalar aplicaciones del teléfono

    Además de una reinstalación completa, entre las dos tareas mencionadas, también será importante limpiar su dispositivo de archivos asociados a la versión anterior del software. Puede realizar esta tarea usted mismo utilizando un gestor de archivos o una de las herramientas especiales de terceros.

    Razón 5: Versión del sistema operativo incompatible

    Las últimas versiones de Instagram no son totalmente compatibles con todos los dispositivos, lo que también puede ser la razón por la que no puedes descargar storis. Puedes deshacerte del problema actualizando el sistema operativo si tu teléfono es compatible con las nuevas versiones, o sustituyendo completamente tu dispositivo por uno más moderno.

    Más información: Actualizar el sistema operativo del teléfono

    Nos alegramos de que hayamos podido ayudarle con su problema.

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    Nuestros especialistas tratarán de responder con la mayor rapidez posible.

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